百货商场招商营运部门岗位职责（精编5篇）

百货商场招商营运部门岗位职责（精编5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“百货商场招商营运部门岗位职责（精编5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！百货商场各岗位职责1百货商场各岗位职责百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。任职要求1、具有大学本科以上文化水平。2、具有五年以上相关工作经验。3、品行端正有强列的责任心和事业心。4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。6、身体健康精力充沛。工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。工作职责1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。6、总体规划、协调公司制度建设。7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。13、完成总经理室布置的其他工作。百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室公关课课员。任职要求1、具有大专以上文化水平。2、具有三年以上相关工作经验。3、品行端正有较强的责任心和事业心。4、具有监督、检查、组织、协调能力。5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。6、身体健康精力充沛。工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。工作职责1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。2、根据总经理办公室总体目标编制公关课工作目标及计划并分解落实。3、组织开展公司公关及形象宣传工作。4、组织筹备公司重大活动。5、组织起草公关及形象宣传文章。6、审查公司对外发表的文稿。7、组织编辑公司内部刊物。8、组织开展与新闻界、政府机关等各类重要渠道的联系、联络及相关的接待工作。9、负责处理公司的法律事务及各类纠纷案件。10、指导和督促公关课课员的工作并进行业绩考核。11、负责公关课与其他部门课室的衔接和配合。12、完成上司布置的其他工作。百货公司督办课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室督办课课员。任职要求1、具有大专以上文化水平。2、具有两年以上相关工作经验。3、品行端正有较强的责任心和事业心。4、具有监督、检查、组织、协调能力。5、具有较强的综合分析以及发现和解决问题的能力。6、身体健康精力充沛。工作范围在总经理办公室主任的领导下负责督办课的各项工作。工作职责1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。2、根据总经理办公室总体目标编制督办课工作目标及计划并分解落实。3、负责公司督办体系的建立组织开展各类督察、督办工作。4、负责公司礼金、礼品的上交管理。5、织开展各类文件起草及会议通知、记录、纪要整理等工作。6、负责公司制度格式化及汇编工作。7、组织公司大事记的搜集、整理、汇编、撰写工作。8、了解、掌握公司经营管理状况及时收集各类信息向总经理室反映并提出建议协调与各有关方面的关系。9、负责办理与公司体制改革相关的工作。10、负责公司信访工作建立信访工作机制和相关制度。11、掌管公司印鉴及介绍信制发公司各部门印章。12、负责公司档案管理督促、协助各部门做好文件资料的收集、整理及归档工作。13、负责公司文件及信函的收发及信息传送、整理工作。14、负责公司保密工作。15、公司小车管理。16、和督促督办课课员的工作并进行业绩考核。17、督办课与其他部门课室的衔接和配合。18、上司布置的其他工作。百货商场营运部门每日工作流程2百货商场营运部门每日工作流程百货营运每日工作流程开店前1、每日7：00上班，监督导购进场2、早7：10由当班主管召开晨会（1）查导购的仪容仪表（要求淡装上岗，着统一工服），出缺勤情况（点名），宣达每日工作内容及强调注意事项。（2）工作内容包括：公司的规章制度、近期的档期活动、头一天的奖惩状况、带领导购做礼仪训练等3、晨会结束后监督导购做柜位的清洁，并请清洁课协助处理公共区域的清洁4、开店前3分钟停止打扫及其他一切活动，导购以迎宾姿势站立于通道及柜位旁准备迎宾5、开店时，有顾客经过要求导购使用五大用语开市后1、卖场管理人员各负其责，做职责范围之内工作2、随时在卖场巡视，发现问题及时处理3、做好接待厂商及处理导购的需求事宜4、处理退换货及客诉收市后1、于闭店前3分钟要求导购在规定位置做送宾准备2、闭店曲响，与导购一起做送宾动作，同时使用五大用语3、送宾结束后，导购做柜位的整理（锁好柜台、仓库，关闭专柜电源，打开试衣间门）4、规定位置召开晚会（内容不固定，看是否有重要事项需要宣布，没有则点名后统一离场）5、配合保安清场后下班xx广场年月日百货营运助理岗位职责3百货营运助理岗位职责1、百货营运助理岗位职责1、对营运楼层的各种资料、函电、单据及文件进行收集、传递、收发与存档；2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、对商场销售绩效数据进行收集、分析、反馈；4、负责商户档案的管理；5、负责相关物料的领取、管理与发放；6、开展营运部相关会务工作，完成会议纪要等工作。2、百货营运部经理助理工作岗位职责1.要负责召开与主持部门的会议;2.要协助公司达成营运目标;3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;6.百货营运部经理助理工作岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作;9.百货营运部经理助理工作岗位职责要计划并控制部门的费用预算;10.要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划;11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;14.