供排水稽查岗位职责【参考4篇】

供排水稽查岗位职责【参考4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“供排水稽查岗位职责【参考4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！稽查岗位职责【第一篇】稽查岗位职责篇1：稽查部稽查部管理条例一、概述督导部是公司服务质量管理的检查督导部门。代表公司对各部门、各岗位以及各级人员的工作质量及执行制度情况进行检查、督导、奖惩和考评，维护公司的利益和形象，确保公司各项方针、政策和目标战略的顺利实施。督导部下设督导主管和督导专员，具体负责工作质量检查督导、现场落实制度执行情况，违章违纪现象处罚、调查处理顾客来信、留言、服务投诉和服务矛盾，负责公司内部宣传工作导向，为公司决策提供第一手管理资料。二、稽查部岗位结构图三、岗位职责稽查主管直接上级：副总经理直接下级：稽查专员1、根据总经理授权，根据公司制度、《员工手册》、《公司奖惩条例》以及岗位职责和服务规范，对公司各岗位进行督导检查。2、建立三级督导检查体系即①主管级②部门级③公司级，即督导部代表总经理行使检查、督导职权。3、建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查和不定期、不定时等方式，每天按公司统一的制度标准进行检查，检查结果随时通报各相关部门，同时记入《检查日报表》，作为奖惩处理的重要依据。4、加强系统化管理，每周、月上报各项督导指标数据统计表，加以分析，并提出改进方案和建议。管理方面的重大事故草拟专题报告，上报公司领导，并作为培训导向交人力资源部研究并存档备案。5、发现公司管理工作存在的问题和现象，坚持做到“三不放过”即1）对发生的问题没有搞清楚不放过；2）违纪者对错误没有认识不放过；3）未对当事人按公司规定进行正确处理不放过。6、及时收集和整理顾客意见反馈表，进行分析，提出改进意见，送报公司总经理。7、认真处理公司内部各部门间的工作投诉，并及时执罚通报。8、负责“督导检查专栏”，每周一期。9、负责建立公司服务质量管理和督导检查档案。10、完成总经理交办的其他工作。稽查专员直接上级：督导主管1、带头遵守公司的劳动纪律，模范执行管理制度，不断吸收最新管理知识，努力提高工作效率和业务管理水平。2、坚持原则、服从领导、秉公办事、不徇私情，公正奖惩，及时兑现。3、熟悉和掌握公司的各项制度与各岗位工作流程，严格按照《奖惩条例》和公司有关制度实施日常工作检查、督导。4、认真执行国家的法律、法规及公司的有关规定；切实维护消费者合法权益和公司员工的利益。5、及时发现和处理日常工作发生的各类矛盾，准确全面地向公司领导和各部门反馈一线第一手资料。6、积极完成上级领导交办的其他任务。四、督导部工作规范要求（一）督导主管工作规范1、带头遵守公司的各项规章制度，认真执法检查，注意仪容仪表，保持仪容风纪，言行举止切实对公司形象负责。2、公正执法、以理服人，始终坚持“制度面前人人平等”“制度大于总经理”的工作原则，执法过程中要态度和蔼，一视同仁，不卑不亢，时刻维护公司的利益。3、日常检查督导要做到：1)开门前，查公司各部门考勤情况，查员工迟到人数，仪容仪表，以及进场纪律和早班会情况。2)开门后检查公司环境质量、顾客服务、礼貌用语、督导各级岗位人员的职责、规范及制度执行情况。3)晚班后，检查清扫卫生工作，班会后，跟进培训及清场工作。4、检查督导工作标准。1）认真严格按照公司各项规章制度，工作规范执行督导检查。2）要做到敢于管理、严于管理、秉公办事，不徇私情，发现问题，立即制止或规劝，并根据《奖惩条例》和有关规定对照执行。3）督导检查要认真做好查记录，包括时间、地点、当事人、问题内容和处理结果。4）每天必须按检查向各部门反馈督导日报表，涉及到的奖罚也必须按程序和规定及时兑现。5、督导主管工作纪律1）加强自身纪律，提高督导水平，树立督导员良好的工作形象，凡因督导人员执法不公，有徇私情或见而不管，管而不严以及奖罚不及时的，根据情节轻重，对本人一次性罚款50元-200元，并予以过失警告或记过处分。