第六章 组织文化与环境

.第六章组织文化与环境.第一节组织文化的内涵一、组织文化的概念是一个组织共有的价值体系，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织中的反映。内容：组织的最高目标、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度、组织价值观的物质载体。.精神层制度层物质层组织文化的三个层次.组织形象的塑造---CIS企业识别系统包括三个层次理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、经营宗旨、企业精神、企业道德行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系等视觉识别：企业名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等。.企业理念广告长虹“长虹以产业报国，民族昌盛为已任”；爱多“我们一直在努力！”；滴滴浓情、三鹿奶粉”海尔“真诚到永远”等等。企业实力广告科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第一”，春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。社会责任广告曲靖卷烟厂“高标准、严要求、做贡献、创一流”广告词.海尔文化海尔发展主题：创新、速度海尔目标：进入世界500强海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔已经在美树立起本土化的名牌形象。3万元员工.海尔：外形方方正正的海尔中心大厦中央的圆形图案与海尔的方圆标志相呼应。大厦前面是开阔的文化广场，旁边为如意湖，湖中有乾泉，戟泉上是一艘启帆的船，海尔兄弟正团结协作驾船预发。----思方行圆、自强不息、厚德载物.海尔文化和理念通过各种生动活泼的方式进入每个海尔人心中：标语：敬业报国，追求卓越员工胸牌画着微笑的脸海尔企业文化手册（30页，不足5000字，海尔精神、海尔理念、海尔战略、管理制度、道德规范等）管理模式：OEC（overalleverycontrolandclear).组织文化的特征成员的同一性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险承受度报酬标准冲突的宽容度手段—结果倾向性系统的开放性.组织文化的特性无形性软约束性相对稳定性连续性个性.第二节组织文化的功能导向作用规范作用辐射作用激励作用凝聚作用创新作用.第三节组织文化的建设高层管理者在组织文化的形成过程中负有重要责任。富有创新精神的组织文化通常具有如下特征：接受模棱两可；容忍不切实际；注重结果甚于手段；强调开放系统。.一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是：①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。④分配报酬和提升的标准。⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加以应用。①企业组织的设计和结构；②企业的制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式说明。.组织文化对管理的影响组织文化对管理成本有显著的影响如内部组织成本、代理成本甚至外部交易成本.组织文化对管理职能的影响计划计划可以包含的风险程度决策的重点是长期的还是短期的组织授权给下级管理者的程度设计工作时对员工自由度的考虑规范化程度的大小领导运用何种激励术和领导方式是否要消除一切不一致控制采用何种控制方式业绩评估注重什么标准超过预算时应有怎样的反映.组织文化更新的当务之急—观念更新产品经济意识商品经济意识依赖意识自强身份平等效益平等官本位企业本位不求无功但求无过无功便是过封闭经营开放经营利润至上事业至上重硬轻软软硬并举.第二节管理环境具体环境：供应商顾客竞争者政府公众.一般环境政治环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境.经济全球化与跨文化管理跨文化研究的作用1、有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。2、有利于促进改革开放，进一步改善投资的软环境。3、有利于消除组织冲突。4、有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境并进一步得到发展。哭脸和笑脸——黑熊和粉猪优劣考评.第三节管理目标的可持续发展理论可持续发展理论的提出：1987年联合国世界环境与发展委员会提交报告《我们共同的未来》定义：既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要的发展1992年，世界环境与发展会议在巴西召开，第一次把可持续发展由理论和概念推向行动。中国在九五规划和2010年远景发展目标中明确提出实施可持续发展和科教兴国两大战略。.可持续发展的最大特征是时空上的整体性将资源与环境融入经济一体化发展强调人类在时间和空间上的共同发展企业管理目标的可持续发展企业与外部的可持续发展企业内部的可持续发展企业的社会责任