15天的沟通之道

[e-mail]1大家下午好！[e-mail]2乐在工作[e-mail]3尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。[e-mail]4什么是自尊？————自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。[e-mail]5怎样实现自尊一、全力以赴——认定自己的能力才会成功二、不断学习——[e-mail]6小结1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。[e-mail]7自我交谈第二天不断地在内心自我交谈，肯定自己的一切，可能是永保自尊的最重要关键。[e-mail]8形象由心造——从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。重播自己的光荣史——光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。[e-mail]9小结1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。[e-mail]10态度积极第三天热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。[e-mail]11态度问题一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。[e-mail]12小结1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。[e-mail]13实现梦想我们因有梦想而伟大，所有的伟人都是梦想家。第四天[e-mail]14编制梦想——确立目标沉浸梦想——增强自尊获得新知——修正方向珍惜梦想——接近梦想[e-mail]15设定目标没有目的地的船，永远遇不上顺风。第五天[e-mail]16一、成功的秘诀——设定目标二、如何设定目标？我要：——快乐（怎样才能快乐？）——赚大钱（从事哪一种行业？）——出名（在哪一方面卓尔不群？）——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）——自己创业（在哪一行？）………………………………[e-mail]17小结1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。[e-mail]18妥善筹划面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功第六天[e-mail]19计划是梦想和成就之间的桥梁一、分割目标：——轻重缓急的原则。二、检查计划——征询意见三、保持弹性——随时调整[e-mail]20百折不挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。第七天[e-mail]21永恒的毅力1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别——必须立刻做——应该快点做——行有余力时做[e-mail]22严以自律我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。第八天[e-mail]23自律是——很想弃甲而逃，却终于坚持下去；——很想破口大骂，却按捺情绪；——心虚情怯，脸上却仍带着笑容；——真想放弃，却仍苦撑到底。[e-mail]24在心中训练自己——用工作和学习来磨练自己——养成良好的表现习惯——训练自己求胜[e-mail]25自我期许在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。第九天[e-mail]26人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。[e-mail]27小结1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。[e-mail]28全力以赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。第十天[e-mail]29什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。“——心理学家.詹姆士[e-mail]30一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。[e-mail]31小结1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。[e-mail]32奋斗有成.第十一天[e-mail]33获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会[e-mail]34成就的绊脚石————懒惰————恐惧————轻估自己[e-mail]35小结1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。[e-mail]36自立自强自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。第十二天[e-mail]371、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划。3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。“自己动手做”的人生观点[e-mail]38把握机会悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。第十三天[e-mail]39机会在敲门———制造机会机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会。机会微服出行——把握机会机会很难从外表看出来。机会的国度———创造机会处处充满机会。[e-mail]40事分缓急把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。第十四天[e-mail]41脑中自有轻重之分：————找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延————排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做2.今天之内做好3.有时间便做[e-mail]42沟通之道最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.第十五天[e-mail]43一、失去的良能——倾听1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。[e-mail]44有效沟通的秘诀1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；[e-mail]457、学习判断；8、要以服务为目的；9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；10、确定自己充分了解对方的语意；11、开会或赴约要守时；12、设身处地的为他人着想。[e-mail]46小结1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。[e-mail]47谢谢大家！