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1【【【【人力資源管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理----學習型組織與策略性訓練發展學習型組織與策略性訓練發展學習型組織與策略性訓練發展學習型組織與策略性訓練發展】】】】面對整體經營環境的急遽變化，傳統性的訓練方式已很難滿足企業經營的需求。訓練發展必須求新求變-不但訓練發展的內容必須改變，訓練部門扮演的角色也必須改變。在一個不確定且加速變化的十倍速時代，什麼是我們賴以為生的核心能力？又有什麼可以同時為個人及企業帶來效益？那就是學習型組織！藉由學習型組織的整合運用，將可啟動組織成功的良性循環，並透過團隊學習提升人際互動的品質，再運用系統思考加強行動的品質，最後超越自我建立共同願景，進而培養出學習型組織的人才庫。學習型組織以企業經營發展為目標，以第一線工作現場為檢核標準-透過前瞻性、變革性、預防性、積極性以及彈性的教育訓練，使訓練部門能更有效、更直接、更快速地協助組織達成經營目標。『『『『策略性教育訓練的內容及部門使命策略性教育訓練的內容及部門使命策略性教育訓練的內容及部門使命策略性教育訓練的內容及部門使命』』』』約可歸納為下列十三項約可歸納為下列十三項約可歸納為下列十三項約可歸納為下列十三項：：：：一一一一、、、、訓練部門的使命訓練部門的使命訓練部門的使命訓練部門的使命(一)評核員工績效，規劃員工發展，辦理員工訓練，使員工的前程目標與公司的經營目標合而為一；並且同步提昇並達成員工的個人目標及公司的整體目標，以達到雙贏的最終目標。(二)系統性的員工發展制度－持續地在工作中及工作外提昇員工的能力，使組織、工作與員工三者達到最佳契合。使員工不但能夠勝任目前的工作，並且有能力承擔未來更重要的挑戰。二二二二、、、、訓練部門的角色定位訓練部門的角色定位訓練部門的角色定位訓練部門的角色定位(一)制定績效管理、員工發展、教育訓練政策。(二)建立績效管理、員工發展、教育訓練制度。(三)執行績效管理、員工發展、教育訓練制度。(四)內部績效管理、員工發展、教育訓練顧問。(五)內部績效管理、員工發展、教育訓練講師。(六)控制績效管理、員工發展、教育訓練成本。三三三三、、、、將訓練融入人力資源管理體系將訓練融入人力資源管理體系將訓練融入人力資源管理體系將訓練融入人力資源管理體系(一)教育訓練不應該是一個孤立的小系統，它應該是整個人力資源管理體系當中的一環。教育訓練應往上與『員工發展』整合，再往上與『績效評核』整合，再往上與『目標管理』結合。(二)人力資源部門的工作設計，應考量使教育訓練承辦人員同時負責『目標管理』、『績效評核』、『員工發展』與『教育訓練』等工作。2四四四四、、、、為達成組織經營目標而訓練為達成組織經營目標而訓練為達成組織經營目標而訓練為達成組織經營目標而訓練(一)教育訓練的目的是使員工、工作及組織三者間達到最佳契合，同時達成組織經營目標及員工發展目標。(二)教育訓練承辦人員必須從組織經營的角度去檢視、規劃與執行訓練工作，不能有本位主義，為教育訓練而教育訓練。(三)教育訓練承辦人員應具備足夠的經營管理知識，能瞭解產品、客戶、市場、競爭對手、競爭優劣勢等，后透過教育訓練維持並且擴大競爭優勢，從而達成組織經營目標。五五五五、、、、為縮小能力供需差距而訓練為縮小能力供需差距而訓練為縮小能力供需差距而訓練為縮小能力供需差距而訓練(一)訓練之前必須根據工作說明書與工作規範，確認〝員工所有能力〞與〝工作所需能力〞之間的差距-訓練的目的是要縮小這個能力供需差距，唯有縮小這個差距，員工才能達成或超越工作目標，提升工作績效，進而同時達成組織經營目標與員工發展目標。(二)教育訓練承辦人員必須熟悉職能模式，以職能為基礎去規劃與執行訓練工作。六六六六、、、、為達成員工發展目標而教育訓練為達成員工發展目標而教育訓練為達成員工發展目標而教育訓練為達成員工發展目標而教育訓練(一)教育訓練訓練是要縮小能力供需差距，使員工達成或超越工作目標，提升工作績效。