搜索
IBMLotusSoftware|Mobility第三部分环境中人的行为第五章环境——行为的关系IBMLotusSoftware|Mobility•唤醒理论•应激理论•环境负荷、刺激不足、适应水平、行为约束•行为场景理论IBMLotusSoftware|Mobility一、唤醒理论外界环境刺激对人的直接影响，就是提高唤醒水平。无论刺激是令人愉快还是不愉快的，对提高唤醒水平的作用是相同的。在神经生理学上，唤醒指在刺激作用下唤醒大脑的中心网状结构，引发大脑活动的增强。唤醒在生理上的表现是自主活动的提高，如心率加快、血压升高、呼吸急促、肾上腺素分泌增加等。行为上可能表现为情绪的变化和体力活动的增加。IBMLotusSoftware|Mobility唤醒对人的影响（一）唤醒与情绪情绪是由行为、心理变化和主观体验组成的非常复杂的概念。认知理论认为，情绪包含两种属性：强度和形式唤醒水平也称激活，决定了情绪的强度；而认知和评价则决定了情绪的形式。IBMLotusSoftware|Mobility1、情绪的形式情绪的形式最笼统的体现就是快乐和不快乐。情绪的形式无法自主决定，常常是主观相互作用的结果。2、情绪的强度无论愉快还是不愉快的情绪，都会随着唤醒水平的提高而加强。IBMLotusSoftware|Mobility（二）环境刺激与感觉评价人的情绪状态在很大程度上受到环境的影响。1、寻求环境刺激的方式：广泛探索和特殊探索广泛探索：没有特定目标的探索。特殊探索：被特定刺激唤醒引起注意时进行的探索。两种探索行为都是人的需要，而且不能截然分开——在广泛探索中可能有特殊发现，特殊探索中也包含多样、一般和意外。从广泛探索中发现问题，在特殊探索在寻求答案。前者较为轻松自然，后者相对紧张和集中注意。IBMLotusSoftware|Mobility2、不定性、唤醒与美学评价不论广泛探索还是特殊探索，前提是环境中必须有唤醒主体的刺激。当环境的不定性增加时，人的唤醒水平也随之升高，二者呈直线关系。IBMLotusSoftware|Mobility随着不定性的增加，唤醒水平继续提高，探索的兴趣不再增加，而对场所的偏爱反而降低。人对环境的情感评价与环境的不定性，呈倒U形曲线关系。具有中等强度不定性的环境是维持兴趣、诱发探索动机的最佳环境，也是人们偏爱的环境。IBMLotusSoftware|Mobility伯莱恩对与探索和偏爱有关的环境特性，总结出以下四个方面：（1）复杂性——环境组成要素的多样性与结构或组织的复杂性，也称视觉丰富性。（2）新奇性——环境中出现新的、或以前未曾引起注意的特性的程度。（3）意外性——环境出人意料的程度。（4）不一致性——某一环境要素与其周围背景不一致的程度。复杂性、新奇性、意外性、不一致性处于中等水平的对象，是被判断为最美的；过高或者过低的对象是不美甚至是丑的。IBMLotusSoftware|Mobility环境美学的判断，与新奇性、复杂性、意外性和不一致性呈直线关系•新奇性和意外性水平越高，不一致性越低，环境越受偏爱。•对于自然环境的实验也未能验证这种倒U形曲线的关系，纯自然环境越是复杂越受偏爱。•在自然与人工混合的环境中，人工要素的位置和空间布局对总体环境的和谐起着重要作用。•自然要素占优势而且未被人工要素坏其和谐性的环境仍被认为是美的。IBMLotusSoftware|Mobility卡普兰对环境偏爱的研究，提出分类和环境的维度：分类和评价的四种环境维度：•连贯性——环境要素相互联系和有组织的程度；•易识别性——对环境易于识别和理解的程度；•复杂性——环境要素的种类和数量；•神秘性——环境中隐含着信息吸引人探索其中奥秘的程度。IBMLotusSoftware|Mobility（三）唤醒与绩效唤醒水平过低或过高都不能获得理想的效率，而且容易发生错误，只有在唤醒处于中等水平时(即环境刺激适中时)达到最高绩效，即任务绩效与唤醒水平之间呈倒u形曲线关系，这一最适宜的唤醒水平称最优唤醒水平。