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组织设计组织设计的环境因素分析秋奎许2019/9/14组织设计内容与程序战略目标外部环境内部环境组织结构设计职能设计部门设计岗位设计流程设计职权设计协调设计组织运行设计组织设计政治、经济技术、社会规模、技术生命周期、员工素质组织设计理念原则为统领秋奎许2019/9/14战略环境分析框架宏观环境（人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球大环境）行业环境（行业环境、驱动因素、竞争力结构、竞争对手分析、行业前景评估）新的机会与威胁（OT)关键成功因素企业资源与核心竞争力优势/劣势（SW)设计战略意图、使命与目标战略制定内部环境（人员、规模、技术、生命周期）秋奎许2019/9/14组织设计的外部环境因素•外部环境•内部环境秋奎许2019/9/14外部环境分析技术PEST分析波特“五力模型”分析EFE矩阵分析（外部因素评价矩阵）竞争态势矩阵分析秋奎许2019/9/14一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容秋奎许2019/9/147P：政治E：经济S：社会T：技术潜在进入者产业内竞争替代品供应商买方企业的外部环境构成秋奎许2019/9/14一般环境•1、政治环境•2、经济环境•3、社会环境•4、技术环境秋奎许2019/9/14一、外部宏观环境因素分析政治、政府和法律：制度、体制、形势政策、法律、法规经济环境：经济增率、财政货币政策利率、汇率、消费投资、通涨、就业技术环境：技术水平技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会、文化、人口：教育水平、生活方式社会价值观、工作习惯文化习俗、人口结构企业自然？PESTPEST分析图•思考：根据你所建企业,考虑下面的外部宏观环境因素对你所建企业的影响？秋奎许2019/9/14名人名言当有人问松下公司的总裁松下幸之助有什么经营秘诀时，他说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”言简意赅的话道出了松下的环境观。1894-1989秋奎许2019/9/14一、一般环境•1、政治环境•政治环境包括哪些因素？秋奎许2019/9/14一、一般环境•1、政治环境•政治环境包括政治制度、政治形势、执政党路线、方针、政策和国家法令等因素。•企业的经营或多或少都会受到政治环境的影响，而且在政府职能越强的国家或地区，政治影响越强烈。秋奎许2019/9/14一、一般环境•1、政治环境•政治环境包括政治制度、政治形势、执政党路线、方针、政策和国家法令等因素。•政治环境又分为国内和国外政策。我国，政治环境对企业的影响比较强烈，这种影响不仅仅表现在国有企业上，还表现在其他所有制企业上。秋奎许2019/9/14一、一般环境•1、政治环境•对于跨国经营的企业来讲，必需考虑国外政策。•例如，中国彩电企业在北美和欧洲地区先后遇反倾销诉讼正是海外政策环境对中国企业的一次考验，不论其目的和结构如何，这一过程都将帮助企业更好了解政策环境的重要影响，同时更全面的认识海外政策环境。秋奎许2019/9/14小案例：哈默的生财之道19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案，即《全国禁酒令》，规定自次年起正式生效。秋奎许2019/9/14一般环境•2、经济环境••经济环境包括哪些内容？秋奎许2019/9/14一般环境•2、经济环境•经济环境通常包括一个国家的经济制度、经济发展水平、国民的消费水平等方面，经济环境的任何变动都会直接关系到企业的各种战略的制定。•思考：•消费者的收入水平与消费结构和消费水平之间什么关系？•秋奎许2019/9/14•例：•在国际奢侈品消费市场上显现出明显的某一国家的发展水平及增长趋势。•如在上世纪，日本采购成为世界消费主流，其次，又有一股韩国消费主流，到现在有一股中国消费者以疯狂的形式成为国际奢侈品的消费群。