图书馆信息咨询部岗位职责【范例4篇】

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图书馆信息咨询部岗位职责【范例4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“图书馆信息咨询部岗位职责【范例4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!咨询部岗位职责【第一篇】2011亚森教育YASENJIAOYU咨询部岗位职责一、咨询师1、遵循公司的有关规定,仪表端庄,举止文雅,佩戴工作牌,保持符合本职位应有的职业形象;2、熟知学校课程体系,完成日常电话回访、接听、转接、记录、反馈,给家长提供专业的咨询;3、负责座谈会、交流会等营销活动的现场咨询及其现场的其他工作;4、按要求准确记录并及时上报每天的回访、来电、来访、签单、收款等情况;5、引导家长带孩子上门并接待咨询,制定孩子短、长期的辅导计划与方案,与家长签订辅导协议;6、签单后准确、详细地填写新生交接表、档案表,于1个工作日内转发学管部、教研部,并做好电子版本存档;同时配合学管部、教研部召开课前交流会;7、在签署协议的30天内必须跟踪新签单学生的辅导科目实施并进行维护,调学管和教研工作,保证学生不流失;8、做好未签约学生的回访跟踪,及其他回访工作;9、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一的规定,严禁私自超出规定范围给家长学生承诺及优惠,否则造成的损失由咨询师本人承担;10、按咨询部相关要求及时准确填写各种表格及数据;11、按咨询部主任的指导和要求工作,特殊情况当面或致电请示;12、协助本部门及其他部门的工作,完成本部门的工作目标;13、服从校区及部门临时性工作安排,反应迅速。二、部门主任1、负责对本校区咨询师的管理;选择亚森成绩提升12011亚森教育YASENJIAOYU2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导;3、深入了解咨询师的工作状态、个人情绪等,及时帮助他们解决问题并按时召开部门周例会对咨询师工作中出现的问题予以分析解决;4、定期对学校招生工作做出准确客观分析,对招生工作提出合理化方案和建议;5、主动向校区及本部门总监沟通并及时汇报招生情况与计划,根据市场变化及时调整招生的工作方向和方案;6、带领部门员工确保完成或超额完成学校下达的销售任务;7、配合其他部门做好校区整体工作,完成校区负责人交办的各项工作。四部门总监1、积极开展本地区行业内市场调查与新市场机会的发现;2、对学校总体营销思路及方法进行定位,设计整体市场营销战略计划并带领团队实施,对实施过程进行监督和控制,及时根据市场变化做出快速应对和调整;3、配合学校建立完善内部考核激励机制,合理高效的开展销售绩效管理;4、负责咨询师队伍的建设,有计划的对咨询团队进行各层次各阶段的技能培训,快速提高团队业务能力;5、负责完成公司年度营销目标以及其他任务;6、配合其他部门做好学校整体管理工作;7、完成学校临时交办的各项工作。亚森教育管理委员会选择亚森成绩提升2大学图书馆信息咨询部工作计划【第二篇】大学图书馆信息咨询部年度工作计划本部门在XX年已取得的经验和成绩的基础上,根据图书馆XX年工作要点,再接再厉,扎实有效地开展各项工作,争取服务水平和服务质量有更大提高。现结合本部门实际,XX年工作计划如下。一、始终坚定不移抓好政治理论学习,把提高本部门职工政治思想水平作为一项基础工作。按照学校及馆里的统一安排,及时认真学习中央、自治区、学校各级党委文件精神;抓好自身政治学习、业务学习,努力提高理论修养、思想政治素质和政策水平,为不断增强服务意识,提高服务水平打下坚实基础。二、继续重点做好信息咨询和课题服务工作。根据学校教学和科研的需要,重点做好读者参考咨询与检索服务。全年预计提供口头、电话和网上咨询服务270人次左右。主动与各学院科研课题组相关人员联系,争取能为科研课题提供较深层次的情报服务,今年预计完成课题跟踪服务7-8项、课题与非课题资料检索服务3500篇左右。大力加强与区内外图书馆情报系统的协作,拓宽服务内容。三、信息资源开发工作。1、特色数据库建设,按既定的专题,每人每月对特色数据库和专题数据库的数据搜集整理、标引与入库,不少于80篇。2、剪报工作,每月完成上个月报纸的剪报制作,每个月制作的剪报数量应不少于300条左右。完成上月剪报的扫描工作,并在下个月的第一周内交与相关的识别岗位和数据备份岗位。3、做好论文的入库工作,保证入库文档的及时、规范和统一。4、加强二、三次文献的开发和利用,定期编辑出版《区情资料》4期,同时做好与其它图书馆的交换工作,并在网上及时发布电子版。5、专题资料的下载,及时发现有重大价值的系统专题资料,及时下载,丰富馆藏电子资源。四、宣传推介工作。深入教学院部,积极开展文献信息资源宣传和推介,或采取与数据库商合作等多种方式,到院部进行使用介绍。上半年走访重点学科所在3个学院做资源、服务宣传推介工作,下半年根据需要再走访3个学院;与技术部共同开展针对教师及学生的有关数据库宣传与推广等方面的信息素质培训工作。发挥网站的宣传和服务功能让读者认识和了解图书馆、通过电子邮件、学科服务qq群重点对研究型读者宣传我馆的数字资源、参考咨询等工作,促进读者对电子资源的利用。五、文献传递工作。大力拓展深层次的信息咨询服务,开展与其他协作图书馆的联合建设与服务,积极挖掘网络免费资源,发挥calis、cashl和balis文献传递在共知共建共享方面的作用,提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。通过文献传递服务,实现与内地和新疆各高校间的文献资源共享,高效地利用现有资源,为本校师生提供内容更全面、层次更深入的信息服务。六、读者培训工作。为培养读者的信息意识和信息能力,帮助读者有效使用图书馆及文献信息资源,开展各种形式的读者培训讲座。针对教师介绍学科电子资源的种类、数量和用法等。针对本科生介绍学科资源概况和用法,以及如何利用资源进行毕业论文或课程论文的撰写。七、新生入馆教育培训工作。为了使读者快速了解图书馆的信息资源及服务、馆藏状况和图书馆基本功能,并掌握文献信息资源的检索利用方法熟练掌握各类数据库和网络信息的检索方法,对新生进行至少10场以上的图书馆利用培训讲座,进一步修改完善讲座课件(ppt),通过讲座、带领新生实地参观等方式,向新生重点介绍图书馆概况、图书馆资源及其分布、图书馆信息服务方式和如何利用图书馆等内容。八、做好职称论文认定工作。在去年的基础上,继续做好职称论文认定工作,进一步健全和完善职称论文认定制度,本着认真负责的态度为校内外老师做好职称论文认定工作。九、加强科研工作。围绕本部门工作制定研究选题,积极引导和鼓励本部门职工从事与自身工作相关的研究工作,以工作带科研,以科研促工作。