13信息沟通与管理

中国建筑工业出版社《项目管理概论》8信息沟通与管理8.1信息管理的概念8.1.1信息管理的重要性项目管理理论的工作性质决定了在项目管理全过程中，项目管理本身会产生大量的信息，项目管理的许多工作也就是项目信息的收集、整理、加工、储存、传递和运用，因此，信息管理是项目管理的重要工作内容。8.1.2信息管理的内容信息本体开发信息技术研究信息系统建设信息设备制造信息机构建立信息环境维护信息规则设定信息人员培养信息资源本体广义信息资源开发图创造识别表示搜集整序组织存储重组转化加工传播等信息资源本体开发狭义的信息资源开发（1）信息资源的开发和利用8.1.2信息管理的内容（1）信息资源的开发和利用信息资源采集信息组织信息开发信息利用信息资源开发利用流程图8.1.2信息管理的内容（2）信息技术的开发和应用信息技术的开发和应用在项目管理领域上的应用大体包括以下三个研究方向：•管理信息系统（MIS）•项目信息门户（PIP）•生命周期信息集成（LII）8.1.2信息管理的内容（3）信息管理的内容信息管理是指对信息的收集、加工、整理、存储、传递与应用等一系列工作的总称，信息管理的目的是通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息。对于建设工程项目而言，信息管理主要是指在建设项目决策和实施的全过程中，对工程建设信息的获取、存储、存档、处理和交流进行合理的组织和控制，其目的在于通过有组织的信息流通，使项目管理人员能够及时掌握完整、准确的信息，了解项目实际进展情况并对项目进行有效的控制，同时为进行科学决策提供可靠的依据。8.2信息分类与编码体系8.2.1信息分类编码的原则综合适用性稳定性兼容性可扩展性逻辑性信息分类编码的原则8.2.2信息分类图8－1建设项目信息分类方法建设项目信息信息表现形式项目参与方管理职能信息内容文字数字图纸及说明图片及照片…声音图像管理类组织类经济类技术类法规类质量控制投资控制进度控制合同管理…行政事务管理设计方业主方项目管理方承包商…主管部门供应商。。。实施阶段设计阶段决策阶段施工招标阶段施工阶段竣工阶段建设项目信息分类方法8.2.3信息编码体系XXX/XXXX/XXX/XX附加信息顺序号信息类(信息子类)信息大类(2位编码)项目总信息完整的项目信息编码8.3信息交流和信息流程图信息流程图用双层矩形框表示信息处理单位或人员以及他们的工作内容，其中，上层框表示信息处理单位或人员，下层框表示相应的工作内容，双向虚线箭头表示信息的流转关系。信息处理单位/人员工作内容1信息处理单位/人员工作内容2信息处理单位/人员工作内容3信息处理单位/人员工作内容5信息处理单位/人员工作内容4图8-6信息流程图信息流程图8.4信息管理制度8.4.1文档格式标准化项目信息管理的成果一大部分是一系列项目文档，这些文档几乎覆盖了项目管理所要提供的各方面信息；同时项目文档的发送人和接收人各不相同；为了便于查询和管理，对项目文档的要求是采用标准化格式，按照统一方式编排。文档的标准化是项目管理工作和成果规范化的体现。例如某会展中心的项目管理中，报表系统包括函件、日报、周报、月报和季报等形式。8.4.2文档管理制度文档管理是项目信息管理非常重要的一个环节，文档管理需要解决的是“如何收集项目文档信息”、“如何管理这些处理的项目文档信息”这两个问题。一般项目文档管理需要考虑以下几个方面：（1）根据项目信息管理组织结构体系建立项目文档管理体系的人员设置以及各组织、人员的工作内容与职责；（2）项目实施过程中产生的有些信息对项目管理是有直接作用的，如函件、会议纪要等;而有些信息是在实施过程中项目参与方之间对某一问题交流的“中间”信息，只有它们的最终结果信息才对项目管理产生影响。