•其消费习惯也会发生变化（不仅关注价格，更关注品质），企业如何分析这些环境因素将会决定企业发展的命运。秋奎许2019/9/14[案例]中国房地产市场的发展历史■第一阶段：理论突破与试点起步阶段（1978至1991年）■第二阶段：非理性炒作与调整推进阶段（1992至1995年）■第三阶段：相对稳定协调发展阶段（1995至2002年）■第四阶段：价格持续上扬，多项调控措施出台的新阶段(2003年以来)[讨论题]中国房地产市场的几起几落说明了什么？秋奎许2019/9/14一般环境•3、社会文化环境•社会文化环境主要包括哪些内容？秋奎许2019/9/1421■人口增长、人口规模■人口分布、人口迁移■人口质量、受教育程度、劳动力资源■人口结构（家庭、年龄、性别、产业）■生活方式、价值观念■风俗习惯、宗教信仰■文化及亚文化•这些因素是如何影响企业生产经营的？3社会文化环境秋奎许2019/9/14•案例：世界各地麦当劳的不同文化环境秋奎许2019/9/14麦当劳在印度•在印度，牛被奉为神圣的动物，只要是有点信仰的当地人都会对牛尊敬有加。为什么呢？因为在印度人的眼里，牛为人耕田，牛为人提供牛奶，而牛吃的只是青草。所以在印度的麦当劳店里，比如巨无霸之类的牛肉汉堡原料会变成鸡肉或者羊肉。有机会去印度旅游的朋友可以到当地麦当劳店品尝与众不同的“巨无霸鸡肉堡”。秋奎许2019/9/14资料：宝洁公司的教训德国婴儿香港婴儿宝洁公司的尿布尿布就是尿布，没有什么区别尿布太薄吸水性不好尿布太厚婴儿舒适是中国母亲的头等大事，孩子一尿就换尿布，因而宝洁公司的尿布太厚。德国母亲比较制度化，早晨给孩子换块尿布然后到晚上再换一块，因而，尿布太薄。没有经过实地试营销秋奎许2019/9/14•示例:•在20世纪40年代晚期50年代初期，美国福特汽车公司试图唤起公众的安全意识。为此，该公司向公众介绍了配有安全带的汽车。但是，当这类汽车推向市场后，福特汽车公司的销售量却一落千丈。于是，公司只得收回其配有安全带的汽车，并彻底放弃了原有的打算。秋奎许2019/9/14•示例:•可是时隔15年，当美国的驾车族开始有了安全意识后，他们就猛烈抨击汽车制造商“对安全漠不关心”，并将他们制造的汽车称为“杀人机器”。福特公司所遇的前后两种尴尬正好说明了社会的风俗以及人们的价值观念对于企业所产生的巨大作用。秋奎许2019/9/1427技术环境企业的技术环境是指企业所处的社会环境中的技术要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。技术环境因素分析的内容：政府在科研方面的投入新发明的情况技术转移的速度技术换代的速度新技术商品化、技术引进、技术转让4技术环境秋奎许2019/9/14•新技术的出现；•如：网络技术的发展,电子邮件对于信函业务的替代、IP电话对于长途电话业务的替代、电视对电影、VCD对录象机、数字照相对于传统照相等秋奎许2019/9/14案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改”1993年安利进入中国内地，投资1.2亿美元在广州建厂，1995年正式投产。在短短的十年里，安利（中国）日用品有限公司经历了禁传令，其间还经受了5次停业、6次营销模式的改变。到2006年，安利（中国）销售额达170亿元人民币，占全球安利三分之一，安利（中国）的知名度为90%，美誉度为83%，产品美誉度80%。安利在中国发展原因在于“转变与适应”。秋奎许2019/9/14案例分析：安利（中国）发展中的“五停六改”•1998年前安利（中国）沿用美国安利公司的多层次直销模式。当时，当直销这种“新颖的营销模式”从西方及港、台地区传入中国内地后，在经过一次又一次具有“中国特色”的变种后，演变为恶魔般的“老鼠会”，扰乱经济秩序，摧毁社会信用。秋奎许2019/9/14为了打击传销，1998年4月21日，国务院出台《关于禁止传销经营活动的通知》。•紧接着，政府规定，外商投资传销企业必须转为店铺经营。一夜之间，安利在内地30多个城市的分公司、上千名员工立即停止工作，一停3个月，每月损失1000多万元。