04激励s

1深圳大学管理学院王忠2HierarchyofneedstheorybyAbrahamMaslow3ERGTheorybyClaytonAlderfer4保健因素與激勵因素的比較保健因素與激勵因素的比較5Two-factortheorybyFrederickHerzberg6Jobdesigntheory•JobCharacteristicsModel工作特征模型•MotivationPotentialScore激勵潛能分数7CorejobcharacteristicsSkillVarietySkillVariety技能多样性技能多样性:Theextenttowhichajobrequiresanumberofdifferentactivitiesusingseveraloftheemployee’sskillsandtalents.TaskIdentityTaskIdentity任务完整性任务完整性:Theextenttowhichajobrequirescompletingawholepieceofworkfrombeginningtoend.TaskSignificanceTaskSignificance任务重要性任务重要性:Thedegreeofimpactthejobisbelievedtohaveonothers.AutonomyAutonomy自主性自主性:Theextenttowhichemployeeshavethefreedomanddiscretiontoplan,schedule,andcarryouttheirjobsasdesired.FeedbackFeedback反馈反馈:Theextenttowhichthejoballowspeopletohaveinformationabouttheeffectivenessoftheirperformance.8MPS為一預測性指標，能預測工作具有的激勵潛力。JCM中得分較高的工作，利于提高在職者滿意度及绩效++MPS=3技能多樣性任務完整性任務重要性自主性回饋9JCM核心工作特征重要心理狀態個人與工作結果技能多樣性任務完整性任務重要性自主性反饋感知工作是有意義的對工作結果有責任感對實際工作活動結果的認知高度內在工作動機高品質的工作績效對工作的高度滿意低缺勤率與離職率員工成長需要的強度10McClelland需要理論DavidMcClellandMcClelland需要理論DavidMcClelland成就需要(NeedforAchievement;nAch)成就需要(NeedforAchievement;nAch)權力需要NeedforPower(nPow)權力需要NeedforPower(nPow)親合需要NeedforAffiliation(nAff)親合需要NeedforAffiliation(nAff)Achievementmotivationneedstheory11MatchingHighAchieversandJobs12Goal-settingtheory•認為明確又富挑戰性的目標，伴隨績效的反饋，可提昇工作績效。•內容–明確目標可增強績效–困難的目標带来更高績效–反饋有利于提高績效–員工參與目標設定，承诺更强–假設個體是内控型的，並具有高自我效能感•運用：MBO13Reinforcementtheory•認為行為是結果的函數；即行為之後的結果，才是影響行為的主因。Shapingbehavior循序渐进地引導員工出現有利組織的行為14正強化(PositiveReinforcement)負强化(NegativeReinforcement)消退(Extinction)懲罰(Punishment)欲增加行为欲減少行为给予不给予15固定時距固定比率可变時距可变比率每隔一個特定時段就給予報酬行為累積至某特定次數，即給予報酬一段期間內會有報酬，但給予的時間不知行為累積中報酬出現，但与行为次數比率不固定16Equitytheory•員工會拿自己的報酬(outcomes)和對工作的付出(inputs)與其他員工之報酬和付出作比較，並試圖改变其中不公平的狀態。17••組織內自比組織內自比––在同一組織內，員工將現今的工作與以往曾擔任的在同一組織內，員工將現今的工作與以往曾擔任的另一工作相比較另一工作相比較(self(self--inside)inside)。。••組織外自比組織外自比––員工現在的工作，與自己以往在其他組織中的工作員工現在的工作，與自己以往在其他組織中的工作相比較相比較(self(self--outside)outside)。。••組織內他比組織內他比––在同一組織內，以自己現在的工作與他人目前的工在同一組織內，以自己現在的工作與他人目前的工作相比作相比(other(other--inside)inside)••組織外他比組織外他比––以自己現在的工作，與其他組織中他人目前的工作以自己現在的工作，與其他組織中他人目前的工作相比相比(other(other--outside)outside)。。18当事人A结果O投入I参照者B结果O投入IA同B比较OAOBIAIBOAOBIAIBOAOBIAIBOAOBIAIB（心理平衡）不公平公平不公平（吃亏感）（负疚感）19員工覺得不公平時的反應（旨在改变不公平）改變付出改變報酬扭曲對自己的認知扭曲對他人的認知改變參考對象改變工作20Expectancytheory•人之所以採取某種行為（如努力工作）的意願高低，取決於他對行為後能得到某種結果的期望強度，及該結果對他的吸引力。個體的努力個體的績效組織的報酬個體的目標努力與績效的關聯性績效與報酬的關聯性報酬與個體目標的關聯性21•重點–了解個人目標–努力與績效的關聯性–績效與報酬的關聯性–報酬是否可滿足個體的目標•實務運用–Payforperformance績效薪酬制–Self-ServiceWelfare彈性福利制22能力、機會及激勵與績效的關係能力激勵機會績效