唤醒水平任务绩效IBMLotusSoftware|Mobility•随着任务的难度增加或降低，倒U形曲线的峰值会向左或向右偏移。•从事复杂任务，最优唤醒水平偏低；•从事简单任务，最优唤醒水平偏高。绩效低唤醒高简单任务复杂任务绩效绩效低唤醒高绩效复杂任务低唤醒高绩效简单任务复杂任务低唤醒高绩效简单任务复杂任务低唤醒高绩效简单任务复杂任务简单任务低唤醒高复杂任务简单任务低唤醒高复杂任务简单任务低唤醒高复杂任务简单任务绩效低唤醒高复杂任务简单任务绩效低唤醒高绩效低唤醒高绩效低唤醒高绩效简单任务低唤醒高绩效复杂任务IBMLotusSoftware|Mobility二、应激理论令人不愉快的刺激所引起的紧张反应称为应激。引起应激反应的环境刺激称应激物。应激包含主观反应和客观刺激两个方面：首先要看客观刺激的性质与强度是否有可能对主体构成威胁或干扰；另外还要看主体的认知评价和承受力。IBMLotusSoftware|Mobility（一）应激反应应激包括生理反应、情绪反应和行为反应，这些反应是相互关联并同时发生的。1、生理反应生理反应三个阶段：警戒反应、抗拒阶段、衰竭阶段，总称为—般适应症候群，简称GAS。2、心理反应并非所有应激性刺激都会引起警戒反应和抗拒反应。主要取决于两个因素：个人心理因素和对特定刺激的认知。IBMLotusSoftware|Mobility（二）应激物的种类按冲击强度和影响范围，应激物大致分为以下三类：灾变事件、个人应激物、背景应激物。1、灾变事件灾变事件是势不可挡的应激物，如自然灾害、战争、重大技术事故等。这些事件具有以下共同特点：往往是突然发生，几乎或不可能预先警告；具有强大的冲击力，需要当事的人们付出很大的努力才能有效地应对；波及范围广，影响人数多。IBMLotusSoftware|Mobility2、个人应激物个人应激物指应激性生活事件和一些烦心的日常琐事。3、背景应激物背景应激物指的是持续重复的日常干扰，如工作压力、每天上下班赶路、拥挤、噪声、空气污染等。应激量表IBMLotusSoftware|Mobility返回IBMLotusSoftware|Mobility（三）适应环境应激的意义和代价适当的应激是保持生命活人和增强个体生存能力的必要条件。过分的应激有时需要付出过于昂贵的代价，即使经过抗争走出困境，也会留下严重的心理创伤，并影响后来的行为。IBMLotusSoftware|Mobility三、环境负荷、刺激不足、适应水平和行为约束（一）环境负荷理论1、环境的负荷环境能够向个人传递的信息量的多少，称为环境的负荷。高负荷的环境就是传递大量感觉信息的环境；低负荷的环境就是刺激信息量较少的环境。高负荷环境比低负荷环境具有更高唤醒水平。IBMLotusSoftware|Mobility环境信息从三方面影响环境负荷：强度、新奇性和复杂性。强度：感觉刺激的绝对值；新奇性：指对所接收到的环境信息的熟悉程度；复杂性：指环境包含不同信息的种类。IBMLotusSoftware|Mobility2、信息负荷环境负荷指的是环境的特性；信息负荷指的是环境对人的作用。信息超载的特征：·个人处理信息能力有限；·输入信息超过个人处理能力，就会发生信息超载，有些信息会被忽略，次要任务绩效降低；·输入信息越强、越不确定、越难控制，越易引起人注意，使人处于过度唤醒状态，绩效降低，易发生事故；·长时间注意后易引起信息超载，导致注意力分散，很难集中精神。IBMLotusSoftware|Mobility3、环境负荷理论的现实意义简化环境信息，提高人们对环境信息的选择与控制，是当今城市环境设计的一项重要任务。IBMLotusSoftware|Mobility（二）刺激不足理论环境刺激不足或过少，会引起环境——行为问题。刺激不足会对青少年的成熟发展过程产生不利影响。