认清组织环境

如何认清组织环境你期望培训对你有何帮助？给自己一个反思、提高认识的机会ITC范围：整体供应链如何明确需求与规划供应2如何进行供应市场分析3如何制订供应战略4如何评估与初选供应商5如何获取与选择报价6如何准备合同8如何管理合同与供应商关系9如何进行物流管理10如何进行库存管理11如何进行绩效考评12如何进行商务谈判7附加模块如何认请组织环境113如何进行环保采购14如何进行集团采购15如何进行电子采购16如何管理客户关系•什么是组织环境？写出你认为的组织环境1.购买什么样的产品&服务2.为什么买,向谁买&优先买哪一个3.如何购买，有哪些制约因素4.与其他职能之间的相互接触企业环境对采购职能的影响...（举例）P&S11223344???????????都与谁有关企业职能、流程&结构采购&供应职能:目标、政策、流程、、文化&结构企业文化、使命、目标&政策企业战略组织的类型企业环境影响采购供应职能的维度有内有外单元2组织类型单元1概述单元3文化、使命目标&政策单元4公司战略单元5P&S的任务&目标单元6P&S在组织中的运作M1:U1:4ITC采购供应职能•采购供应包含了所有的为确保企业以合理的成本从外部购买各种必需的产品和服务而进行的各种管理与运作过程。•对于提高企业其竞争力和获利能力具有关键作用。•传统的任务：将采购看作是物料管理的一部分。•新的任务：与供应链相联系。9波特的价值链信息系统、财务、计划人力资源管理及培训研究与开发采购与合约利润利润内向物流生产制造外向物流市场营销售后服务价值链上游环节价值链下游环节支持活动基本增值活动供应链的概念和供应链管理•供应链是由向市场提供某一特定产品或服务的所有组织和流程共同构成的系统.即生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。•供应链管理是“管理从上游供应商和用户的关系，使整个供应链以较低的成本提供高级客户价值”。•所谓供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。•(需求预测与生产、库存、采购、客服、物流）单元2组织类型单元1概述单元3文化、使命目标&政策单元4公司战略单元5P&S的任务&目标单元6P&S在组织中的运作M1:U1:4ITC在不同类型组织中的P&S•不同类型组织的规模取决于经济制度（例如，自由的市场经济与统一的计划经济）。•P&S职能的变化取决于所在的组织。公共部门的组织（包括国有企业）私营企业非盈利组织1.私营企业:建立企业的最初目的：获取利润。有性质和规模的差异跨国公司大型本土化公司中小企业1.私营企业:中小企业（SMEs）的优势税收减免、特别信贷严格的监督&控制迅速的响应较低的管理成本在GDP中占有半数以上的份额，为全世界提供了近半数的就业机会融资困难缺乏熟练的员工&信息系统过分依赖领导者由于产品范围过窄而易遭受攻击1.私营企业:SMEs劣势不能直接进口20%40%60%80%孟加拉国印尼印度巴基斯坦一些亚洲中小企业的材料采购成本在全部成本结构中所占的比重橡胶加工食品加工要想取得成功，专业化的采购是想到那个重要的1.私营企业:跨国公司的优势众多的顾客&良好的知名度更多的发展变化&协同作用众多筹措资金的渠道高素质的员工众多的信息渠道1.私营企业:大型地方企业•优势&劣势:介与SMEs与跨国公司之间•大多具有专门的采购与供应职能2.公共组织:公共部门的服务机构交通设施建设教育医疗服务法律&秩序紧急情况服务法律中央政府机关与部门下级地方和省级政府部门自制或半自的公共部门的团体(邮政服务、公共事业等国有企业...)2.公共组织:层次&类型2.公共组织的资金来源税收公债捐款收取的费用私营企业是受利润驱动，公共组织则是由对公众的责任与义务来驱动。国企呢？问题所在？关于确保“更好的管理”的压力在不断增加=•资金的价值•道德的工作方式•依据明确客观的标准进行决策•保证所有各方得到公正的对待,并享有同等的权力。