用户需求调研报告（精编4篇）

用户需求调研报告（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“用户需求调研报告（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！用户需求调查报告实例1C8产品需求调查报告常见需求调查方式有：与用户交谈，向用户提问题。参观用户的工作流程，观察用户的操作。向用户群体发调查问卷。与同行、专家交谈，听取他们的意见。分析已经存在的同类软件产品，提取需求。从行业标准、规则中提取需求。从Internet上搜查相关资料。1用户注册与登录需求标题用户注册调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx主要是搜集用户注册需要填写的信息项：登录名，密码，电子邮箱，真实姓名，性别，固定电话，传真，手机，贵公司名称，主营行业，地址，同意服务条款，提交注册信息。登录时候填写用户名和密码。需求信息记录2用户登录后管理功能需求标题用户控制平台调查方式与用户交谈，向用户提问题和从行业标准中提取。调查人调查对象时间、地点需求信息记录xxxxxxxxx确认登录后首先给出一个我的首页的页面，其它栏目分别是我的服务，操作员管理，我的资料。3系统设置－基础资料设置需求标题系统设置－基础资料设置调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx主要包括以下几个方面的资料设置：公司资料，仓库资料，银行账户资料，部门资料，员工资料。需求信息记录4系统设置－出入库类型需求标题系统设置－出入库类型调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx系统使用前，需要设置出入库类型。主要信息包括：类型名称，业务类别。数据自动与公司信息关联。需求信息记录5系统设置－客户应收余额期初需求标题系统设置－客户应收余额期初调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx系统使用前，需要初始化客户应收余额期初数据。主要包括：客户名称，业务类型，金额，备注。其中业务类型：“应收账款”“预收账款”“其他应收”。需求信息记录6系统设置－供应商应收余额期初需求标题系统设置－供应商应收余额期初调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx系统使用前，需要初始化供应商应收余额期初数据。主要包括：供应商名称，业务类型，金额，备注。其中业务类型：“应付账款”“预付账款”“其他应付”。需求信息记录7产品发布需求标题产品发布调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx用户发布产品有两种方式，一种直接录入，另一种用户先把数据导入Excel模板中，再把模板数据导入到系统中。需求信息记录8库存系统需求标题库存系统调查方式从行业标准、规则中提取需求调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx产品信息，存货初始余额，产品调拨，库存盘点，其它入库，其它出库。需求信息记录9销售管理需求标题销售管理调查方式与用户交谈，向用户提问题调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx需要实现以下功能：客户管理，销售订单管理，销售出库单管理，收款单管理，销售退货管理。需求信息记录10采购管理需求标题采购管理调查方式与用户交谈，向用户提问题调查人调查对象时间、地点xxxxxxxxx需要实现以下功能：供应商管理，采购订货，采购入库，付款单，采购退货。需求信息记录用户调研报告用户调研报告目录一、调研背景...........................................................................................3二、调研目的................................用户调研报告2用户调研报告4篇败家娘们们，钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示，有%的用户更愿意在网店买买买。“女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会“宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。从三月初到现在，“她经济”一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈，“女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研—微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现：1)商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;2)除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;3)化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别，65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300元之内;1————来源网络整理，仅供供参考4)产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;5)“女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方式的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。1.商家促销活动对大多数用户“女人节”网购行为有影响面对电商企业的促销活动，%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。2.除淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品等也受广大用户垂青“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比%;其次是天猫，占比%;京东第三，有%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京————来源网络整理，仅供供参考2东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。3.“女人节”用户最爱买化妆品，礼物花费在300元之类居多“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比%;服装鞋帽排在第三位，占比%;买鲜花作为礼物的占%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中%的用户花费在100—300元,%的用户花费少于100元，花费在1000元以上的用户只占%。4.用户购买“女人节”礼物时最看中产品口碑，是否购买受其它消费者的评价最大决定购买一个“女人节”礼物时的判断标准很多，其中产品口碑、产品质量、商品的实用性排在前三位。是否购买一件商品其影响因素很多，如其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付3————来源网络整理，仅供供参考过程繁琐等。5.支付宝支付是“女人节”用户最愿意使用的支付方式“女人节”网购期间，用户最担心实物和网站描述不符，占比%;其次是卖家发货慢，占比%;担心冲动消费、支付安全、快递太慢的用户均在30%左右;表示没有什么好担心的占比%。中国即时通信用户调研报告》XX年12月18日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《XX年中国即时通信用户调研报告》。数据显示，截至XX年底，我国即时通信用户规模已突破亿，同比增长%，其中手机即时通信用户占总体用户的三分之一，规模达9141万。调查显示，有%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。年轻人群达亿占整体用户%cnnic《报告》显示，在我国亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达%，人数达亿。这一人群同样也是移————来源网络整理，仅供供参考4动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的%。与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为%和%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为%和%。报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。%用户丢失过账号网民安全意识待加强cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达%。数据表明，有%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为%和%。5————来源网络整理，仅供供参考此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为%。即时通信价值凸显安全性问题成挑战随着互联网的进一步发展、应用的日益多元与普及，即时通信工具已经不再仅仅是一种单纯的通信工具，而是承载了更多的功能与价值。报告分析认为，随着部分即时通信工具引入网络游戏与虚拟物品，即时通信账号自身已经具有“经济价值”。而未来随着电子商务以及支付工具的发展，即时通信的支付功能会进一步扩大。目前，国内的一些主流即时通信工具提供商都已经陆续开始提供电子商务功能，如腾讯的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是与电子商务和支付平台相结合的即时通信工具。如何解决安全性的问题，提高用户的安全意识，已经成为这些即时通信工具未来发展过程中必须面对的问题与挑战。线上机票预定用户行为调研报告5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和————来源网络整理，仅供供参考6重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。1、三分之二的用户通过线上预定机票《微参与》调查数据显示：XX年5月，%的用户选择通过线7————来源网络整理，仅供供参考上方式预定机票，只有%用户在线下预定。其中，线上预定方式中，通过电脑的用户占%，手机占%，平板是%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅%。机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，