银行合规承诺书【精编4篇】

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银行合规承诺书【精编4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“银行合规承诺书【精编4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!承诺书银行合规承诺书【第一篇】银行合规承诺书银行合规承诺书一、服务项目(一)、营业网点1、推行首问责任制,遇到客户的第一接待人,要至始止终的帮助客户联系解决;2、按时上下班,做到满时满点服务;3、使用文明用语,不怠慢、顶撞、刁难客户,做到来有迎声,走有送声;4、员工仪表端庄,着装统一,挂牌上岗;5、对外支付七成新以上人民币;6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品;7、在无机械故障和网络故障的前提下,自动柜员机24小时工作。(二)、结算业务1、不无理拒付或压票;2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理,本系统内,且收款人开户行通汇的情况下,24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统,即刻到帐;3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息,当日入帐。(三)、信贷业务1、服务标准:在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下,由支行客户业务部(企事业法人客户)、个人业务部(自然人客户)受理其借款申请;2、服务时限:(1)、短期借款1个月内答复;(2)、中长期贷款6个月内答复;(3)、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时,如符合相关政策规定、手续完备,1个工作日内办理完毕。二、违诺处理1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的,第一次处罚20元,并让责任人向客户登门道歉,取消年终先进个人评选资格;第二次处罚50元,除登门道歉外,全行通报批评,年终考核为不称职;3次以上予以下岗;2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事,一经查实,对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关;三、投诉监督客户投诉,3个工作日内予以答复,如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的,及时向有关单位和客户作出解释。监督电话:1、计划献财务部2、个人业务部:3、客户业务部:4、行长电话:5、单位负责人:合规承诺书【第二篇】合规承诺书依据《证券资讯频道资讯和投教产品推广规定》,为了规范合规管理,严控客诉风险,我单位郑重承诺:一、不准有任何形式保底或获利承诺保证;二、不准任何形式的诱导、误导投资者的言语,以及可以操纵股价暗示;三、不准冒充操盘手、投资分析师等身份推广,私自给客户推荐股票;四、不准管理客户的证券账户、资金账户、代理买卖证券等;五、不准外传客户信息和私藏、泄露客户信息;六、不准随意增加服务项目,严格按照规定向客户说明各级别相应的服务内容;七、不准泄露客户投资决策计划,传播虚假信息,进行关联交易等;八、不准私下收受客户的任何财物;九、不准直接指导客户操作;十、不准以任何形式拒接客户电话或辱骂客户;十一、不准以任何非法手段诱导、胁迫客户购买;本人已认真阅读以上条款,并承诺遵守上述条款中的各项要求。如在推广管理中本公司人员违反上述要求,一切监管风险由本公司及本人承担。承诺单位(公章)单位运营管理人(签名)年月日银行合规承诺书【第三篇】银行合规承诺书一、服务项目(一)、营业网点1、推行首问责任制,遇到客户的第一接待人,要至始止终的帮助客户联系解决;2、按时上下班,做到满时满点服务;3、使用文明用语,不怠慢、顶撞、刁难客户,做到来有迎声,走有送声;4、员工仪表端庄,着装统一,挂牌上岗;5、对外支付七成新以上人民币;6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品;7、在无机械故障和网络故障的前提下,自动柜员机24小时工作。(二)、结算业务1、不无理拒付或压票;2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理,本系统内,且收款人开户行通汇的情况下,24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统,即刻到帐;3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息,当日入帐。(三)、信贷业务1、服务标准:在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下,由支行客户业务部(企事业法人客户)、个人业务部(自然人客户)受理其借款申请;2、服务时限:(1)、短期借款1个月内答复;(2)、中长期贷款6个月内答复;(3)、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时,如符合相关政策规定、手续完备,1个工作日内办理完毕。二、违诺处理1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的,第一次处罚20元,并让责任人向客户登门道歉,取消年终先进个人评选资格;第二次处罚50元,除登门道歉外,全行通报批评,年终考核为不称职;3次以上予以下岗;2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事,一经查实,对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关;三、投诉监督客户投诉,3个工作日内予以答复,如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的,及时向有关单位和客户作出解释。监督电话:1、计划献财务部2、个人业务部:3、客户业务部:4、行长电话:5、单位负责人:农业银行合规承诺书[全文]【第四篇】农业银行合规承诺书一、服务项目(一)、营业网点1、推行首问责任制,遇到客户的第一接待人,要至始止终的帮助客户联系解决;2、按时上下班,做到满时满点服务;3、使用文明用语,不怠慢、顶撞、刁难客户,做到来有迎声,走有送声;4、员工仪表端庄,着装统一,挂牌上岗;5、对外支付七成新以上人民币;6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品;7、在无机械故障和网络故障的前提下,自动柜员机24小时工作。(二)、结算业务1、不无理拒付或压票;2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理,本系统内,且收款人开户行通汇的情况下,24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统,即刻到帐;3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息,当日入帐。(三)、信贷业务1、服务标准:在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下,由支行客户业务部(企事业法人客户)、个人业务部(自然人客户)受理其借款申请;2、服务时限:(1)、短期借款1个月内答复;(2)、中长期贷款6个月内答复;(3)、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时,如符合相关政策规定、手续完备,1个工作日内办理完毕。二、违诺处理1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的,第一次处罚20元,并让责任人向客户登门道歉,取消年终先进个人评选资格;第二次处罚50元,除登门道歉外,全行通报批评,年终考核为不称职;3次以上予以下岗;2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事,一经查实,对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关;三、投诉监督客户投诉,3个工作日内予以答复,如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的,及时向有关单位和客户作出解释。监督电话:1、计划献财务部2、个人业务部:3、客户业务部:4、行长电话:5、单位负责人:王青峰

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