2.公共组织:公共部门的区别与P&S2.公共组织:公共采购政府采购程序可能烦琐冗长世贸组织的政府采购协议目的在于在公共部门引入竞争公共采购规则常常要求采购人员按照特定的方式开展工作遵守严格规定的程序可能导致时间的延误和过高的成本=与效率和实现资金价值形成冲突在公共采购中引入竞争•必须通过竞争招标...•创建“内部市场”...•私营化...3.非盈利组织的P&S非盈利组织基金会学术机构等等专业协会•来自创办者和成员的基金•捐助基金•来自各种服务项目的收费收入P&S基本上与私营企业相似，不同的方面在于可能被要求遵循主要创办人或投资人的要求等。例如:合作社为了特定的目的经济中的产业第一产业:•原料开采:采掘、采矿和采石...•鱼业、林业与农业…第二产业:•将原料加工转变为最终产品（制造业）•建筑与水利电力部门。第三产业:银行、物流、咨询与零售业。不同产业中的P&S第一产业•购买维护、维修与生产需要的各种物品与服务•大型机器和设备•专门化程度高•运作供应品第二产业•生产线需要的原料与零部件供应•对于大多数制造业企业来说采购与供应职能是非常重要的•焦点=供应的连续性第三产业：服务业•进口商、批发商、零售商=P&S非常关键•银行、物流、维护与维修、通信、旅游与咨询…..=P&S的重要性有所不同•提高效率的重要装备...技术进步与市场变化的影响获得需要的产品和服务适时的传递以适当的质量以最有效方式。在适当的地点单元2组织类型单元1概述单元3文化、使命目标&政策单元4公司战略单元5P&S的任务&目标单元6P&S在组织中的运作M1:U1:4ITC什么是企业文化?企业文化它是由什么决定的?有哪些常见的类型？如何对组织产生影响？你能如何影响企业文化？?你所在的企业文化怎样？有没有？是什么？？好不好？企业文化包括价值、信仰和行为规范在潜意识层次具有的影响:企业目标与政策企业职能战略组织的结构控制系统内部与外部交流的渠道报酬系统工作时间着装要求成员之间的关系企业文化什么决定了企业文化?(I)民族文化文化差异•私人关系的重要性•交易时间和协议的重要性•准时与时间观念•坦率程度•对于风险和承担风险的态度•对于公开批评和承担责任的态度•继承、改革与创新的重要性•对与长期与短期目标的态度什么决定了企业文化?(II)创办者与控制者个人组织的历史时代&规模工作的性质权力的类型…..失败的经验在未来将阻碍某种特定的方式。企业文化的类型（还有其它类型吗？）•权力文化•角色文化•任务文化•自由文化权力的含义是什么?权力的类型:•职务权力(头衔、助手的数量、各种特权…)•影响权力(尊重和敬佩、特殊责任、声望…）•控制重要资源形成的权力(员工、设备与资金等)…个人或由一些人构成的团队对与一个组织的文化、目标、政策和战略能够产生影响的程度…...企业文化的类型权力文化“全权”的领导在影响的基础上制定决策高度依赖领导者或其他关键任务的能力反应迅速适合:•在初创阶段•在那些上司比下属明显地具有更多权力的企业•在那些需要危机管理的组织中企业文化的类型角色文化依赖既定的法规与程序专业化与分工缓慢与可预见的职业生涯惯性、缓慢的反应、对变化的抵抗适合:•稳定的环境例如，公共管理部门•可预见性或常规的工作•可靠性与质量非常重要的组织企业文化的类型任务文化以具体的任务和项目为中心适应性与变通性项目小组或团队互相支持专家权力非常重要适合:•创新非常关键的组织•组织运作的项目在规模与类型上有很大的差别•动态的环境与非常规性的工作•快速反应非常重要的组织企业文化的类型自由文化没有高于一切的企业目标个人具有重要的“专家力量”例子：管理咨询公司、律师事物所、建筑师事物所每个人都有自己追求的目标与组织只是一种松散的结合不同类型企业文化的主要特征？（P31)你的企业是什么类型的文化？来源决策类型适合的组织缺点个人还是集体适合什么样的人权力文化角色文化任务文化自由文化在考虑制定新的战略、优先权、常规方法与程序时与供应商建立合作关系时与其他国家的企业接洽时招聘时必须考虑企业文化的时候：对企业文化的影响...