因此，文档管理应明确定义归档文件的范围以及这些文档的收集方式，让每一位项目信息管理参与人员明确其工作范围；（3）对于每一份归档管理的项目文档信息都应该根据己经确定的项目信息分类与编码要求进行编码，实现对项目文档信息的统一管理；（4）对于一些特殊的文档资料，应该制定特殊的管理方式对其进行管理。以建设工程项目为例，特殊的文档资料包括:国内外引进技术的图纸和文件、建设方与外单位的往来文件、设计图纸与文件、设计变更文件等；（5）“项目信息中心”是项目所有信息的收集中心、存储中心以及共享中心，“项目信息中心”还应该给项目参与方提供文档的查询与借阅服务。文档管理应该明确项目文档的查询借阅制度以及权限分配；（6）所有的项目文档在项目的结束以后都需要移交。文档管理还应该明确移交的项目文档类型以及移交双方。8.4.3项目会议制度会议制度是保持项目建设有效交流的手段，是在项目建设过程中及时发现问题、解决问题的重要方法。项目会议的召开有以下一些基本功能：（1）协调各参建单位之间的关系；（2）对合同执行过程中出现的问题进行协商或讨论；（3）解决项目实施过程中存在的一些客观而亟待处理的问题；（4）对工程实施进展情况进行动态跟踪检查；（5）提高团队士气和动力；（6）会议结果通知利益相关者并跟踪执行。项目管理信息系统（PMIS）是基于计算机的项目管理信息系统，主要用于项目的目标控制，为项目目标的实现提供了强有力的帮助。质量控制子系统合同控制子系统设计质量控制施工质量控制材料质量控制设备质量控制工程事故处理质监活动档案进度控制子系统确定与调整项目各阶段的投资计划值；存储与查询项目各类投资数据（包括投资计划值与实际值）；动态比较项目投资计划值与实际值；控制财务用款。投资控制子系统辅助项目进度控制人员跟踪检查；有效辅助对正在实施的项目进行进度控制8.5项目管理信息系统8.5.1项目管理信息系统的概念8.5.2投资控制子系统（1）投资度控制子系统投资控制子系统的功能确定与调整计划值存储与查询投资数据控制财务用款比较计划值与实际值概算、预算、标的确定概算、预算、标的调整计划的编制与修改年、季、月度投资完成概算、预算、标的查询项目合同价的查询实际投资数据的查询完成计划的查询年、季、月度投资用款计划与实际比较年、季、月度财务财务用款比较合同价与实际图8—15投资控制子系统的功能进行动态比较投资按项目分类进行动态比较投资按合同分类完成计划进行比较投资按年、季、月度投资控制子系统概—概概—概概—标概—合概—实（2）进度控制子系统进度控制子系统度计划编制工程进的统计分析工程实际进度趋势预测分析工程进度变化划进度的动态比较工程实际进度与计划的调整工程进度计网络图打印图形管理与统数据维护进度控制子系图8—16进度控制子系统功能略图进度控制子系统功能略图8.5.3进度控制子系统（3）质量控制子系统质量控制子系统的基本功能质量控制子系统的基本功能1.设计质量控制2.施工质量控制3.材料质量跟踪4.设备质量管理5.工程事故处理6.质监活动档案功能设计的基本原则图8—17质量控制子系统的基本功能8.5.4质量控制子系统8.5.5基于互联网的投资控制与合同管理系统图8-19合同管理投资控制集成的投资控制与合同管理相关工程文档基于互联网的投资控制与合同管理结构化信息非结构化信息信息技术信息技术互联网基于互联网的投资控制与合同管理的形成8.5.6项目管理信息系统相关产品（1）P3e/c（2）C3A8.6项目信息门户（PIP）8.6.1项目信息门户的意义基于PIP的建设工程管理在建设项目组织与管理中应用有着重要的意义，主要表现在以下几个方面：对工程的管理和控制提供强有力支持，提高项目建设的效益1降低工程项目实施的成本2缩短项目建设时间3提高工程建设的质量4降低项目实施的风险58.6.2项目信息门户的概念项目信息门户是基于互联网的一个开放性工作平台，为项目各参与方提供项目信息沟通（Communication）、协调（Coordination）与协作（Collaboration）的环境，因此它的核心理念是3C。