2）督导主管不能以身作则，违反公司制度时，按公司《奖惩条例》予以处罚。3）督导主管连续受到二次记过处分或工作不称职者，调离督导部，情节严重的，将予以辞退。4）督导主管违纪时，由部门或人力资源部行使督导执法权。5）被处罚人投诉，督导主管进行打击报复的一经查实予以辞退或开除。（二）督导工作规范要求（一）督导检查的依据、范围、方式1、依据：督导检查主要依据《河南麦帝乐养生咨询管理有限公司管理制度》、《员工手册》、《公司奖惩条例》和总经理指令。2、范围：公司各部门各岗位的人员、工作及设施，均属督导检查之列。3、方式：1）常规督导检查a、每日由督导主管抽查若干部门。b、每周对各部门抽查一遍。c、检查后，当日填写督导检查日报表，反馈到各部门并按公司规定，正确处理，奖惩兑现。2）专题督导检查a、每周由督导部围绕工作的若干方面，如员工仪容仪表、服务态度、服务质量、设施运转状况、卫生状况、突发事故处理等，做出专项督导检查计划进行督导检查。b、各部门根据督导部督导计划，做出相应的部门督导检查计划，并实施部门自查督导。c、专题检查后，要写出专项检查记录。3）明察暗访a、不定期邀请本行业的专家，集团公司领导及厂商和公司长期会员，对公司存在的问题进行明察暗访。b、暗访的专家及有关人员采用固定邀请形式，每年进行2至3次的暗访检查。暗访采取秘密形式，由总经理和督导部负责组织。c、暗查后，暗查内容资料由督导部核实，整理后转人力资源部和总经理。（三）投诉处理处理顾客投诉、厂商投诉以及公司各部门之间的工作投诉是督导部的一项重要职责，也是合理控制公司服务质量的重要措施。1、公司受理的投诉来自三个方面1）店内投诉，即总服务台投诉意见书、总经理信箱。2）各部门之间的工作意见反馈、厂商反馈意见。3）店外寄信投诉和电话投诉。2、公司各部门收到投诉信箱后，必须签署部门调查处理意见，并于当天或次日上午，送报督导部汇总，各部门受理的各种投诉，不准隐瞒或不报。3、督导受理的投诉，从受理之日起三日内拿出督导部调查处理结果上报总经理。4、督导部每月25日将各种投诉汇总后，并做投诉情况分析报告，分发各部门并上报总经理。5、处理投诉必须坚持“真实、准确、及时、公正”的原则，切实维护公司、厂商及广大消费者和员工的权益。五、公司三级督导制度（一）督导部在总经理领导下，全面负责公司的服务质量管理检查督导工作，并行使检查、督导、奖惩、考核权。（二）公司三级督导体系，即督导部代表公司行使全面服务质量管理监督检察权；部门级在部门主管领导的领导下对本部门各业务部门进行监督检查；主管级负责对本管区的工作进行监督检查。（三）部门主管、经理和部门主管领导即是本部门的行政领导，也是公司三级督导的负责人。其督导业务受督导部指导、检查。（四）公司督导、检查工作由督导部同一规划、部署、组织和实施。篇2：稽查科岗位职责稽查科岗位职责一、科长岗位职责全面负责以下职责：1.负责依法对生产、经营、使用单位的药品、医疗器械质量，以及市场秩序的监督稽查工作；2.负责药品、医疗器械监督抽验工作，组织制定全市药品抽验计划；3.组织依法查处制售假劣药品、医疗器械违法行为，负责对全市制售假劣药品、医疗器械大案要案的督查督办；4.指导县药品、医疗器械稽查工作，开展对全市药品稽查人员的培训工作；5.“药品快速检测车”使用管理工作；6.负责对假劣药品、医疗器械投诉、举报的处理。二、副科长岗位职责：协助科长做好分管范围工作。三、具体岗位职责1.岗位名称：药品、医疗器械投诉和举报工作工作内容（1）组织拟订有关药品、医疗器械投诉、举报制度规定；（2）负责对全市药品、医疗器械投诉、举报工作进行统计汇总，并提供分析报告；（3）负责对药品、医疗器械举报、投诉工作的核查、协调和查处。执法依据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《医疗器械监督管理条例》执法责任《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任工作规程岗位人员按照领导批示办理，提出办理意见报科长审核；科长审核同意后，报局领导审批后发文（函）。