有时环境需要复杂并多样化，有利于个体恢复经历，提高对周围环境知觉的归属感。IBMLotusSoftware|Mobility（三）适应水平理论·过多的环境刺激对人的行为和情绪有负面影响；·过少的环境刺激也会产生令人不满意的影响。·适中水平的刺激是最理想的刺激，包括刺激的强度、多样性和模式。1、最优刺激---适应水平每个人基于过去的经验都形成了自己最习惯的刺激，称之为最优刺激水平，即适应水平。IBMLotusSoftware|Mobility2、适应和调节当环境不符合个人的适应水平时，可以采用两种方式与环境重新达到平衡：一种是改变自身对刺激的反应去适应环境；另一种是改变或选择环境刺激顺应自己的需要。个人能否适应新的环境，取决于新旧环境差异的大小、个体适应环境能力的高低、以及在新环境中暴露时间的长短。IBMLotusSoftware|Mobility暴露时间B环境刺激B环境刺激刺激水平高适应水平低适应水平IBMLotusSoftware|Mobility（四）行为约束理论所谓“行为约束”，即某些因素干扰或妨碍自己想做的事情，这种干扰或妨碍可能是实际的客观存在，也可能仅仅是种不自由的感觉，员重要的是从认知角度把这种情境解释为超出了自己的控制，即失去控制感，这是应激反应的第一阶段。IBMLotusSoftware|Mobility当人感觉到有环境事件约束自己的行为时，会产生一种不愉快的情感，这时个体所作出的第一反应是试图重新建立对环境的控制，这种现象成为：心理对抗。人对环境的控制感体现在两方面：一是有能力通过自己的行动改变不顺心的环境；一是自己有条件避开干扰性的刺激。IBMLotusSoftware|Mobility（五）各种理论观点的综合IBMLotusSoftware|Mobility四、行为场景理论行为场景理论主要讨论非个体行为与环境特征之间的关系，行为场景理论既体现了跨文化的共性，也存在着文化与亚文化的差异。环境中的某一要素的功能特性常常不是孤立存在的，要在适当的环境背景中才能发挥作用，许多共存的要素可以组合成一个满足特定行为模式的小环境。IBMLotusSoftware|Mobility（一）场所的环境特征1、群体活动的场所，有些是专门设计的、比较复杂和封闭的、专门服务于特定目的的场所；2、有些（比如建筑小品）虽然也是人为设置的，但非常简单，而且是开放的，功能也比较多样。IBMLotusSoftware|MobilityIBMLotusSoftware|MobilityIBMLotusSoftware|MobilityIBMLotusSoftware|Mobility（二）行为场景的人员配备行为场景的人员配备理论涉及到场所的大小和其中人员的多少。维持某一行为场景所需要的最少人员数量称为最小维持量；场所能容纳的最多人员数量称为容量。场所中的人员分为执行者和非执行者。那些满足行为场景对成员的要求，并试图成为其中一员的人称为申请者。IBMLotusSoftware|Mobility最小维持量、容量和申请者三者组合成行为场景中不同的人员配备状况：如果某一行为场所申请者的人数低于最小维持量，则造成人员配备不足；如果申请者的人数超过容量，就会造成场景的人员过剩；申请者人数介于最小维持量与容量之间的行为场景为人员配备适当。改善措施：(1)调整对申请者的接纳标准。(2)调节场所容量。(3)调节场所成员的逗留时间。IBMLotusSoftware|Mobility（三）场所的生命行为场景并非抽象的概念，它是一个具有明确的时间和地点、可以具体描述的真实环境的一部分，是场所和群体行为自然而然结合成的有机的整体单元，所以场所也是有生命的，场所的生命力体现于它在社会生活中的作用，它的兴衰存亡取决于人们在生活中对它的需要和使用。（四）研究行为场景的现实意义行为场景是人类环境中最贴近生活的小尺度环境，它在潜移默化之中影响着人的行为。IBMLotusSoftware|Mobility