很多因素不能控制但是通过有计划的行动也可以加强一些适合的方面促进与奖励团队合作与创新的行动奖金可以提高个人的贡献程度鼓励&处罚组织的重组与建立新的部门企业文化中那些不能改变的方面在管理中应该给予尊重将一种完全对立的新文化强加给一个组织的努力通常都将遭受失败!你们要去哪里??对于一个组织来说公布它的前景、使命、目标与政策是一种好做法愿景使命战略政策目标愿景、使命、目标….愿景主要关注长期发展，例如，在未来组织追求什么样的定位。前景是广泛和概括性的。使命反应了组织认为应该承担的基本任务，它较为具体。战略实现目标的方式。政策规定必须遵守的指导方针与原则。目标与使命一致并且更为具体。使命的陈述回答“我们的事业是什么？”、“我们为什么在这里？”、“我们追求什么？”等问题。确定产品范围与目标市场满足影响者的期望:影响者=•股东•顾客•供应商•银行/其他贷款机构•员工•环境•社区•一般公众M1:U3:3.3-5ITCFigure3.3-2使命可能存在的方面例子销售的核心产品或服务、企业选择的目标市场“我们在国内销售，范围最广的动力工具”组织的性质“具有企业家精神与最精简的运作机构”基本的竞争优势与达到顾客满意“我们将建立卓越的顾客服务的声誉”.对质量的态度“我们将设立质量标准”对顾客的态度“我们将努力使顾客快乐”.对利润率的态度“我们将超过本行业的平均利润水平核心价值观“我们将超过环境法规的要求”““我们行为符合道德规范并且没有偏见”.使命为组织制定政策、设计战略提供了框架性的基础。财务“投资回报达到18%”“销售额2年内达到1千万美元”“产品X的市场份额达到15%”“生产能力每年增长3%”“将2000件产品销售顾客投诉降到1次以下”“增加使用再生资源的比重，争取达到产品价值的30%”市场份额效率/与生产力产品/服务质量社会与环境目标的类型例子目标与使命的陈述应该是和谐一致的M1:U3:3.3-8ITC私营部门的目标:财务业绩、市场份额、效率或生产力、创新与社会责任公共部门目标:•提供服务的水平•实现资金价值•社会责任•道德的行为方式•比环境法规做得更好M1:U3:3.3-9ITC政策=在企业工作中需要遵守的各项指导方针与原则不需要每次再根据具体情况制定决策。保证方式的一致性。例如，环境保护、道德、员工福利以及不歧视等。社会责任：由于不同的原因一些企业选择超过法律要求的政策关注公众评价使自身与其他企业形成区别希望支持特定的非货币化的目标与理想焦点:M1:U3:3.4-1ITC节约能源避免使用破坏臭氧层和其他有害的物质最大限度地减少浪费/避免使用不必要的包装重复利用，并且使用可以重复利用的原料最大限度地减少对于不可再生资源的依赖最大限度地减少库存（以及由于过时形成的浪费）环境政策M1:U3:3.4-2ITC包含行为原则与标准应该包括:如何对待利益的冲突禁止贿赂和其他形式的腐败赠品与宴请尊重信息的机密性公开、公正地对待供应商与顾客不与使用强迫劳动者、工作条件恶劣、不健康与不安全以及剥夺工人合法权益的企业打交道...道德规范政策M1:U3:3.4-3ITC法典道德就业保险对于员工健康与安全的关注良好的工作环境与工作条件健康检查比法律规定更为优惠的病、产假制度照顾性准假在残疾、种族、性别、年龄及刑满释放人员等方面的不歧视员工福利政策结论了解企业文化:•有助于你制定更可能成功的战略•有助于建立影响组织运作、开展新项目或新活动的最佳方式•有助于建立适合各种不同职能的文化•有助于确定招聘什么类型的人才一个组织的文化塑造出组织的使命、目标与政策而使命、目标与政策又将决定工作的重点与实现目标的方式单元2组织类型单元1概述单元3文化、使命目标&政策单元4公司战略单元5P&S的任务&目标单元6P&S在组织中的运作M1:U1:4ITC企业战略的重要方面1.提供哪些产品/服务?5.如何提高运作的成