环境分析与问题界定

1第三章计划学习目标主要内容重点内容网络图2学习目标1、了解计划的类型，理解计划职能的程序；2、掌握环境分析与界定问题的基本模型；3、掌握创造性思维与创新方法；4、掌握决策的分类、程序与方法；5、理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。1、分析和界定管理问题的能力；2、培养创新能力；3、培养决策能力；4、编制计划书的能力。返回知识点技能点3主要内容第一节环境分析与问题界定第二节创新与运筹第三节决策第四节计划职能实务返回4第一节环境分析与问题界定本节点睛走进管理讲授与训练案例分析单元小结自我评估思考与训练实践与训练返回5乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功。董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标1．卧室和会客室家具销售量增加20％；2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；3．总生产费用降低10％；4．减少补缺职工人数3％；5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。返回【详见案例3.1】走进管理6【讲授与训练】一、计划职能概述二、环境分析方法三、管理问题分析与确定返回7一、计划职能概述（一）计划职能涵义（二）计划职能的基本程序返回8（一）计划职能涵义1、计划职能的涵义(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。2、计划职能的地位返回9（二）计划职能的基本程序1、分析环境，预测未来2、制定目标3、设计与抉择方案4、编制计划5、计划的实施与反馈返回10三、管理问题分析与确定㈠管理问题分析与确定的模式㈡管理问题分析确定的方法与技术㈢确定管理问题，提出解决问题的方向返回11（一）管理问题分析与确定的模式搜集信息分析问题确定问题提出解决问题的方向方法信息搜集方法内容观察方法分析方法机会与问题任务与目标态势与趋势条件与环境返回12㈡分析确定的方法与技术1、信息搜集方法：(1)数据资料搜集法(2)访谈(座谈)法(3)调查法2、观察方法：(1)全面观察法与局部观察法(2)直接观察法与间接观察法(3)感观观察法与抽象观察法3、分析方法：(1)分解法(2)因果分析(3)比较分析法(4)归纳法(5)演绎法(6)类推法返回13㈢确定管理问题，提出解决问题的方向1、识别与认识机会与挑战2、正确地认识与把握管理的任务与目标3、准确把握问题的现状与趋势4、把握组织的条件与环境5、明确解决问题的方向与思路返回14运用分析与界定管理问题的方法，对“走进管理”中的案例“乔森家具公司五年目标”进行分析。分析的问题：1.乔森家具公司的市场经营情况怎么样？2.乔森家具公司内部存在哪些问题？3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？4.你能为解决这一问题提出建议吗？返回案例分析乔森家具公司五年目标15二、环境分析方法SWOT分析方法在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的机会(environmentalopportunities)和威胁(threats)进行分析与确定。企业经营环境分析的系统模型。企业外部经营环境分析企业内部经营环境分析返回16SWOT分析方法的基本步骤第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。SWOT分析表返回17SWOT分析表优势与劣势潜在优势潜在劣势设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？……不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？……机会与威胁潜在机会潜在威胁核心业务拓展？开发新的细分市场？扩大产品系列？将研发导入新领域？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？……公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？……返回183.1企业经营环境分析的系统模型环境分析外部环境内部环境一般环境任务环境营运因素企业文化机遇组织结构威胁优势:隐忧返回19企业外部经营环境分析一般环境分析任务环境分析产业环境的分析模型——五力分析法。图3.2五种竞争力分析模型潜在进入者产业竞争者产业现有企业间竞争替代品供应者购买者新加入者的威胁替代品或服务的威胁买方的议价能力供应者的议价能力返回20企业内部经营环境分析分析企业的内部经营环境的基本方法。⑴分析经营的各种营运范畴。⑵分析企业制度与组织结构。⑶分析企业的文化因素。⑷在分析的基础上，找出企业的竞争优势与隐忧。分析模型与方法——价值链分析。建立竞争优势的基础。建立竞争优势的策略。隐忧分析企业隐忧的消除返回21首先介绍计划职能的定义、种类与程序；重点研究管理问题的分析与确定的模式与方法；并介绍了分析环境的方法——SWOT法。返回单元小结22你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”返回自我评估23思考与训练1、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？2、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？3、预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。4、怎样进行环境分析？5、怎样对管理问题进行分析和界定?返回思考与训练24项目一：企业环境分析【实训目标】1.培养分析外部环境的能力；2.培养分析内部环境的能力。【实训内容与要求】1.实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。2.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。3.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。【成果与检测】1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；3.