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解读身体密码---催眠式沟通心灵漫步心理咨询中心马婕2011年5月6日西宁解读身体密码一、潜意识与意识---说谎时的身心分离二、观察力训练以及识别他人的行为模式---解读眼球线索、识别行为模式三、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感---呼应与回应四、超级沟通检定语言模式训练---扭曲、删减、一般化沟通的品质决定了生活的品质！沟通的成就决定了生活的成就！意识：你知道你正在做的行为，即为意识所控制。如写字、画画、吃饭等。潜意识：你不知道你正在做的行为，即为潜意识所控制。如呼吸、眨眼间、消化、不自觉的闪腿等。佛洛依德把心灵比喻为一座冰山，浮出水面的是少部分，代表意识；二埋藏在水面之下的大部分就是潜意识。在正常人的身上，其运作的过程甚至不能为人的意识所觉察。但是在精神疾病患者身上，我们可以看到潜意识的作用非常的尖锐。例如：焦虑症---五发解释的焦虑；忧郁症---莫名其妙的忧郁常常想自杀；恐惧症---超越常情的恐惧；明显的看到意识的力量是如此的微弱，潜意识的力量像台风一样横扫一切。潜意识与意识潜意识与意识3、高层潜意识4、意识界6、高层自我，超我5、意识的中心，自我7、集体潜意识1、底层潜意识71523462、中层潜意识1、底层潜意识：是本能、冲动、驱动力、生理的机械反应；2、中层潜意识：也叫“前意识”，是指平常没有存放在意识中的材料，但只要我们回忆、思考就能把它调出来；3、高层潜意识；瞬间的灵感、无私的奉献、为远大的理想而献身的热情等，这些都属于高层潜意识的范畴。在催眠状态中一点接通了高层潜意识，就会产生很多奇妙的现象，道道正常的状态下无法达到的境界。4、意识界：就是我们此时此刻所直接意识到的东西，你知道你正在做的行为，即为意识所控制。例如：感受、情绪、欲望、意象、冲动、记忆、期待、计划等；5、意识的中心，自我：是我们现在的意识中枢，是自我认同的中心；（小我）6、高层自我，超我：是灵性的我，是真正的我；7、集体潜意思：是超越个体存在的部分；小我，是意识界的中心，也是人格的中心；超我，是高层潜意识的中心，也是宗教心理学所谈论的对象；请欣赏短片解读身体密码---说谎时的身心分离二、观察力训练以及识别他人的行为模式---沟通的黄金法则---识别行为模式---解读眼动线索沟通的黄金法则：25%问25%说50%听解读身体密码问A、封闭式问题B、开放式问题C、问题导向模式D、效果导向模式A、封闭式问题你到底去还是不去？B、开放式问题可不可以谈谈你期望的生活是什么样的？开放式封闭式益处避免自以为是；可获得足够的信息；在对方不察觉的情况下控制局面；让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；有利于气氛的和谐；有利于打破尴尬局面；很快了解对方的想法；可用来锁定对方的意图；可用来确认听到的情况是否正确；弊处需要更长的时间；要求对方参与。在对方不愿意参与的情况下会面临僵局；有走题的危险；容易自以为是。用得不恰当的时候容易自以为得到正确的结论，需要问很多的问题才能够了解情况；容易制造负面气氛；方便了那些不肯合作的人；C、问题导向模式你为什么会犯这么低级的错误？假设一个既定的前提D、效果导向模式你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？听四项基本要求：专注；同理心；接纳；完整负责意愿。倾听的层次：--我在：看着他--我在听：不断的简短回应--我在用心听：重复对方的听到的不仅是话，还有你的感受—同理心我想要表达的意思—引出自己的观点说呼吸的呼应关键词的呼应身体语言的呼应。。。1、认识别人的行为模式2、敏锐的观察力训练（视听感）识别他人的行为模式：识别他人的行为模式:①基础篇A.视觉型B.听觉型C.触觉型维吉尼亚的某个病人曾对他说：“哎呀，天哪，维吉尼亚，你知道我就是。。。啊。。。要命！事情一直沉重的堆积如山，压得我喘不过气来还有，你晓得吗？我太太他，什么事都不管。。。我有四个孩子，两个加入了黑社会，我想也许我做错了，但是我就是抓不到头绪，到底做错了什么。”玛丽，我眼看着长久以来，我多么辛苦的爬上这个位置，我终于成功了，可是，当我快要爬到顶峰的时候，我环顾四周，我突然发现，我的生命看起来那么的空虚，你清楚吗？我是说你能看的出来吗？像我这个年纪的男人生活的像什么样子吗？唉。。。这件事听起来还不错，我看你好好跟李红说说，我想你应该能跟李红产生共鸣，他那个人也不是个听天由命的人。②进阶篇身心互动效果模式（B.A.G.E.L.model)Bodyposture身体姿势Accessingcues身体线索Gestures手势EyeMovements眼动线索Languagepatterns言语模式进阶篇：身心互动效果模式进阶篇：身心互动效果模式②身体姿势A.视觉型：背部后倾，头部及肩部微向上，呼吸较浅B.