投诉、举报查办程序收到举报信后，根据举报内容转交有关县局或直接办理，起草转办函或答复意见，报科长审核或审批；由分管局长批办的，报分管局长审批。工作流程图2.岗位名称：药品、医疗器械案件查处工作内容（1）组织开展对中药材专业市场的监督稽查；（2）依法查处制售假劣化学药品、生物制品、血液制品、中成药、中药材、中药饮片等药品违法行为；（3）依法查处制售假劣医疗器械违法行为；（4）负责对制售假劣药品、医疗器械案件的督查督办。执法依据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《医疗器械监督管理条例》《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》《药品监督行政处罚程序规定》《药品流通监督管理办法》执法责任《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任《医疗器械监督管理条例》第四十六条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任工作规程：岗位人员接到科长批转的资料后，起草转办函或组织查处，立案查处的按案件办理程序报科长审核；科长审核同意后，报分管局长审批；局领导审批后下达处罚决定书。3.岗位名称：药品抽验工作内容（1）制定全市药品监督抽验方式和工作重点；（2）依法组织开展药品监督抽验工作；（3）开展专项监督检查工作。执法依据《中华人民共和国药品管理法》《药品监督行政处罚程序规定》《药品质量监督抽验管理规定》（国食药监市?2006?379号）执法责任《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任工作规程：（1）起草年度药品抽验计划，讨论研究后报分管局长审批，下发相关单位；（2）组织落实药品抽验计划的各项内容，并开展各项抽验工作，掌握药品抽验工作进展情况；（3）根据假劣药品的发案特点，制定相应的药品监督抽验方式，报科长、分管局长批准后组织实施；（4）对药品抽验不合格的品种，提出处理意见和建议，并作出相应的处理；（5）对《药品质量公告》中的药品，组织依法查处，并按照《药品管理法》的规定，及时做出相应的处罚。4.岗位名称：医疗器械抽验工作内容落实全省医疗器械监督抽验工作任务。执法依据《医疗器械监督管理条例》《药品监督行政处罚程序规定》《国家医疗器械质量监督抽验管理规定（试行）》执法责任《医疗器械监督管理条例》第四十六条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任工作规程（1）组织落实医疗器械抽验计划的各项内容，开展各项抽验工作；（2）对医疗器械抽验不合格的品种，报科长、分管局长批准后作出相应的处理；（3）对国家局公告医疗器械抽验和省内抽验不合格的品种，依法及时做出相应的处罚。5.岗位名称：指导和督查县药品、医疗器械监督稽查工作工作内容（1）组织拟定、部署和下发药品、医疗器械稽查工作计划；（2）负责解答县局稽查工作的业务咨询；（3）函复县局稽查工作的有关请示；（4）指导、督查县局药品、医疗器械稽查工作。执法依据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《医疗器械监督管理条例》执法责任《中华人民共和国药品管理法》第九十九条规定的法律责任《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国保密法》规定的法律责任工作规程：（1）接收科长批阅的资料和相关意见；（2）根据资料反映的实际问题提出处理意见；（3）处理意见送科长审核，报分管局长签发（或送相关科室会签）；（4）将领导签发文件资料转发或电话告知县稽查部门；（5）通过“网上稽查”系统告知或反馈工作处理情况。6.岗位名称：协助有关部门管理培训全市药监稽查人员队伍工作内容（1）负责组织对全市药监稽查人员的业务培训、轮训工作；（2）协助有关部门做好全市药监稽查人员管理工作