营销部文员岗位职责【汇集4篇】

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营销部文员岗位职责【汇集4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“营销部文员岗位职责【汇集4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店营销部文员岗位职责【第一篇】酒店营销部文员岗位职责一、负责部门业务及资料档案的分类存档与管理工作。二、按照部门经理的要求,草拟有关部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员。三、协助经理做好月度、季度总结做好销售业务统计工作。四、参加每日部门例会,做好会议记录。负责文件的打印、分发等工作,协助经理处理来访、来电、及接待等行政事务。五、按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员。六、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作。七、每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,每周六与客房情况预测表一同交部门领导。八、编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发。九、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算。十、做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料。十一、掌握营销部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程。十二、准备好各种销售文件、备忘录、合同协议等。十三、回答客户的一般询问,并在自己的职责范围内帮助客户解决问题。十四、完成部门经理交办的其他工作。酒店营销部主要职能酒店销售部的工作职责---酒店销售部的工作职责精品篇一、开展市场调研工作,重点收集酒店市场及客源动态信息,了解竞争对手销售活动和价格情况,预测和分析客源市场的规模和特征,并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。二、制定市场营销战略和计划,确定酒店的目标市场,并计划组织整个销售推广活动。三、有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问,向客户介绍和推销酒店产品,征询客户对酒店的意见和建议,争取达成交易,签定销售合同。四、制定酒店的广告促销计划,包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料,选择媒体,设计广告宣传平面。五、与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动,如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动,并组织实施。六、制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。七、根据市场状况和宾客意见,指导客房、餐饮、棋牌、会议改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。八、开展对外公共关系活动,负责与地方政府、职能部门的联系,组织和安排各种店内外大型活动,与酒店高层一起处理各种突发性事件,并收集有关酒店形象方面的信息,为管理者提供决策,以树立和维护酒店良好的形象,为酒店创造和保持“良好的形象和口碑。九、负责日常性的销售工作处理业务往来、电话和来访,回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。十、负责各类会议/宴会/旅行团队的接洽工作,协议单位/政府单位的销售工作。酒店销售部的工作职责十一、负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作,以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。十二、参与对客服务工作。酒店营销部经理岗位职责一、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。二、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,整理汇总对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。三、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。四、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。五、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,呈报市场部总监审批后执行。六、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。七、选择并培训酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。八、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。酒店销售部的工作职责九、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。十、定期根据市场信息向市场部总监提交销售活动和公关活动的计划,经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案。十一、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,呈交市场营销部总监逐级向上审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。酒店营销部销售代表岗位职责酒店销售部的工作职责精品篇一、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大企业市场范围,为客户提供服务。二、每天访问客户,按时统计、分析收集客户资料,并形成每天销售工作报告;根据市场需求,确认潜在宾客及其需求,做好销售工作。三、负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作,按要求及时填写《预定单》与《宴会、会议预定单》,做好接待准备及服务工作。四、根据酒店价格政策,拜访客户,进行推介,以达成协议,签署合同,并形成相应的工作记录。五、与酒店其他部门做好协调工作,确保对客人的优质服务。六、根据上级领导的安排,负责搜集、整理市场情报及销售信息,并对市场客户的档案资料进行收集整理。七、及时处理客人的投诉,无法处理的要及时向部门主管反馈以便及时解决。八、与酒店其他部门做好协调工作,以确保对重要客人的服务。酒店销售部的工作职责九、按时按质完成工作任务及报告。十、与客户保持密切关系,根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实推广销售方案。十一、完成市场营销部上级领导交办的其他工作。酒店销售部的工作职责岗位职责预订部文员岗位职责【第二篇】预订部文员岗位职责直接上级:预订部经理直接下属:无一、岗位职责1.在预订部经理的指导下工作。2.接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。3.核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。4.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单,并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。5.负责发出各种信件、传真、备忘录,与旅行社及其他客户落实订房事宜。6.准备第二天的“VIP”到店计划安排及有关资料,经预订部经理审核后交市场营销总监。7.每月底做房间销售分析表,分送市场总监,总经理,及有关部门。二、素质要求基本素质:工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。自然条件:身体健康、年龄20岁以上,女性为佳。文化程度:大专文化程度。外语水平:高级英语水平,本岗位业务的听、说、读、写达到熟练。工作经验:在中外合资酒店中做过前厅工作,做过预订者尤佳。酒店营销部文员岗位职责【第三篇】酒店营销部文员岗位职责直属上级:营销部经理岗位名称:文员(CLERK)联系部门:馆内财务部、人力资源部、前厅客房部、餐饮部、工程部、采购部、保安部馆外各家与我馆签订合约的订房中心职务概述:负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。岗位职责:1、准确及时接发各类文件,传递各类工作信息。2、协调本部与其他部门之间的关系,保持酒店内部良好公共关系。3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。5、对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误。6、配备各种所须办公用品,严格控制,避免浪费。7、做好部门会议记录,整理纪要并留存。8、有责任保持办公室的整洁气氛。9、统计每天部门人员的考勤,并负责按时上报人事部。10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。11、做好本部门各项单据使用,包括:部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。13、做好本部门的电话接听及电话预定,并且做好记录,协助各销售人员协调与馆内各部之间的关系。14、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;15、完成部门经理临时委派的各项工作。酒店营销部文员的岗位职责【第四篇】酒店营销部文员岗位职责岗位名称:文员(CLERK)直接上司:营销总监职务概述:负责部门业务及资料档案的分类存档工作。按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。岗位职责:1、参加每日部门例会,做好会议记录;2、按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;3、及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;4、对酒店及部门文件、资料建档并管理。5、每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,每周六与客房情况预测表一同交部门领导;6、填报本部门人员考勤月报表。7、每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划。8、编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;9、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;10、做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料。11、完成部门经理临时委派的各项工作。12、掌握营销部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程。13、收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。

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