由教师对学生的两个报告评定分数。返回【实训目标】1.培养分析外部环境的能力；2.培养分析内部环境的能力。【实训内容与要求】1.实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料。2.运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境。3.运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。【成果与检测】1.每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告；2.每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告；3.由教师对学生的两个报告评定分数。25第二节创新与运筹本节点睛走进管理讲授与训练单元小结自我评估思考与训练实践训练返回26如有人问：轮胎可以做什么？缺乏创造力的人会说用来做救生圈或是捆在树上做秋千，富有创造力的人会说诸如“当大象的眼镜架”或是“机器人头上的光环”。富有创造力的人比缺乏创造力的人更加灵活。返回【详见案例3.2】走进管理27讲授与训练一、创造力的来源二、创意产生方法三、管理方案的科学运筹返回28一、创造力的来源1、创新精神2、知识、经验与技能3、创造方法4、勤奋工作5、激励6、环境案例：接吻青蛙图3.2创造力来源模式返回【详见案例3.3】创新精神知识、经验与技能创造思维与方法勤奋工作激励环境创造力图3.4创造力来源模式29二、创意产生方法1、詹姆斯.韦伯.扬创意法2、奥斯本核对表法3、狄波诺的“水平思考”4、头脑风暴法5、凯斯勒的创意法返回301、詹姆斯•韦伯•扬创意法最广为人知的构想产生方法是詹姆斯•韦伯•扬所提出的。韦伯•扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于1940年提出其产生构想的概念。韦伯•扬创意法的构想有五个特定步骤：（1）收集原始资料（2）用心检查这些资料（3）孵化阶段（4）构想的产生（5）最后形成与发展构想韦伯•扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合”返回2、奥斯本核对表法如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。1、有没有其他用途----维持现状？稍做改变？2、能否借用其他创意----有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？3、可否改变形状、颜色、运动----重新塑造以下；实折改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。4、能否变大----加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。5、能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。6、能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。7、能否对调----保要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。8、能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒9、能否加以组合----变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。返回3、狄波诺的“水平思考”序号垂直思考水平思考1选择性的思考生生不息性的思考2他的移动是在出现一个方向后才移动他的移动则是为了产生一个方向3分析性的思考激发性的思考4按部就班的思考可跳来跳去的思考5用此方法者，必须每一步都正确不一定每一步都正确6为封闭某些途径要用否定不用否定7要集中排出不相关者欢迎闯入的机会8类别、分类与名称都是固定的不固定9遵循最可能的途径探索最不可能的途径10是无限的过程或然性的过程返回4、头脑风暴法1、选定项目确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有关会议的主题。2、头脑风暴召集会议集思广益，召集会议注意事项：1）选出5-7名左右的会议参加者。2）确定会议主持者。3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预备和知识等相关资料。4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。3、选择与评估学生练习：通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？返回345、凯斯勒的创意法亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧换一新”的构想。“二旧换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合。返回35三、管理方案的科学运筹1.科学安排计划要素2.合理配置资源3.活动运筹4.程序运筹5.空间运筹6.弹性与应变返回36这一单元主要介绍分析创造力的来源，介绍几种创意的寻求方法，以及如何进行方案的运筹问题。单元小结返回37（详见实训大纲）你是一位开创人吗？该测验由Bridgeport大学的心理学家JohnBraun教授所设计，该测验能帮助你对自己的了解。最后计算你的得分，若你的最后得分大于30分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之间说明你有创造力的潜质，但还须加强！如你的最后得分小于15分，说明你的能力可能在其他方面。返回自我评估38思考与训练1、简述创造力的来源2、寻求创意的方法有哪些？3、韦伯.扬的创意法。4、奥斯本核对表法5、通过头脑风暴法列出一些新企业创意，这些创意从何而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？返回思考与训练39项目二：计划与评价【实训内容与要求】1.将全班分成A、B两组，并相对而坐，围成圆圈。2.教师每十分钟发放一个题目（也可以抽签）。3.第一节由A组制定计划，B组分析评价计划；第二节课A、B两组轮换角色。4.教师公布题目后，