商场营运主管岗位职责（精编4篇）

商场营运主管岗位职责（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“商场营运主管岗位职责（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！营运主管岗位职责1营运主管岗位职责1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。3、协调本区域与各职能部门间的关系。4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。7、督促检查本区域的盘点工作进度。8、组识实施本区域的盘点工作。9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。15、完成经理交办的其他事宜。营运领班岗位职责1、对主管负责，协助主管工作。2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。7、负责本部门单据的审核，传递。8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。12、负责部门员工的缺岗补位工作。13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。营业员岗位职责01、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。02、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。03、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。04、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。05、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。06、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。07、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。08、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。09、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。促销员岗位职责1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。5、服从区域、促销的统一调配管理。6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。7、无条件的遵守商场的各项规章制度。8、未经允许不得随意离开工作岗位。岗位职责营运主管2运营部（楼层主管）岗位：楼层主管直接上级：运营经理直接下级：营业员岗位职责1、在运营部经理指导下，完成本楼层的营运管理和维护营业秩序；2、执行营运部管理流程，做好对营业员和保洁员的日常管理工作；3、负责商场各类运营设备设施状况的监管，一旦发生异常及时处理或联系职能部门解决；4、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等规范管理控制;5、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、工作表现、销售服务等规范管理控制;6、负责处理卖场的一般突发性事件，如顾客投诉、商户纠纷等;解决楼层存在的各项工作问题；7、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可上货等不良经营状况的发生;8、与各专柜经营者保持经常性沟通，及时向公司反馈商户的意见和建议；9、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素，并及时、全面地向上级领导反应和请示10、协助部门经理做好品牌招商、优化工作，组织员工培训；11、完成上级领导临时交办的各项任务。工作制度1、每天开闭店按要求开启和关闭消防门；2、每天组织晨会和晚会考勤纪律和业务表现的点评；3、每班次最少4次卖场巡检，查人员、卫生、陈列，发现问题及时纠正；4、每天上下午检核各楼层洗手间的卫生；5、每周对本楼层的消防栓、灭火器进行检查；6、每次活动前后检查宣传品和临时柜组的到位和撤离；7、每周安排一次市场调研，向部门经理呈报调查报告（主调内容：竞争店活动安排、竞争商品采价）；8、每周至少与本楼层两名商户进行座谈沟通；9、每周向部门经理上报楼层销售分析，每月上报分析总表；10、每月至少走访五家场外商户，了解销售动态，储备商户资源；11、每月对柜组陈列及库存进行两次抽查。工作表单《周记及月记》《调研表》《商户访问记录》《经营分析表》《员工考勤表》《楼层巡检表》《消防设施检核表》《清场记录表》《卫生巡检表》《员工违纪整改单》营运主管岗位职责3营运主管岗位职责1、对经理负责，对所属区域的所有人员/设备/部门库存进行管理。2、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，全面负责本柜组的人事调动和工作安排，直接向主管负责。