质量管理（QC）小组活动管理制度

质量管理（QC）小组活动管理制度1.目的QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参与企业民主管理与现代科学管理相结合的产物，是实现全员参与质量改进的有效形式。对质量改进、降低消耗、提升企业素质起到了积极作用。为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全公司内扎扎实实地持续开展下去，特制定本制度。2.适用范围本制度规定了公司QC小组管理办法，适用于公司内部各QC小组活动的管理。3.引用文件国家经贸委〔1997〕147号文《关于推行企业质量管理小组活动意见》。4.职责4.1公司技术中心质管部门负责QC小组的注册登记及日常管理工作。4.2各二级单位主管质量的厂长负责本单位QC小组活动的开展。4.3各单位的质管部门负责本单位QC小组的申报及日常推进工作。5.工作程序内容与方法5.1QC小组的组建5.1.1QC小组的人数一般以3－10人为宜，采取自愿结合和行政组织等多种组织形式。提倡工人、技术人员、管理干部三结合的原则。QC小组类型主要有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等。5.1.2QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任。5.1.3QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。5.2QC小组的登记、注册5.2.1QC小组建立并确定课题后，要向所在单位质管部门登记，填写《QC小组注册登记表》，由所在单位报技术开发中心质管部门注册备案。此项工作可常年进行。5.2.2QC小组需要调整时，应重新进行登记或变更原登记表。5.3QC小组的活动5.3.1QC小组开展活动应集思广益、分工负责、形式多样、讲究实效。5.3.2QC小组应按照P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结）四个阶段、八个步骤认真开展活动。QC小组活动具体程序如图所示：P目标达到目标未达到ADC10总结和下一步打算9制定巩固措施8检查效果7按对策实施2现状调查1选择课题6制订对策5确定主要原因4分析原因3设定目标5.3.3QC小组活动每月不少于一次，活动时间由小组根据情况自定。5.3.4QC小组要切实做好记录，记录要准确、工整、活动要真实有效。5.3.5QC教育是QC小组活动的一项重要内容，教育内容包括：a、质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识。b、TQC基本知识。c、GB/T19000－ISO9000：2000族标准。d、QC小组活动程序和方法。e、常用数理统计工具。f、专业技术知识。5.4QC小组的评价5.4.1QC小组成果的评价包括现场评价和发表评价5.4.1.1现场评价的内容：a、小组已登记注册并有活动课题。b、选题结合工作实际，并用事实说明选题理由。c、分析现状透彻，找出主要原因。d、目标明确，目标值具体。e、针对主要原因制定了具体可行的对策措施。f、根据制定的对策措施，小组成员分工明确，人人参与，按时间进度完成。g、资料完整，效果明显，改进措施已纳入有关文件。5.4.1.2发表评价的内容：a、活动全过程是否叙述清楚。b、社会效益或经济效益是否计算合理。c、发表水平（层次分明、表达清楚、重点突出、回答问题正确）。d、发表形式是否有特色。5.4.2评价方法5.4.2.1现场评价：对已取得活动成果的QC小组，由主管部门组织评审人员深入现场，通过看、听、查、问了解小组活动的全过程后按现场评审表的内容作出评价，现场评审的成绩占总成绩的60%。5.4.2.2发表评价：按QC小组活动成果发表评价表，由评审人员按成果评分细则逐项评分，在发布会上评出结果，评审成绩占总成绩的40%。5.4.2.3QC小组的奖励QC小组的奖励按三个等级计奖。各单位上报的QC成果，由评委评选出一、二、三等奖为公司级成果。5.5成果发表5.5.1QC成果的发表程序如下：组内交流评价二级单位评选填写成果报告书向公司推荐公司质量管理部门审查公司QC成果发布会发表5.5.2各级成果。必须是围绕注册的课题，经过QC小组活动取得的真实结果。5.5.3公司QC成果发布会每年一次，于质量活动月期间举行。公司级以上QC成果由公司技术中心根据公司级QC成果择优推荐上报。5.6成果奖励5.6.1QC成果的奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合，对于公司级以上优秀QC成果（包括公司级），发给一次性奖金，不重复计奖。5.6.2奖金金额发放规定：国家级优秀QC成果：2000元省级优秀QC成果：1500元市级优秀QC成果：1000元公司优秀QC成果：一等奖：800元二等奖：600元三等奖：400元5.7QC小组活动的检查与考核5.7.1公司质管部门对QC小组活动进行抽查与考核，抽查内容为：活动记录、频次、活动真实性、小组成员的参与率、QC工具运用情况等，对半年不开展活动的QC小组将予以注销。5.7.2各单位应对本单位的各QC小组课题的进展情况给予及时的了解、抽查和总结，对于因各种原因不能正常开展活动的QC小组，要关心、帮助，组织会诊，排忧解难，必要时应对小组成员作出适当调整。6.报告与记录6.1《QC小组注册登记表》6.2《QC小组活动记录表（表一、表二）》6.3《QC小组成果现场评价表》6.4《QC小组成果发表评价表》