管理学第二章组织环境

第二章组织环境主要内容：【开篇案例】次贷危机中的赢家第一节组织环境的概念、分类和特征第二节一般环境第三节特殊环境第四节内部环境第五节组织环境分析【录像案例】烟草政论企业的本质在其外。—彼得德鲁克开篇案例柯达经典广告申请破产保护一直关注外部环境的变化，审时度势，是成功的规避风险转危为安的根本原因。我们了解了组织环境的重要性，请问：（1）什么是组织环境?（2）管理者应该如何分析组织所处环境？在这一章里，首先讨论影响管理者从而影响组织运作的主要力量——一般环境和特殊环境、内部环境以及管理者调整组织以应对环境力量变化的方法。组织文化与环境对管理者构成压力，制约着他们的选择。然而，管理者也并非无能为力。在一个相当大的范围内，管理者能够对组织绩效施加重大影响，这正是一个优秀的管理者与拙劣管理者的区别。第一节组织环境任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过程中(企业从购进原材料到产品的出售及售后服务，不断地与环境进行着物质、能量和信息的交换)得到发展和壮大的。组织环境=外部环境+内部环境天地彼己顾客行业环境竞争对手企业自身目标市场一般环境知利危识长短扬长避短趋利避害满足顾客United航空公司的票价对Alaska航空公司票价的影响。1993年1月的一个上午，Alaska航空公司的总裁从一份贸易报上获悉，United航空公司将洛杉矶到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。外部环境对管理的冲击案例：作为同一航线上的竞争者，他应该怎样做呢？要想不失去市场份额，除了以同样的或更大的幅度降价外别无选择。结论：环境的某些力量在管理者行为的形成过程中起着主要作用。组织是一个开放的系统，它们影响着外部环境，反过来也被外部环境所影响。也就是说，组织的管理活动必然会受到与之息息相关的外部环境的影响。环境是管理者行为的一个重要的限制因素。组织与环境的关系避开和化解威胁研究环境的目的利用机会第二节一般环境一般环境要素：间接影响组织业绩的外部因素（不可控+非歧视）政治及法律环境宏观经济环境人口环境社会文化环境技术环境国际环境自然环境组织环境的构成组织的一般环境（1）政治/法律力量内容：社会制度；执政党的性质；执政党的方针政策和法令。研究政治环境目的：了解国家和政府当前正在禁止企业做什么，允许企业做什么，鼓励企业做什么，保证企业的经营活动在正当合法、符合国家和社会利益、有利于自身发展的情况下进行的。在政局情况基本一致情况下，企业更愿意去为企业发展提供环境条件较宽松和优惠的地区。组织环境的构成组织的一般环境（2）经济力量内容：经济周期、GDP趋势、利率、通货膨胀失业率、能源供给、成本研究经济环境目的：分析经济周期、利率、行业成本等因素对企业调整中、短期发展战略具有不可忽视的作用组织环境的构成组织的一般环境（3）社会文化力量内容：居民教育程度与文化水平；宗教信仰风俗习惯；审美价值观念。研究社会文化环境目的：企业产品最终要投放到社会，如果忽视对社会文化的分析，企业的行为就会变得“一厢情愿”，导致经营失败。组织环境的构成组织的一般环境（4）技术力量内容：技术水平、技术要求；技术进步；技术开发投资与重点。研究技术环境目的：科学技术是第一生产力，技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视第三节特殊环境1、特殊环境要素：直接影响组织业绩的外部因素竞争对手供应商消费者互补品生产商组织环境的构成具体组织的特殊环境特殊环境（也叫组织的任务环境）与一般环境的区别（除定义外）：一般环境对所有组织均会产生相似的影响。任务环境是针对某个具体的组织而言。因为某个组织有其具体的使命或任务，因此其特殊环境对该组织会产生某种特殊性的影响。压力集团“pressuregroup”是指那些致力于对政府施加压力、影响政策方向的社会组织或非组织的利益群体。面对贫富冲突、劳资矛盾、城市拆迁、农村土地流转、环境污染、医疗教育、道德失范等问题，特别是政府施政缺失和司法不公，迫使基层公权力经常处在从未有过的紧张和惕厉之中，并警示地方领导干部恪守基本的政治伦理和人伦底线。第三节特殊环境2、迈克尔·波特五力模型波特认为影响一个行业内竞争结构及其内容的竞争因素，包括：现有竞争对手潜在竞争对手替代产品生产厂家买方或用户卖方即供应商行业竞争（现有企业的竞争）潜在竞争者（威胁）替代品生产者（威胁）购买方供应方侃价能力侃价能力波特的产业结构分析模型环境的竞争性分析目的？首先分析行业内竞争的基本情况发现主要的竞争对手分析它们的竞争实力如何发现？如何分析？现有竞争对手分析（1）环境的竞争性分析竞争实力销售增长率市场占有率产品赢利能力表示竞争实力变化情况直接反应竞争实力大小反应竞争实力的可持续性现有竞争对手分析（1）环境的竞争性分析现有竞争对手分析（2）技术力量雄厚、资本实力雄厚、规模大、服务好、多元化经营或密集性经营、其他独特的优势分析主要竞争对手什么？主要分析其竞争实力的来源，即他们对本企业构成威胁的主要原因。环境的竞争性分析现有竞争对手分析（3）竞争对手的发展方向？