整形医院医生助理岗位职责【推荐4篇】

整形医院医生助理岗位职责【推荐4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“整形医院医生助理岗位职责【推荐4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！医生助理岗位职责【第一篇】医生助理岗位职责1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。整形医院前台岗位职责【第二篇】整形医院前台岗位职责篇1：xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范（一）岗位职责1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。2、主动热情的接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。3、随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。4、繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊杂志。5、发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。7、必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。8、交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。9、严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并追究刑事责任。10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作期间不允许接打私人电话。14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相关责任人相应处罚。15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必须做到每客有登记、每事有记录。14、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。15、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。17、按规定及时做好饮品的准备工作。18、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。19、完成上级主管领导交给的临时性工作。（二）前台文员接待规范1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。标准语如下：您好，请问有什么能够帮到您的吗？请问您找哪位？2、引导客户或来访者到休息处就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。3、引领顾客到咨询室做专业咨询或当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。（三）前台文员接听电话规范1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒。2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，柏林整形！”或“您好，这里是柏林整形医院！”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们专业的咨询人员x老师为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。）（4）不指明的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；3、通话简明扼要，不应长时间占线。4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。篇2：前台岗位职责爱美尔前台岗位职责说明书二、工作内容1、工作概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）3、前台导医接待流程:（一）针对出诊1、礼貌接待：顾客进入电梯门口：您好，欢迎光临！请问您是过来咨询还是复查的呢？（面带微笑）2、做好登记：在前台,做好顾客登记表的记录。请问您想咨询哪方面项目？请您先登记一下，然后我带您去专家咨询室；请问您之前电话或者网络预约过吗？请问您是怎么了解到我们医院的？主动、热情、目视对方、态度和蔼。（姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生）3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员4、带入咨询室：您好！x姐，我帮您预约的是x医生，她很擅长xx部位的设计，很多老顾客都点名让她设计呢（二）针对复查话术a：已经熟悉的您好！您是x姐吧，您过来了（先赞美）x姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，发型也不错如果是客观的就说：x姐你这恢复挺好的，看上去不错呢：如果是身体项目就说：x姐，您感觉挺好的吧通知护士、主任b：不熟悉的您好！请问您是过来咨询还是复查的呢（复查）好的，x姐，先坐这边喝杯水。您做的什么项目呢，多长时间是吧，姐看着效果还挺不错的（三）针对顾客出院话术a：x姐，谢谢光临，请慢走（针对复查和咨询的顾客）b：x姐，回去好好休息一下，注意伤口预防感染（针对刚做过手术顾客）（四）接待常用语问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。接待类：请问，有什么需要帮助吗？请跟我来、我马上就过来，让您久等了。道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复查、慢走、再见！（五）接待电话礼仪：1、电话接听技巧1）目的当我们接电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。2）左手拿话筒，右手拿笔3）电话响过三声之内接起电话4）说话口齿清晰，正对话筒，保持微笑也能让另方通话者感到你的愉悦5）保持正确的姿势，不然通话过程中会使声音不自然6）确定来电者的身份，是顾客还是跟公司有业务联系的某人或某公司。7）问清来电的目的8）复诵来电要点。以免发生记录错误。提高工作效率。9）牢记让顾客先收线备注：当你正在通话时，又碰上顾客来院时，原则上应先招待来访顾客，此时应尽快跟对方致歉，得到许可后挂断电话，是很重要的顾客的话，应跟来院顾客致歉稍等下，或者别的同事去解待4.前台收银的工作职责1）宏脉系统顾客分诊信息的录入、开单、日结2）收银、账单管理、顾客信息整理3）库房的管理及报表制作（药品、日用品的进出库管理）前台日常行为规范1、妆容：化妆五道程序（眉毛、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩），少一道扣1元。2、工牌、工服：上班时间需穿工作服，佩戴好工牌。若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次，若未佩戴工牌扣1元/次。3、上班时间：09:00—18:00（11:30-13:30轮流吃饭休息）每周末进行排班，特殊需进行调的至少提前半天进行报备4、前台人员周末9:00-13:30，13:30-18:00以半小时为单位实行轮岗迎宾、接待5上班时间外出超过半小时必须填外出登记单到人事报备。6上班时间不得窜岗、缺岗，在岗位上喧哗或玩手机、吃东西、打与工作无关的电话等事，一经发现，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此类推。顾客说医院小怎么办？！姐咱们医院虽然不是很大，但是我们医院的医生都是这方面资深的专家，您既然来做整形，我想您首先要求的是整形后的效果和手术安全，这些都是由医生水平决定的，跟医院大小无关，您说对吧顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办？！姐，您完全可以放心，给您手术的医生是非常擅长x手术的，手术经验已经几十年了，像您这样的手术我们医生每天都在做，效果都是非常好的，而且很多顾客都是老客户介绍过来篇3：整形医院前台接待流程和话术前台接待流程顾客进入大厅:接待一:a:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)b:咨询.a:好的,请到这边稍坐一下b:好的a:姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质.(姐:您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧///姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)b:是吧,呵呵a:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?b:开始填单子.a:请问您有预约好的咨询医生吗?b:在网上咨询过xx医生,a:好的,我帮您通知一下xx医生.您先喝杯水休息一下b:好的.(开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)a:您好!x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.b:好的.a:x女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:好的!a:您好!这是我们的专业咨询医生x医生.x医生这是x女士,想咨询xx项目.咨询医生接待顾客a:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗接待二:a:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)b:咨询.a:好的,请先这边坐一下吧,b:好的.a:请问您有预约好的咨询医生吗?b:没有a:请问您贵姓?b:我姓xa：x姐，您是想咨询哪方面呢？b:眼部、胸部、脱毛、抽脂、眉部等a:那您是在哪了解到我们医院的呢?b:路过、杂志、朋友介绍、公交车站牌等a:x姐,您的电话是多少?b:xxxxxxx(不给:姐我们留您的电话没有别的意思,就是想在节假日给您小小的祝福,如果有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品)(还不说:您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题,您觉得满意的话再写也可以)a:您稍等,我帮您先预约一下专业的咨询医生.b:好的.(我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况,)a:x姐,您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗?b:好的.(若不可以:好的,那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)a:您好!x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.(有什么问题,让我们的医生帮您详细解答,好吧?.)b:好的.a:x姐,这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客