百货营运部经理助理工作岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;16.要配合策划部做好相关的促销活动;17.百货营运部经理助理工作岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。3、百货营运部经理助理岗位职责1、部门会议的召开与主持；2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；3、公司营运目标的协助达成；4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；9、部门费用预算的计划、控制；10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；12、有关部门运作制度建立及修订；13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；15、本部门人力发展的规划与推动；16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；17、配合策划部组织好各种促销活动；18、其他相关营运部的营运管理事项；19、配合策划部组织好各种促销活动。百货商场营运部经理工作职责4营运部经理工作职责目标：作为营运之先锋，管理楼层及处理各专柜的运作，以达到预定的营业指标及优质的顾客服务，使顾客充分享受购物乐趣。1、负责专柜业绩管理及制定员工培训计划，检查培训效果；2、策划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各科组工作政策及程序；3、拟定营业及盈利预算，订定各楼层之支出预算及作出适当调控；4、审核、了解、分析有关报告、记录、公司颁下的销售指标及财政预算；5、配合卖场之业务及发展需要，执行各项销售及卖场工作计划；6、拟定专柜管理程序，定期检讨货品销售和库存情况；7、监管卖场各楼层销售情况及各专柜之工作；8、检查卖场所有员工顾客服务态度、销售技巧、陈列货品技巧等；9、协助公司制定全年促销计划；10、对下属积极灌输正确管理概念和督导知识及技巧；11、协调本部门与其它部门之间关系，以提高经济效益及工作效率。百货商场营运流程和岗位职责5百货商场营运流程和岗位职责百货商场营运流程一、营业前工作:步骤内容要求值班主管同防损员站保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通在员工通道打卡机位道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项1、7:25-7:30置,迎接员工列队打卡营业员进场设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对入场,检查工衣、工牌员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。及仪容仪表各部门管理人员组织1、通报部门、柜组销售状况;早晨例会,值班主管巡2、总结目前工作中存在的问题及改正方法;2、7:35-7:45视各部晨会组织情况晨会召开3、安排当天工作并提出要求;4、传达上级指示，精神及促销信息等。各柜组专柜营业员进1、促销员参与柜组的卫生清洁工作;入各自柜组、岗位检查2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;3、7:45-8:00商品情况、陈列状况，营业员进行3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货;是否补货、货架及商品开店前准备4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服的卫生清理等等工作务区域;5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。值班主管巡视各楼层、4、7:45-8:002、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。值班主管巡各柜组工作状况并进3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合视检查行指导理，货源是否足够。4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾5、8:00开启值班主管同保安开启客情况;大门及电大门，电工开启电动扶2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支梯梯援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。1、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声;2、临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批1、播音室播放迎宾顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，曲;6、8:00-8:052、值班主管、各楼口如与顾客目光相遇时，可轻声致意:“欢迎光临”、“早止迎接顾客保安、迎宾小姐(收好”等问候语;进场银员、前台人员)3、前台人员及入口保安提醒顾客存包(有礼貌“您好，请您向顾客微笑致意存下您的包好吗,谢谢”;4、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝。二、营业中工作步骤内容要求1、各部主管查询前一日部1、经理对前一日各部销售状况进行了解分析;各部主管分门、柜组、单品的销售状2、各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析;析本部销售况并进行分析，总结相应3、经理与各部主管碰头，协商新的营运措施;状况，经理检的改进措施。经理检查各4、对各部门间协调沟通;查督导部门销售状况5、对各部门提出新的工作要求。2、各部主管深入柜组检查1、主管检查各区域人员状况，与柜组长、领班进行经理、主管进和指导工作，经理进入卖沟通，了解员工思想和工作中遇到的问题;入卖场指导场定点巡查各部工作状2、合理布置工