汽车4s店备件员工岗位职责(4篇)

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汽车4s店备件员工岗位职责(4篇)【导读引言】网友为您整理收集的“汽车4s店备件员工岗位职责(4篇)”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!汽车4S店岗位职责【第一篇】3、极强的服务意识、责任心、创新精神;4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责:1、维系老客户、增加新的客户;2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访;3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格:1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先;2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术;3、优秀的客户服务意识,良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师(机电、钣金、喷漆)岗位职责:1、汽车故障的诊断、修复;2、按时完成维修任务;3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序;4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格:1、中专、技校以上或同等学历;2、3年以上相关工作经验;3、积极肯干,能吃苦;4、工作责任心强,能承受较强的工作压力;5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。精选资料汽车4S店岗位职责【第二篇】4s岗位职责4S店总经理岗位职责:1、全面负责4S店运营管理,完成公司经营目标;2、根据集团总部战略要求,制订并实施4S店经营计划和业务发展计划;3、组织制订和实施4S店年度预算,并对预算执行进行纠偏;4、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者;5、建立4S店组织体系和业务体系,完善各项制度及工作流程;6、负责4S店内部人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;7、整合内外部资源,协调4S店各部门工作,确保公司资源利用和利润最大化;8、考核评估各部门工作成效,检查及修订各部门工作目标,保证4S店年度经营目标的实现。任职资格:1、大专及以上学历,具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验;2、熟悉4S店业务和运营管理;3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。4S店财务经理岗位职责:1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量,维系好与银行及税务机关的关系;2、组织4S店编制预算,参与制定经营计划;3、严格遵守4S店财务管理制度,并监督执行;4、确保资金有效管理,加速资金周转,提高资金使用效果,规避资金和债务风险;5、对报送会计报表的准确性、及时性负责,按要求编写财务分析,定期向集团财务部负责人汇报财务状况;6、定期清理往来账户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对工作;7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训;8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。任职资格:1、财会、金融等相关专业大专及以上学历,工作稳定;2、至少5年以上财务管理工作经验,具汽车4S店财务管理工作经验者优先;3、专业知识扎实,熟悉一般纳税人企业的帐务处理,熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管;4、良好的职业道德和敬业精神,思维敏捷,工作认真积极,具有良好的沟通能力和组织能力。4S店销售经理岗位职责:1、负责4S店销售管理,建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标;2、建立和完善销售部的业务流程,拓展销售渠道;3、整合公司销售资源,利用有效方式集客和潜客挖掘,提高广宣费用效率;4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理,降低财务费用。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车销售管理经验;2、熟悉4S店销售业务和运营管理;3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力,优秀的谈判技巧,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;4、具较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;6、具良好的汽车驾驶技能。4S店市场经理岗位职责:1、负责4S店的市场管理,建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标;2、建立和完善市场业务流程,策划并开展有效的市场活动,帮助销售、售后业绩达成;3、整合各种媒体资源,开展网络营销,降低公司单车广宣成本。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店市场营销管理经验;2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店售后服务经理岗位职责:1、负责4S店的售后服务管理,建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标;2、建立和完善售后业务流程,提高运营效率;3、整合售后资源,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上4S店售后服务管理经验;2、熟悉4S店售后业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店行政人事经理岗位职责:1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面,协助运营部门达成其业绩目标;2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程,严把用人质量关,防范公司用工风险;3、根据业务部门需要和公司预算要求,制定绩效考核方案并执行;4、负责4S店后备人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障,提升内部客户满意度;6、负责管理4S店对外公关事务,代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络,保持良好的合作关系并维护公司的形象;7、有效实施内部资产的管理,实现资产的保值增值;8、负责公司安全及消防管理,保障公司人、财、物的安全。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上人力资源及行政管理经验;2、具4S店相关管理经验者优先;3、亲和力强,优秀的谈判沟通技巧;4、较强的领导、协调、监督和指导能力;5、良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店客服经理岗位职责:1、主持4S店客户服务管理工作,建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标;2、建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量,妥善处理客户抱怨,提高客户满意度和忠诚度。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店客户服务管理经验;2、熟悉4S店业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店销售顾问岗位职责:1、整车以及延伸服务产品的销售,提高公司销售毛利率;2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访,提升客户满意度;3、完成公司下达的销售任务和业绩指标。任职资格:1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、需交强的沟通、协调、应变能力,能承受较强的工作压力;3、极强的服务意识、责任心、创新精神;4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责:1、维系老客户、增加新的客户;2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访;3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格:1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先;2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术;3、优秀的客户服务意识,良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师(机电、钣金、喷漆)岗位职责:1、汽车故障的诊断、修复;2、按时完成维修任务;3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序;4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格:1、中专、技校以上或同等学历;2、3年以上相关工作经验;3、积极肯干,能吃苦;4、工作责任心强,能承受较强的工作压力;5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。汽车4s店岗位职责【第三篇】汽车4S店岗位职责一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作,保证4S店正常的经营秩序。2、负责每日展厅的展车5S管理。3、指导店员做好客户接待工作,保证整个销售流程的顺畅进行。4、协助销售交车、取款工作。5、指导店员做好客户的售后服务工作,提升店面整体服务水平,提升客户服务满意度。6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计,以备查案。7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动,根据市场及销售情况,适时制定月度、特定节日的促销活动,并对活动进行监控、跟踪和总结。8、通过市场推广和客户挖掘,不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测,与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。9、做好竞品及市场调研,适时调整产品促销策略。10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作,准确掌握所卖车辆库存状态。11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训,不断提升店面的整体业务素质和个人素养。12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户,营造良好的销售氛围。2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。3、如实填写和妥善保存客户信息(来电和来店),有效跟进及挖掘客户潜能。4、准确及时填写所有销售文件。5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。7、熟练掌握车辆的特点和性能:系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。8、熟悉了解竞争对手的产品知识,参加公司的各项培训活动。9、确保待售车辆状态完好,且配置和合格证规定的一致,如发现有车辆破损或重大质量问题,需在两个工作日内及时解决。10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。三、销售专员1、保持展厅的干净整洁,确保展厅内良好的销售环境。2、根据每日交车情况,及时、准确填写交车单据,确保交车客户资料完整和交车信息的准确。3、确保客户各项交车手续齐全,并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息,并定期报备于销售经理。5、相关报表及销售信息的填写,确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确,对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。6、做好相关促销物料(DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等)的统筹、发放及统计工作,并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。7、记录来电客户信息,每日做来店/来电汇总表。8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”,负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。四、销售经理岗位职责1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;6、每月制定销售分析报告。7、制定销售顾问人员名额需求计划。8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估。9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度。五、配件主管职责1、负责配件环境的卫生管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,并执行好6S管理。2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。3、做好配件日常管理工作,保证充足的、纯正的配件供应,非特殊情况下不得出现零配件断货情况。4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作,并及时通知需求客户。5、做好配件的验收入库、整理和储存工作,对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作,并对旧件进行登记、储存和及时处理。6、根据公司售后服务站维修业务需求,保持合理的库存,减少库存积压,并将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作,并按业务流程做好相关零配件的登记工作。8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作,并按厂家要求进行及时清退。9、负责定期对零配件进行盘点,确保帐、卡、物一致。10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。12、负责协调与其它业务部的关系,并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