第三章组织文化与组织环境

第三章组织文化与组织环境山东广播电视大学兖州学院1正解组织与组织文化的含义2了解组织与组织环境的关系3明确企业文化的内涵及作用4掌握组织文化结构及内容学习目的1第一节组织文化与组织环境2第二节组织文化3第三节组织环境教学内容1组织第一节组织是管理的基本职能，管理活动都是存在地一个组织范围内的并且都需要运用组织这一个基本职能组织是对完成特定目的的人们的系统性安排。1理解组织2组织机制教学内容一、理解组织（一）组织的含义：1.组织是一个人为系统。2.组织必须有特定的目标。3.组织必须有分工与协作。4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。协作、互助、共同发展组织作为管理的基本职能，就是源于对组织动态方面的理解。（二）组织的管理学含义：在管理学中，组织被看作反映一些职位和一些个人之间关系的网络式结构。在管理学中，组织的含义有两个方面：静态和动态1.静态方面：指组织结构，即反映人、职位、任务及它们之间的特定关系的网络。2.动态方面：指维持与变革组织结构，以完成组织目的的过程。二、组织机制（一）组织的吸引机制：共同的利益、目标和任务，共同的价值观和信念，亲密的感情等因素产生的凝聚、协同作用，称为组织的吸引机制。其中：共同利益和目标是一切自发形成组织的首要因素，是组织的必要条件。组织形成的第一类因素：人们的共同利益和目标。二、组织机制（二）组织的追随机制：一个组织，常常需要一个或若干个有影响力的权威人物高举实现共同目标的火炬，引领大家前行。发起人另一个重要的作用就是提示潜在的共同利益。这就是组织的追随机制。二、组织机制（三）组织的约束机制：组织形成之前，必须有组织规则，这个规则就是组织中每个成员对组织的贡献与他所能享受的共同劳动成果之间的关系。2组织文化第二节组织文化是组织的个性特征一、组织文化的概念1.定义：组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展和实践组织目标的过程中形成和发展起来的，共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的总和。概括地说，组织文化指的是组织中的成员所共有的价值观、行为方式、信仰及道德规范。2.组织的核心：组织精神和组织价值观。一、组织文化的概念3.组织的表现特征：（1）人们进行相互作用时所被观察到的行为准则。（2）群体规范（3）主导性价值观（4）正式的哲学（5）游戏规则（6）组织气候（7）惯性的技工（8）思维习惯、心智模式、语言模式（9）共同的理解（10）一致性符号二、组织文化的细分结构组织文化作为一个体系，它有自己的层次结构和维度结构（一）组织文化的层次（1）物质层可以观察到的组织结构和组织组成等。（2）支持性价值观战略、目标、质量意识、指导哲学等。（3）基本的潜意识潜意识的、暗藏的一些信仰、思想、感觉等。（二）组织文化的维度（1）自然和人的关系（2）现实和理想的本质（3）人性的本质（4）人类活动的本质（5）人际关系的本质三、企业文化华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。•创造世界最优秀、最具创新性的产品•像对待技术创新一样致力于成本创新•让更多的人获得更新、更好的技术•最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率核心价值观：以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司最大财富而不迁就人才；在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，绝不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。三、企业文化（1）企业文化是指企业职工在生产经营活动中，培育形成并共同遵循的价值观念、基本信念、最高目标及行为规范。（2）企业文化的物点：①个体性：鲜明②整体性：凝聚③共同性：共同④革新性：改革与创新⑤动态性：发展与变化三、企业文化1.企业文化的层次：（1）物质文化：由企业员工创造的产品的结构和各种物质设施所构成的器物文化。物质文化是企业和员工的思想、价值观、精神面貌的具体反映，是企业文化的第一个层次，集中表现了一个现代企业在社会上的外在形象。三、企业文化1.企业文化的层次：（2）行为文化：是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。行为文化反映了企业的经营作风、精神面貌、人际关系模式等文化特征，也是企业精神、企业目标的动态反映。三、企业文化1.企业文化的层次：（3）制度文化：是指在现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态及与之相适应的企业制度、规章、组织机构等。这一层次是企业文化中规范人的行为方式的部分，因此又称为强制性文化。三、企业文化1.企业文化的层次：（4）精神文化：是指企业在生产经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念。包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等。是企业文化中最为重要场面。三、企业文化2.企业文化的要素：（1）组织环境：是指组织的性质、组织的经营方向、外部环境、组织的社会形象、与外界的联系等，对组织行为起决定作用。（2）价值观：是指组织内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误的一致认识。具有稳定性，是组织文化的核心。（3）英雄人物：是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，是企业文化的物质承载体，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。（4）文化仪式：是指组织内的各种表彰、奖励、聚会以及文艺活动等。典礼和仪式是传输和强化企业文化的重要形式。（5）文化网络：是企业文化传播与沟通的一种通道，指非正式的信息传播渠道，主要是用于传播文化信息。三、企业文化企业文化的内容大致概括为四个方面：（1）企业哲学：是企业的共同价值观、最高目标的理论概括。（2）企业精神：是企业文化的核心，是凝聚员工的主要精神力量。（3）企业形象：是企业文化个性化的表现。一个好的企业形象具备三个特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。（4）企业规范：是指企业职工的行为规范，是企业内员工都必须遵照执行的行支准则。三、企业文化企业文化是企业精神的支柱，是因为具有以下几个方面的功能：（1）导向功能（2）约束功能（3）凝聚功能（4）激励功能（5）辐射功能3组织环境第三节环境：是包围着某一中心的事物或状态，以及其影响中心事物发展变化的原因的总和。管理环境：是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个方面。外部环境是存在于管理系统外部，并对管理系统的建立、存在和发展产生外界客观情况和条件。内部环境则是存在于管理系统内部，作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。一、组织环境组织环境是指对组织的生存与发展有着潜在影响的外部机构和力量的总和。从广义上看，组织环境分为内部环境和外部环境。从狭义上看，组织环境就是指外部环境。组织是开放系统，它与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。组织政策、制度、管理手段、组织文化和价值观是组织边界的体现，组织边界使组织保持一定程度的独立性和自主性。二、外部环境管理系统是与外部环境密切联系着的，它们之间相互影响、相互依赖。（一）依赖性：主要表现在以下几个方面（1）管理系统都是为适应外部环境的需要而产生的。（2）外部环境的需要不仅决定着管理系统的产生，而且制约着其价值观、目标、规模、结构与行方式。（3）管理系统与外部环境保持输入和输出的有关系，不断地与外部环境进行着物质、能量和信息的交换。（二）改造环境：具体表现以下几个方面（1）管理系统不可能接受外部环境的所有投入，而必须有所选择与取舍，只纳入管理系统所能接受的那一部分。（2）管理系统通过对外部环境的改善，可以使外部环境得到优化，同时，通过对外部环境的控制，以可以使外部环境按照系统所希望与所要求的方向发展。三、内部环境内部环境是指处于管理系统边界之内的直接制约管理活动的因素的总和。从广义上看，管理的内部环境包括人员、物资设备、经费等物质的实体性因素，也包括法规、章程、规则、条例和规章等制度工体制因素，还包括人际关系、群体关系等。内部环境对每个组织而言是不同的。它随客观条件的改变而变化。四、研究环境的意义（一）环境是组织生存发展的土壤（二）外部环境制约企业发展