加油站收银员心得体会范文（精编4篇）

加油站收银员心得体会范文（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“加油站收银员心得体会范文（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！收银员的心得体会1收银员的心得体会前台是洗浴服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责洗浴客房、洗浴服务项目等各项帐务的结算，为洗浴运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。一、对顾客笑脸相迎客人走进洗浴后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。二、“急客人之所急，想客人之所想。”前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”。对洗浴的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房结账即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们洗浴颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。三、不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入服务项目，这样既能为洗浴增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉洗浴的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个洗浴的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！加油站开票员(收银员)岗位职责21．熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、记账卡、ic卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。2．熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票。3．做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，填制本班交接班记录。4．妥善保管印章、发票、现金、支票等，严防丢失、被盗，按规定及时送交货款。5．熟悉站内消费器材性能，并会扑救初期火灾。6．搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。收银员培训心得体会32015收银员培训心得体会收银员培训心得体会以下由第一公文网整理作为收银员刚入职后，参加集体培训的个人感受及心得。下面是收银员培训心得体会收银员培训心得体会刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下1篇心得体会，希望领导给予批评指导。培训中针对收银员的工作给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货品的出入闸门。首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫天下武功，/fanwen/1566/惟快不败，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度.最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。以上这篇是收银员培训心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。加油站收银员岗位职责4加油站收银员岗位职责1、加油站收银员岗位职责1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好收银、开票工作。2、熟悉财务制度、财经纪律和加油站银行卡、IC卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。3、妥善保管发票，严防丢失。4、按照收银操作服务规范的要求和标准，为顾客提供快速、准确、优质的收银服务。5、负责本班收银凭证（油票、刷卡小票）的核对、交接工作。6、负责商品的陈列、销售、退换货及存货管理，负责商品的店堂、盘点管理工作。熟悉便利店各类促销活动。7、负责岗位范围内设备的维护管理。8、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。9、协助前庭主管做好相关账表的核算填制检查工作；配合前庭主管对款项异常原因进行分析和调查。10、完成前庭主管交办的其他工作。2、加油站收银员岗位职责1、熟悉公司有关财务制度和财经纪律以及加油现金、发票的管理规定，规范操作，照章办事。2、负责当班的收银工作。上班前做好零钞准备，以便找补，对顾客要热情诚恳，不得随意与顾客顶撞，做好优质服务。3、上班时精力集中，当加油员报告数量和金额时，一定要认真回唱。4、对凭油本和油票加油的顾客坚持验证、票、卡、本。5、认真填制售油发票。严格遵守税务发票的使用和管理规定。不徇私情。各栏填写工正、正确、符合要求，做到数量、单位、金额相符，保持帐面整洁清楚。妥善保管发票，做到帐、物、证相符，票号相连，不得遗漏一号。对作废的发票应有明显标记，保持联数无缺。6、耐心细致，方便顾客（户），钱、票点清，接交清楚，不随意赊帐或多收。7、作好交接班现金和票证（卡、本）的结算工作，日结日清。认真填写交款单，按时准确地将现金和支票交到站长办公室。8、熟悉站内消防器材，并会操作、扑救初期火灾。9、做好本工作场所的清洁卫生，保持工作环境整洁10、完成站长和其他领导布置的临时工作任务.3、加油站开票员（收银员）岗位职责1．熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、记账卡、IC卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。2．熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票。3．做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，填制本班交接班记录。4．妥善保管印章、发票、现金、支票等，严防丢失、被盗，按规定及时送交货款。5．熟悉站内消费器材性能，并会扑救初期火灾。6．搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。4、加油站收银员岗位职责1、做好当班收款工作，收款、开票过程熟练准确；2、熟练使用安全、消防器材，遇到险情，主动救险；3、站长及相关领导安排的其它工作。