与传统建设项目的信息管理和信息沟通方式相比，基于PIP的信息管理和沟通具有以下特点：（1）与传统工程项目团队信息的分散保存和管理不同；（2）信息的集中存储改变了项目组织中信息沟通的方式；（3）提高了信息的可获取性和可重用性；（4）改变了项目信息的获取和利用方式。项目信息门户（PIP）相比于项目管理信息系统（PMIS）的区别包括如下几个方面。8.6.2项目信息门户的概念图8－26项目信息门户与项目管理信息系统工程建设信息平台硬件系统软件系统项目信息门户PIP操作系统一般工具软件项目管理信息系统PMIS工程建设信息平台的核心功能项目信息门户与项目管理信息系统8.6.2项目信息门户的概念8.6.3项目信息门户的功能PIP的核心功能是实现项目生命周期信息管理必须具备的功能，包括三个方面：ProjectCommunication，即项目各参与方的信息交流；DocumentManagement，即项目文档管理；ProjectCollaboration，即项目各参与方的共同工作。图8－27项目信息门户的功能结构图PIP变更与桌面管理电子商务网站管理项目管理项目通信与讨论工作流管理文档管理变更通知公告发布团队目录书签管理信息定制目录管理信息查询版本控制上传与下载在线批阅业务流程支持信息处理跟踪处理情况统计项目邮件聊天视频会议在线讨论日历管理任务管理项目管理软件共享用户管理历史记录数据安全控制在线帮助与培训用户界面定制信息发布材料采购电子招标投标在线报批项目信息门户的功能结构图8.6.3项目信息门户的功能8.6.4项目信息门户的应用图8－28北京奥运工程信息平台功能奥运工程建设管理信息平台决策支持与预警工作流管理协同工作信息交流文档管理北京奥运工程信息平台功能北京奥运工程信息平台登陆界面北京奥运工程信息平台的工作界面8.6.5项目信息门户相关产品随着项目信息门户理论及应用技术的发展，国际上已经开发出了多种项目信息门户产品，这类产品在工程建筑业的信息沟通、协同工作方面已经得到了重要应用。具有代表意义的项目信息门户产品有以下几种：•Buzzsaw（）；•PKM（）；•E-project（）；•Bidcom（）；•Cephren（）；•Projecttalk（）；•Build-online（）等。8.7生命周期信息集成8.7.1建设项目生命周期管理建设项目生命周期管理（BLM），英文全称BuildingLifecycleManagement,是借鉴于PLM（产品生命周期管理）的基本思想，通过系统性的解决方案，支持协作性的创建、管理、共享和使用项目的相关信息，并采用生命周期集成化管理的思想将建筑产品决策和策划、设计、施工和运营的相关信息有机的进行集成，其目的是充分挖掘信息的再利用价值,为项目增值服务。其思想和理念可以概括为三个方面的内容：•更好的创建信息，保证在设计和施工过程中所创建的信息更为有用与准确；•更好的管理生命周期建设工程信息，保证信息的组织和跟踪贯穿生命周期，而且从一个阶段到另一阶段转换时没有信息的丢失；•在建设工程项目参与方之间更好的共享信息，保证在建设过程中所有参与方可获得个性化所需的信息。8.7.1建设项目生命周期管理建筑信息图纸BIM中信息的创建8.7.1建设项目生命周期管理BLM的思想和理念8.7.2建筑信息模型BIM的概念最早由Autodesk在2002年提出,后来被广泛接受。国际标准组织设施信息委员会（FacilitiesInformationCouncil）给出一个比较完整和准确的定义：BIM是在开放的工业标准下对设施的物理和功能特性及其相关的项目生命周期信息的可计算/可运算的形式表现，从而为决策提供支持，以更好地实现项目的价值。在其补充说明中强调，建设工程信息模型将所有的相关方面集成在一个连贯有序的