政务服务中心2022年度工作总结范文及2022年度工作计划范例政务服务中心2022年工作总结及2022年工作思路范文xxxx年,市政务服务中心紧紧围绕市委市政府中心工作,坚持以提高企业和群众获得感、满意度为导向,以政务服务“数字化”改革为牵引,以推进政务服务x.x建设、深化投资项目高效审批、创新代办服务为抓手,着力提升政务服务效能,营造良好营商环境。现将有关工作情况汇报如下:一、工作开展情况(一)政务服务要素保障得到加强。以省排查政务服务xxx个问题核实整改为契机,梳理了制约行政服务中心发展的一些基础性瓶颈问题,包括政务服务中心职能问题、政务服务工作力量问题、政务大厅智慧化改造问题、新建行政服务中心大楼问题、窗口队伍待遇保障问题等问题,争取了市政府领导的支持解决,落实了市政务大厅适应性改造工程经费,完成招标采购。(二)企业投资项目高效审批继续走在x前列。截止xx月x日,已完成企业投资项目审批“最多xx天”项目xxx个,开工前审批“最多xx天”项目xxx个,小型项目审批“最多xx天”项目xxx个,竣工验收“最多xx天”项目xxx个,实现率均为xxx%。我市“最多xx天”“最多xx天”“最多xx天”、“最多xx天”四项指标均居x前列。xx市企业投资项目审批改革工作获x通报肯定,点赞我市企业投资项目审批改革工作“质”“量”并举,全面领先,并向各县市区书面印发推广经验做法。(三)政务服务x.x建设工作扎实推进。根据省、x市关于政务服务x.x建设工作要求,指导各部门办事窗口做好审批事项颗粒度拆解、办事指南动态调整、办事材料精简和办理时限压缩等工作,全面推进政务服务x.x向基层延伸工作,全市xx个乡镇街已实现政务x.x平台正常收件,公安、人社、医保、市监等与群众生活息息相关的高频政务服务事项均可通过政务x.x实现全市通办。xxxx年,x.x平台已完成收件xxx万余件,近期政务x.x一网通办率指标晾晒,我市依申请事项窗口一网通办率达xx.xx%,达到年初省定xx%考核要求。(四)涉企鉴定评估“最多评一次”改革大力推进。该项工作是x市着力打造的一项亮点工作,我们已完成x要求的各项改革任务。一是推进涉企鉴定评估“多评合一”,通过鼓励、引导x城市空间建筑规划设计院、华茗设计集团等x家中介机构成立中介联合体,为企业提供设计、环评、水评、交评、能评、安评、检测等鉴定评估“一条龙”、“一站式”服务。二是推行区域评估,在省级工业园区、特色小镇等企业项目集聚区域推行区域评估,区域评估通过以后,单个项目降低评估方式或不再进行评估,有效减轻企业负担。三是开展跨层级联合评估,推动多个评估一次性编制,多层级审批一地完成。四是探索跨部门联合评估,推行环评、水评联合评估及联合审批,对企业投资项目需要开展环评和水评的,合并编制一个评价报告,推行一次申报、并联审批、综合出件的办理模式,推动企业降本减负。(五)全程无偿代办工作成效显著。无偿代办工作得到x市局充分肯定。一是创新代办工作亮点,推行“x+x+X”代办服务新模式,实行“一个项目库”全局统筹、“七大服务”全程支撑、X种代办模式精准服务,进一步扩大项目代办范围,将服务触角向项目开工、项目竣工验收前后两端延伸,从项目前期谋划阶段就提前介入,协助业主做好项目前期规划,助推项目早落地、早投产。今年以来,已为xx家企业投资项目提供代办服务,涉及投资额xx.x亿元,建筑面积xxx.x万平米。二是推进代办服务向基层延伸,全市xx个乡镇(街道)便民服务中心已全部设置代办服务点,落实专人为群众提供代办帮办服务,推动代办服务向村(社区)延伸,指导乐成、柳市、虹桥、北白象、大荆等地设立社区红色代办服务点,将xx余项与村民群众办事密切相关的高频事项纳入代办范围,通过推行红色代办示范点建设引领基层代办新局面。三是进一步加强代办保障机制。推行“保姆式”专窗受理,成立了由各部门审批科室负责人或业务骨干组成的“双首席代办”队伍,主动上门把脉开方,协调解决审批的堵点难点问题。工作思路1.以落实“一网通办”“全市通办”为导向,深入推进政务服务x.x建设。一是着力完善政务大厅配套功能,实施市政务大厅适应性改造,不断优化“互联网+政务服务”体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心等“三区一中心”功能布局,推动“减窗、减人、提效”。二是深化x.x事项配置工作,落实省市县三级办事指南、流程、表单材料统一,推进线上线下多端体验一致、同标准办理。三是进一步推广x.x事项应用,推进政务服务事项向乡镇(街道)便民服务中心“应进必进”,保障高频民生事项就近好办、快办。2.以数字化改革为牵引,进一步增进便民利企成效。一是深化应用“网办、掌办、自助办”方式,推进“网、端、窗、机”办件一体化。二是深化投资项目审批制度改革,聚焦流程精简整合,推动项目早落地、早投产。三是加强对政务服务办件数据的汇聚分析,及时分析研判政务服务的堵点难点,找准服务企业群众的切入点,持续推动政务服务质效提升。3.以为民为企为中心,用心用情深化无偿代办工作。一是以推进项目审批早落实早投产为重点,继续做好重点企业投资项目全程代办服务工作。二是以推广“不见面代办”为重点,打造高频民生事项代办直通车,推动老年人及特殊群体办事“不出门”,拓展代办服务内涵外延。三是以基层红色代办服务点建设为重点,进一步推进政务服务代办帮办向基层延伸,不断提升群众满意度和获得感。4.以提升窗口作风效能为要求,持续强化审批服务管理。一是巩固深化“两集中两到位”改革成效。二是着力推进综合窗口建设,加强政务服务事项无差别受理、同标准办理、全过程监管、“好差评”闭环,推动行政权力运行规范透明。三是持续推动行政备案材料、程序规范化,推进减环节、减材料、减时限、减费用,降低制度性交易成本。(转载请注明)