与安利亚太区有限公司的股票在纽约股市缩水20％。1998年安利的销售额从1997财年的15亿元人民币跌落到3.2亿元人民币。秋奎许2019/9/14为了打击传销，1998年4月21日，国务院出台《关于禁止传销经营活动的通知》。•安利（中国）向中国政府进一步说明实际情况和自己的新思路。当时安利有两种选择，一种是完全转为店铺经营，另一种是店铺加雇用推销员。安利选择了后者。这是安利41年历史上从未有过的“妥协”。•1998年7月，禁令推出3个月之际，其他国际直销公司纷纷从中国市场“收兵”，安利（中国）却成为了第一家获得国务院有关部门批准的以“店铺销售加雇佣推销员”模式转型经营的公司。秋奎许2019/9/145年之后，安利领先于其他转型企业的业绩证明：由于采用店铺加雇用推销员的模式，安利在中国以最小的代价，保留了自己的核心能力。•2005年9月国家出台《直销管理条例》，为适应《直销管理条例》，安利对经销商的工作内容、计酬方式进行重大的调整。•安利(中国)副总裁黄德荫说：“适应市场环境的需要、配合政策法规的要求，都是企业发展所必须遵循的原则。”秋奎许2019/9/14如今的安利（中国）已是年销售百亿元级、年增幅50%的业界“大鳄”。•安利近年已经做出了迎合市场和中国消费习惯的一系列举措：作为直销业的鼻祖，安利（中国）一改直销企业不做或极少做广告的惯例，请奥运冠军、影视明星代言，在荧屏报纸频频露面，在城市高架道、小巷上迎风招展，广告投入已占销售额的1.5%；与传统直销不同，安利遍布全国各地的140家店铺，明亮的店堂、明码标价的货物，成为人们心目中看得见摸得着的服务招牌和形象品牌。•讨论题：1、安利公司在中国的发展主要受哪些外部环境的影响？2、安利公司为什么能成为中国直销业的领袖？秋奎许2019/9/14（二）产业环境（中观环境）分析•在对任务环境的分析中，需要关注那些与企业经营过程直接相关的产业竞争环境。•与企业生产经营过程相关的有哪些主体或因素?秋奎许2019/9/14环境分析框架宏观环境（人口、经济、政治/法律、社会文化、技术、全球大环境）行业环境（行业环境、驱动因素、竞争力结构、竞争对手分析、行业前景评估）新的机会与威胁（OT)关键成功因素企业资源与核心竞争力优势/劣势（SW)设计战略意图、使命战略制定内部环境（人员、规模、技术、生命周期）秋奎许2019/9/14一般环境企业组织产业环境组织设计外部环境内容秋奎许2019/9/14开心购物•“每次家乐福进入一个新的地方，都只派1个人来开拓市场。进台湾家乐福只派了1个人，到中国内地也只派了1个人。”•招聘助理•市场调研一个国家的生活形态与另一个国家生活形态经常是大大不同的。在法国超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商；在台湾十分热销的槟榔，可能在上海一个都卖不掉。秋奎许2019/9/14开心购物•Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐福的选址也不折不扣地体现这一个标准－所有的路都开在了路口，巨大的招牌500米开外都可以看得一清二楚。而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。秋奎许2019/9/14开心购物一个大卖场的选址需要经过几个方面的详细测算：１、商圈内的人口消费能力（GIS人口地理系统）做法：以某个原点出发，5分钟、10、15分钟会到什么地方。根据中国的本地特色，还需要测算以自行车出发的小片、中片和大片半径，最后是以车行速度来测算小片、中片和大片各覆盖了什么区域。秋奎许2019/9/14开心购物2、需要研究这片区域内的城市交通和周边的商圈的竞争情况。如果一个未来的店址周围有许多的公交车，或是道路宽敞，交通方便。那么销售辐射的半径就可以大为放大。秋奎许2019/9/14开心购物3、计算人口规模和特征人口的数量和密度年龄分布文化水平职业分布人均可支配收入等等许多指标划定重要销售区域和普通销售区域。秋奎许2019/9/14431.分析框架：波特的产业结构分析模型行业内企业的竞争购买方（消费者）潜在进入