水疗前台岗位职责（精编3篇）

水疗前台岗位职责（精编3篇）【导读引言】网友为您整理收集的“水疗前台岗位职责（精编3篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！前台岗位职责前台岗位职责前台主管岗位职责1-当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；9．负责对部属员工的考核工作；10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。2酒店前台主管岗位职责1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-和程序，并保证在本部门得以实施。4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责12.确保员工提供礼貌、专业的服务。13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应-的安排，合理的排房。14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18.执行、完成其它需完成工作。3酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信-息录入是否准确。5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟13、查看收银员交接记录，落实上-一班有无未完成的工作内容。14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上----水疗会所岗位职责酒店位职责岗目录洗浴总监岗位职责（A）........................................................................................6值班经理岗位职责（A）.....................水疗会岗位职责2水疗会经理岗位责任及素质要求直接上级：副总经理直接下级：水疗会主任、公关主任岗位职责：1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳状态迎接顾客。7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉的做好公关工作，力争回头客。素质要求：基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：三年以上本职工作经验；二、水疗会主管岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：水疗会领班岗位职责：1、负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工作，并制订较为具体的规章制度；2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见，保证预算营业指标的完成；3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额；4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运作等；5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力；6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。素质要求：基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛；文化素质：具有高中以上学历，有良好的管理与沟通协调能力；工作经验：二年以上本职工作经验；三、水疗会公关主任岗位职责及素质要求直接上级：水疗会经理直接下级：岗位职责：直接向经理负责，全面管理公关部，包括技师、监督员、电话接线生。作为一个管理人员应对工作积极、主动、勤奋、以身作则、以德服人，一视同仁，不能带有私人感情。1、负责对本部员工每月考勤及每日出勤进行保证。2、构思设计公关技师的服务新项目，管理技师的行政。保证技师的行政。保证技师的服务素质，抓好技师环境卫生。3、提前上班，注意仪容仪表整洁，上班时要注意把笑容带给每位客人。上班后留意检查公关部办公室与小姐室，给部长分配适当工作，抽查技师仪容仪表，纠正不良之处。4、主要负责休息厅、一楼大堂及贵宾房客人接待工作，肩负整个桑拿客人的公关推销服务，主动与客人打招呼问好，同客人沟通，灵活为客人服务（如进行适当的谈笑、抽完烟或喝完饮料试探客人是否可以上房），积极听取客人意见，及时处理客人投诉。5、不断的巡查工作及客源情况，关注钟房动作与技师上钟情况。6、加强部长的管理与部长纪律，与部长沟通，积极听取他们对公关推销有什么好的意见，并适当对他们进行公关意识培训，加强公关素质。7、加强技师的管理，努力提高她们的素质（手势与道德），严格要求他们按章办，杜绝不良现象的发生。8、严抓技师培训工作，并负责技师老师的纪律与出勤，要求老师不断提高技术水平。9、积极进步，不断在业务上精益求精，配合其它部门的工作。素质要求：基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力工作经验：二年以上本职工作经验四、水疗会部长岗位职责及素质要求直接上级：水疗会主任直接下级：水疗会服务人员岗位职责：1、直接对营业主任负责，管理本部日常工作，保证本部工作程序正常进行。2、配合营业主任制定相应的各岗位工作标准和配套的工作计划。3、培训各部服务员及时传达上级的管理精神及工作指示，努力提高服务员服务质量。4、监督各部服务员的出勤、仪容仪表、岗位纪律，督促各部工作进度，准时完成上级安排之工作任务。5、严格检查设备状况，检查各部物品是否齐全及卫生状况，并尽快作好补充及清洁工作。6、搞好分工与协调关系，定期向营业主任作出工作汇报。7、写好记事薄，积极向上级反映做好基层工作并跟好基层事务。8、要有一定的组织能力，带领下属努力做到所规定的工作标准和工作要求。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高162CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，有良好的沟通能力工作经验：一年以上本职工作经验五、水疗会咨客岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：无岗位职责：1、每天须提前十五分钟到岗，做好上班或交班工作。2、搞好咨客范围卫生，爱惜公共财物，不乱写乱画，遇地上有纸屑杂物要随手清理。3、清点好匙牌，检查所用品与交班本上是否一致。4、整好仪容仪表，化淡妆，永远保持微笑。5、客人一到，首先要热情打招呼，再按客人要求带到适当的房内，交予部长级以上人招呼后方回咨客台。6、马上登记好客人的组合、进房时间、匙牌（房号）等，并抄一份送钟房。7、多点留意客人的进出，多点熟悉客人的姓名、公司名称等。8、每天晚上7：30—9：00是迎宾礼仪时间，任何一个咨客都必须准时参加，不得请假、缺席等，否则将受处罚（除休息人员外）。9、迎宾队必须做到动作整齐、声音甜美、面带笑容，举止斯文大方。10、遇到上司、客人、同事，应热情有礼，工作上互相配合。11、上班时间不得无故离岗，用膳时间一定要轮流去，不得超过半个钟，并一定知会当班部长。12、收拾好用品，做好交班工作，经部长批准后方可下班。素质要求：基本素质：女，身高162CM以上，形象气质佳，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，工作经验：有相关本职工作经验六、钟房服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：无岗位职责：1、准时上、下班，不随便请假、调休、偷懒等。2、上班时间必须化淡妆，无论遇到上司、客人都要微笑打招呼。3、每天必须提前十五分钟回到岗位内做好上班（或交班）准备工作。4、搞好钟房内卫生，检查电话是否正常，钟纸、报表等用品是否够用。5、及时开钟单，并注明好组合。6、酒水单、采耳、捏脚、擦背、修甲、赔偿单等要及时登记在客人相应匙牌的钟桌上，不得漏记，错记，否则由当班钟房员负担所有责任。7、电话一响，要马上接听，并要礼貌的说：“你好，钟房！”然后再接期内容，讲完时一定要说“拜拜”，声音甜美，音量适中。8、及时将小姐报钟的时间、房号、技师登记清楚。9、准时催钟，并每次都重复钟单上所登记的技师、房号、钟数等，以免出错。10、遇到换小姐、换房的，要立即更改，时间不用在原钟单上更改，只须用一张便纸另注明即可，但一定要谨记，催钟要按纸上实际时间进行。11、钟单一定要保持整洁，不得随意涂改，更不可乱写乱画，否则将受到处罚。12、已下钟的单马上送到收银处，留待收银结账。13、结完账后，将所有副钟单拿回来，做好报表，并统计好一天共做多少个钟，每个技师做多少个钟，做完报表后一定要复核，并签上当班钟房员名字，让部长查验过后才交上经理办公室。14、下班之前必须将所有电源插头拔掉，锁好贵重物品，并做好交班工作，经部长批准后方可下班，任何上班时间不能随意离岗，否则将受处罚。15、任何时候，同事之间一定要互相尊重，工作上互相配合，千万不可有争吵现象，所有公共财物一定要轻拿轻放。素质要求：基本素质：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身体素质；文化素质：具有高中以上学历，工作经验：有相关工作经验七、水疗会服务员岗位职责及素质要求直接上级：水疗会领班直接下级：岗位职责：1、负责桑拿室的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等；2、负责桑拿营业场所的卫生清洁工