3、协调本区域与各职能部门间的关系。4、组识指导本区域完成公司下达的各项经营指标和任务。5、执行公司下达的促销计划，检查特价商品椎垛，牌面的到期时间，检查促销海报的到位情况。6、及时解决当班期间部门出现的问题，属权限范围内的应及时答复，报损等基本工作。7、督促检查本区域的盘点工作进度。8、组识实施本区域的盘点工作。9、切实保证公司的各项规章制度及经营计划在本区域内得到贯彻落实。10、审阅本区域各类报告，单据、文稿、主持区域例会、领班例会。11、对员工进行管理和培训，并指导领班的日常工作。12、经常性地对柜组人员进行商品知识，三防知识，安全知识的现场指导和培训。13、对本部门发生的重大违纪，违规事故负领导责任。14、及时向经理反馈分管区域的运行情况。15、完成经理交办的其他事宜。营运领班岗位职责1、对主管负责，协助主管工作。2、严格执行公司上级领导下达的各项任务和指标，督促并安排，力求圆满完成并对结果负领导责任。3、协调本部门与其他部门的关系，最大程度地使用各种资流，紧密合作，完成各项合作作业，确保工作正常运行。4、检查柜台货架的商品展示，陈列是否符合标准，商品与价格标签或促销海报，POP等是否对应。并对工作失误产生的后果负责任.5、负责部门商品的补货，调价，报损，退换货的执行。督促员工及时填写单据，对数量条码等进行逐条审核，然后呈交上级审核。6、安排熟悉商品的员工进行商品验收，退换货，调价，调拔，报损等基本作业。7、负责本部门单据的审核，传递。8、对调价间运作跟踪并核对商品检查促销折让商品实施情况。9、负责员工的日常培训指导，包括商品知识，防盗知识，安全知识，公司规章制度。10、负责本部门商品的陈列和展示，检查货架的存货，做到仓有架有，所有商品无一遗漏。11、及时解决当班期间部门出现的问题，无权限处理及时上报解决。12、负责部门员工的缺岗补位工作。13、按公司规范对促销人员进行纪律，仪容，卫生和排面等各方面管理。14、检查并考核本部门员工的岗位规范和执行程度。15、根据卖场的情况和特点，提出各种意见和建议，配合主管及时处理经营活动中的各类问题。16、及时在交接班本记录顾客对商品的需求并向上级报告。营业员岗位职责01、熟悉并遵守所在部门和各项规章制度和作业流程，在充分授权的范围内进行各种同场作业。02、配合部门负责人工作，确保完成公司下达本部门的销售计划和各项工作指标的完成。03、熟悉部门商品的名称，条码，规格，产地，功能及用途做专业的销售人员和顾问。04、掌握商品的陈列方法和技巧，在货架上进行丰满陈列达到促进销售的目的和美观效果。05、根据卖场的实际销量和仓库存货，及时准确地进行商品的补货，维持货架商品的销售，防止存货过多或脱销。06、熟悉使用的商品标价知识，正确标价，一物一签，货签对位，以免误导顾客。07、保证所属区域货架及责任区的卫生清洁达到标准，并对卫状况负全部责任。08、保证卖场商品安全，提高自身防损意识，防止不良顾客的偷窃。09、按照公司的各项规定和退换货管理方法，对卖场的商品进行定期和不定期的检查，对异常商品进行退货，换货，报损的申请填写，确保物流畅通，合格商品上架，并对工作失误产生的后果负主要责任。10、按作业程序检查进入卖场的商品质量，防止商品实物数量与调拔单数量不符，量少，破损过期等质量欠佳的商品上架销售，确保商品的完美，对消费者负责。11、了解顾客对商品的要求和意见，信息及时反馈。12、按调价作业程序，及时地调整标价签和跟进POP广告牌。13、对上级领导工作人员的工作安排，认真执行，并及时报告。14、有权向领班或越级提出参考性意见和合理化建议。促销员岗位职责1、利用自己的促销技巧全力推销商品，做好销售工作。2、负责条柜商品的陈列和展示，但不能自行减整商品的存货与陈列位置。3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理排面。4、及时反映促销商品情况，不得出现促销商品或赠品断货现象。5、服从区域、促销的统一调配管理。6、在推销商品时，不得贬低其它商品，做到无拉单，抢单现象。7、无条件的遵守商场的各项规章制度。8、未经允许不得随意离开工作岗位。9、当有紧急情况发生，立即向领班或主管汇报。中小型商场营运主管职责41）8：20到达运营部办公室2）8:20-8:45打扫办公室3）8:45-9:30检查商场卫生4）9:35-9:50晨会5）9:50-10:00检查商铺的开店情况6）10:00-11:30巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）7）11:30-12:00吃饭的安排8）12:00-14:30巡场9）14:30-15:00工作交接、培训10）14:30-17:30日常事务工作11）17:30-18:00吃饭的安排12）18:00-20:50日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20）13）20:50-21:00检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）2.了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）3.掌握本楼层所售商品的商品知识4.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析6.招商的洽谈和客户资源的储备；7.