通过多种途径定期开展本部门的业务学习,学习有关数据库利用知识、图书馆学科服务等相关知识。同时,积极争取馆里支持,鼓励工作能力强,有科研潜力的本部门同志外出参观学习。十、消防安全工作。积极配合馆里做好消防安全工作,加强环境卫生管理和安全防范意识。十一、其他工作。积极配合馆领导及各部门的工作,认真高效地完成各项临时性任务。图书馆信息技术部岗位工作职责【第三篇】技术部工作手册第一部分图书馆技术部岗位工作职责一、技术部主任职责1.全面负责本部门的业务与行政工作,合理组织、调配本部门的人力资源,充分发挥不同人员的特长,调动职工的工作积极性,完成好各项工作任务。2.制定科学的工作程序,组织做好图书馆现代化管理、建设的技术支持工作,保证图书馆集成管理系统、网络系统、各类软硬件设备的正常运行。3.组织做好数字化资源建设、内部培训等服务工作。4.了解、掌握图书馆现代化发展趋势,做好本部门发展计划,提出图书馆现代化建设发展建议。5.负责对各种软硬件设备维护、更新的可行性和经费需求作出调研报告,供馆领导决策参考。6.负责图书馆主页的维护工作。7.负责图书馆计算机系统和网络设施的建设和维护。8.负责文化信息资源共享服务器的维护工作。9.负责组织做好本部门各项业务工作的统计。二、系统维护人员岗位工作职责1.负责图书馆计算机系统和网络设施的建设和维护。2.负责图书馆ILASII管理系统的维护与管理。3.负责做好本部门电子文献的统计工作。4.负责ILAS和文化信息资源共享服务器的日常维护工作。技术部工作手册5.定期进行计算机硬件、软件维护工作,发现问题及时处理解决。对全馆各部室各类型的计算机进行硬件检修、除尘,对操作系统定期查毒、杀毒,系统瘫痪时重装或克隆并安装相应软件,对需要升级的软件及时升级。6.负责机房安全、防盗工作,保证机房卫生、整洁。7.定期检查机房内的消防器材、监控设备,保证其完整性。8.。未经主管部门同意,不得擅自接待外来人员参观机房。9.下班前,需关闭设备,断开电源,关好门窗,检查完毕方能离开。咨询部岗位职责【第四篇】咨询部岗位职责篇1:咨询师岗位职责咨询师岗位职责1、严格按照咨询量的分配制度,负责所有外部来访者的咨询接待工作,包括客户来电咨询和当面咨询,务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表,并且负责安排学员的试听和报名工作。2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准,对所负责的学员开展续费跟踪工作,定期查看学员的课时进度以及交费记录,及时准确的跟踪学员进行续费,如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决,同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。3、定期配合市场部的招生工作,同时对市场搜集信息量进行整理,并对有效信息量进行电话邀约上门,对上门学员安排试听并让其报名。4、公开课或节日活动时,负责对家长和学员进行电话邀约。5、遇大型户外活动时,负责在活动现场进行现场咨询,对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。6、负责统计并上报每日的咨询量,试听量,客户的来访渠道以及新生的报名量。7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。8、如遇疑难问题,以口头或书面形式逐级上报,做好领导下发的其他工作任务。咨询师常用重要表格一日当面咨询表此表为咨询师最常用的表格之一,记录了每天所有来访者的信息,每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表,并按照接客户的轮排顺序执行。目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序,有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。二来电咨询登记表此表记录了校区所有来电咨询的详细情况,每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。a此表能够详细记录每位来访者的准确信息,方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序,有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。c此表的详细信息将登入来电咨询电子表,属直接上门咨询以外的咨询量,如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。三老师同学推荐报备表此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息,由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访,也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。四内部挖掘登记表此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录,以此来记录咨询师的工作开展进度,也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。五市场搜集信息登记表此表将记录由市场专员搜集来的信息量,此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。咨询部咨询量的分配制度一日咨询试听表1每日当面咨询量必须登记入表,按轮流平均分配制度执行接待。2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有,但咨询量仍执行平均分配制度,即下次轮排直接跳过多出的咨询量,直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。二老师同学推荐表老师或同学推荐学生必须登记入表,咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数,但不计入首次当面咨询量。三内部挖掘登记表内部挖掘学生必须登记入表为有效,负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数,但不计入首次当面咨询量。四来电咨询登记表来电咨询学生必须登记入表为有效,按轮流平均分配制度执行。五市场搜集信息登记表市场搜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