市场发展方向？产品发展方向？市场转移动向？环境的竞争性分析涉及到抢先一步战略的制定现有企业可能的反应潜在竞争对手威胁分析（1）环境的竞争性分析新厂家进入特定行业的可能性大小取决于两方面原有企业的反击措施迫使新进入者慎重考虑规模经济产品差别在位优势政府许可（政府管制）进入难易潜在竞争对手威胁分析（2）行业特点决定难以模仿老厂家对新进入者而言所具有的综合优势。如拥有专利、熟练工人和管理人员、健全的进货渠道和分销渠道、关键资源垄断（甚至控制原材料的控制）替代品的威胁分析（1）替代品的含义：产品的使用价值或功能相同，能够满足消费者的需要相同，在使用过程中可以相互替代的产品环境的竞争性分析外观形状、物理特性不一定相同替代品的威胁分析（2）环境的竞争性分析分析内容确定替代品有哪些？哪些替代品给企业带来什么威胁？买方分析（4）需求分析讨价还价能力分析总需求分析（现实/潜在）需求结构分析用户购买力分析购买量大小企业产品的性质用户后向一体化的可能性产品对用户重要性排序环境的竞争性分析供应商对企业的影响能否按时、按量、按质供应供货成本供应商分析（5）环境的竞争性分析涉及到能否维持或扩大生产影响到企业的获利能力供货商供应能力（或寻找其它供货渠道的可能性）供应商讨价能力供应商分析内容供应商分析1、供货商的集中和垄断程度原料业由几家控制2、是否存在其他货源需要与供应商建立什么关系3、寻找替代品的可能性会影响供应商的谈判能力4、企业后向或供应商前向一体化的可能性影响供应商的经营或获利能力组织其内部环境，它是由处于组织内部的要素构成的，包括物质环境和文化环境。如雇员、管理模式，特别是组织的文化。组织文化由组织内部共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等内容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员的行为方式，而且决定了组织对外部环境适应能力的高低。第四节内部环境SWOT分析法-组织内外环境分析。在SWOT分析中，管理人员对组织的优势（Strength,S）和劣势（Weakness,W）、环境中的机会（Opportunities,O）和威胁（Threats,T）进行确定。在SWOT分析的基础上，公司各个层次的管理人员进行战略选择，以使公司处于能够实现其使命和目标的最佳位置。第五节环境分析方法T(Threats)SWOT分析法O(Opportunities)S(Strengths)W(Weaknesses)增长多元防御转移SWOT方格S—优势1（）2（）3（）1（）2（）3（）W—劣势O—机会1（）2（）3（）T—威胁SO战略（增长）WO战略（转移）ST战略（多元化）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）1（）2（）3（）WT战略（防御）利用优势去抓住机会克服劣势利用机会发挥优势避免或减少威胁将劣势和威胁最小化某企业SWOT分析因素启示劣势（内部环境）1、管理方面（1）企业有六类产品，但因集权型管理，效力发挥不佳（2）中级主管效绩欠佳者过多2、市场及产品方面（1）产品A已经过时，市场占有率急剧下降（2）某客户占产品B销售量的50%1、管理方面（1）宜采用分权型管理（2）加强管理，拟订培训计划2、市场及产品方面（1）研究开发新产品（2）开拓新市场，降低对单一客户的依赖优势（内部环境）1、管理方面研究及发展部门能力较强2、市场及产品方面产品C在发展的市场中占有率日渐上升1、管理方面宜关注客户需求2、市场及产品方面宜再投资，提高投资报酬率因素启示威胁（外部环境）1、环境方面一分厂可能受到政府提高安全标准之累，该标准近期难以达到2、竞争方面产品D的原材料几个可能上涨1、环境方面着手设计新生产方法，以符合新标准的要求2、竞争方面努力改进工艺，降低成本机会（外部环境）1、市场方面预测产品B的需求将上升2、财务方面与金融机构关系良好，融资、投资顺畅1、市场方面宜进行研究，是否提高生产能力2、财务方面考虑是否引进新的生产线案例1：烟草政论录像案例烟草行业遭受到来自各方面的袭击。很多行业开始禁止吸烟，例如，速食连锁店，包括麦当劳、Taco、Bell、Arby’s、Jack-In-theBox等。打击也来自州政府，很多州增加了香烟税，用来支付各种项目的费用。在新泽西州规定取消所有制烟机。联邦政府也对烟草行业施加了限制，克林顿总统签署了在学校禁止吸烟的法律。职业健康和安全管理局正在考虑是否在全国范围内禁止在工作场所吸烟。食品和药物管理局正在考虑增加关于烟草管理的法规。还有，在未来全国医疗计划的争论中，很多支持者，正在观察这个计划从烟草税中得到基金的可能性。在华盛顿地区是烟草行业重点游说的地区。说客公布了烟草行业对竞选运动和慈善事业的贡献。某些烟草公司对妇女和少数民族运动给予了支持，有的公司向政党捐款，其他公司对一些关键委员会的重要事件也进行了捐款。这些说客非常小心谨慎地保持他们的活动的合法性，然而，无疑这些说客的活动会影响关于烟草的法规和税收政策的制定以及对烟草行业不利的法规的投票。作业组织环境的分类、及构成要素？简述SWOT分析法。