(二)當員工能力足夠，績效卓著時，就會水到渠成，獲得晉升或升等的機會，達成員工個人的前程發展目標。(三)教育訓練主辦人員必須具備足夠的員工發展能力，協助主管運用訓練來發展員工。七七七七、、、、以教育訓練帶動創新與變革以教育訓練帶動創新與變革以教育訓練帶動創新與變革以教育訓練帶動創新與變革(一)有些訓練是為養成改善(Improvement)的能力，用以改善目前的工作績效，達成革新(Renovation)的工作目標。(二)有些訓練是為養成改造(Reengineering)的能力，用以改造目前的工作績效，達成革命(Revolution)的工作目標。(三)教育訓練與發展能使員工不斷學習，不斷創新與變革，較易適應環境的變遷。八八八八、、、、以教育訓練導入組織學習與建立學習型組織以教育訓練導入組織學習與建立學習型組織以教育訓練導入組織學習與建立學習型組織以教育訓練導入組織學習與建立學習型組織(一)透過教育訓練使組織對於內部或外部的環境刺激能有足夠能力進行觀察、評估及行動，以達到組織學習的境界。(二)教育訓練使員工得以不斷突破自己能力的上限，創造真心嚮往的結果，培養全新、前瞻而且開闊的思考方式。(三)教育訓練承辦人員必須具備導入組織學習與建立學習型組織的能力。九九九九、、、、教育訓練是資本投資不是費用教育訓練是資本投資不是費用教育訓練是資本投資不是費用教育訓練是資本投資不是費用(一)傳統上將土地、勞工與資本視為生產的三大要素，在此典範中，視勞工為費用項目，費用越低，附加價值才能提高。然而，新的人力資本理論視員工與廠房、設備等相似，都是有價值的資本。3(二)企業的經濟效益越來越依賴知識與創新，知識作為資本以發展經濟的時代已經來臨，知識將成為生產因素當中最重要的一個因素。(三)員工是知識的載體，因此教育訓練不是費用，而是資本投資。十十十十、、、、系統性與持續性的訓練與發展系統性與持續性的訓練與發展系統性與持續性的訓練與發展系統性與持續性的訓練與發展(一)建立系統性的訓練與發展制度：持續地在工作中及工作外提昇員工的能力，使員工不但能夠勝任目前的工作，並且有能力承擔未來更多、更重要的工作。(二)除了短期的年度教育訓練計劃外，也應該規劃中長期的教育訓練課程系統。(三)教育訓練承辦人員必須能夠掌握過去及現在的訓練情況經驗，展望未來訓練趨勢，為組織建立可長可久的訓練與發展制度。十一十一十一十一、、、、群策群力分工合作群策群力分工合作群策群力分工合作群策群力分工合作(一)教育訓練內容包羅萬象，訓練工作千頭萬緒，有些應由公司辦理，有些應由部門辦理，有些則應個別教導。故不可能由訓練主辦人員獨力完成，必須動員主管與員工，群策群力辦理訓練。(二)教育訓練是全公司性的機能別管理，為了協調與協助各部門做好部門內的訓練工作，故應成立教育訓練委員會。(三)教育訓練主辦人員必須具備足夠的人際能力，能夠廣結善緣，得道多助。十二十二十二十二、、、、善用學習技術提升訓練績效善用學習技術提升訓練績效善用學習技術提升訓練績效善用學習技術提升訓練績效(一)課程規劃時即須慎選最能達到課程效益之教學方法、表現方式以及傳遞方式等來決定授課方式，以獲致最佳之訓練績效。(二)學習方法日新月異-教學方法、表現方式、傳遞方式等不斷推陳出新。因此，教育訓練承辦人員必須隨時掌握並適時引進最新的學習方法。十三十三十三十三、、、、善用資訊科技提升訓練績效善用資訊科技提升訓練績效善用資訊科技提升訓練績效善用資訊科技提升訓練績效(一)善用資訊科技導入E-training、E-learning乃至知識管理，皆可大幅提升訓練績效。(二)資訊科技的應用不能盲從、趕時髦，必須能役於物，不能為物所役。(三)必須評估e化的成本效益，唯有效益高於成本方能決定導入：1.評估成本：估計軟體、硬體、顧問服務、導入流程、人員訓練、維修諮詢等直接或間接成本。2.評估效益：以價值分析（valueanalysis）方法，分析訓練系統最佳化與e化之後所能減少的時間、人工、費用等直接與間接效益。