听觉型：身体略为前倾，头部侧向两旁，肩部微向后，双手交叉在胸前c:触觉型：身体向前倾，头部及肩部倾斜向下，呼吸深而慢进阶篇：身心互动效果模式II.身体线索A.视觉型：肌肉紧，肩和腹部肌肉拉紧，皮肤蒼白或顏色消褪B.听觉型：肌肉均勻的张力，及有韻律的轻微移动，皮肤顏色介於视觉与触觉之间C.触觉型：肌肉放松和较大的移动情形，皮肤较深、较完整的颜色，或脸有红晕进阶篇：身心互动效果模式III.手势：A.视觉型：手势大多数在眼睛水平以上，有时会触及或指向眼睛B.听觉型：手势多数在耳朵或口部附近，有时会触及口部或下巴C.触觉型：手势多数在颈部以下，手部多放在胸前或腹部解读眼动线索：Ｖc=视创Vr=视回Ac=听创Ar=听回K=感觉Ad=自语上图是当你面对一位惯用右手的人解读眼动线索左上方：表明：构造的视觉图像如果你让某些人“想象有一头紫色的水牛”，那么他们在想这个问题并在意识里“构造视觉上”这样一头紫色的水牛时，眼球的方位就是如此。右上方表明：记忆中的视觉图像(Vr)如果你问某些人“你的第一间房子是什么颜色的？”，那么他们在想这个问题并“记忆视觉上”孩童时期房子的颜色时，眼球的方位就是如此。水平向左表明：构造的听觉如果你让某些人“尝试在脑袋里创造出最高的音调”，那么他们在想这个问题并“构造听觉上”从未听过的声音时，眼球的方位就是如此。水平向右表明：记忆中的听觉（Ar）如果你让某些人”回忆他们母亲的声音“，那么他们在想这个问题并“记忆听觉上”的这个声音时，眼球的方位就是如此。左下方表明：知觉/动觉（F）如果你问某些人”你能记得篝火的味道吗？“，那么他们在重新调用味觉，感觉，嗅觉想这个问题时，眼球的方位就是如此。右下方（电话位置）表明：自言自语（Ai）当某些人在”自言自语“时，眼球的方位就是如此。V.言语模式：视觉型的感官用語：出现、注视、看见、专注、观点、想像、光明、前景、想像、看样子、清晰、看来听觉型的感官用语：听说、动静、悦耳、协调、动听、节奏感、动听感觉型的感官用语：感到、接触、冷漠、感动、刚强、舒服、引导、深表同情、心平气和、掌握进阶篇：身心互动效果模式表象系統的「解读线索」比較表︰观察视觉型听觉型触觉型姿勢头直立或向上常常摇摆，倾向一边身体常成圆的，头向下呼吸胸口上部，短浅快的呼吸方式胸的中部，橫膈膜位置上，或整个胸部長长长的吐气、速度中等低到腹部，肚子下方的深呼吸，速度慢肌肉紧、肩和腹部肌肉拉紧均勻的张力，及有韻律的轻微移动肌肉放松和较大的移动情形皮膚顏色苍白或颜色消退顏色介于视觉与触觉之间较深、较完整的颜色，脸有红晕語調音调高或变调清晰明亮和柔和的语调低沉的语调和语气節奏连珠炮旋律般、有节奏缓慢而停顿时间长眼球移動往上或散焦的水平或左下方往下、或右下方2、敏锐的观察力训练（视听感）①视觉能力训练A.观人训练B.边缘视线训练C.观察对方内心状态训练②听觉能力训练二、观察力训练以及识别他人的行为模式3、回应及建议能力训练良好的回应及建议的方法：①正面信息②简单具体③由具体行为—表现—个人特质④及时，且内外一致注意：只给予建议而不作出回应会破坏亲和感，先给予回应再做出建议！否则会令到对方反感二、观察力训练以及识别他人的行为模式3、回应及建议能力训练作出回应及建议时的语言模式：①用我……开始我觉得……我想…….我期望……我建议……我喜欢……我希望……①避免用批判性词语:你是…….你没有……你忘了……你这样做就不对了……..做错了…….你并没有…….避免用”但是”而用”同时”我觉得你的观点非常的独特，同时如果能多角度的思考，那就更完美了三、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感---影响沟通的三大元素---身体语言配合法镜面映现法---语音语调语速配合法---交叉映现法---先跟后带技巧三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感1.影响沟通的三大元素:内容:7%语调:38%身体语言:55重要的不是你说话的内容,而是你的表达方式!内容7%语调38%身体语言55%三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感2.身体语言配合法—镜面映现法1.身体姿势2.手势3.头部倾斜度4.眼神接触配合需低调的进行,对方姿势的改变,不要马上跟随!三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感3.语调配合①情绪同步②语调③语速④大小声三、如何利用沟通要素建立瞬间亲和感4.交叉映现法（潜意识沟通）交叉影现是间接的配合,找出对方经常重复的动作,用身体的其它部分作出类似的配合.①当对方交迭双脚时,我们以交迭双手配合②对方不停点头时,我们以相同的速度用手指轻敲桌面③我们也可以用说话的速度来配合对方的呼吸三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感5.语言内容的先跟后带Ａ、复述：录像机语言B、先跟后带四、超级沟通语言模式训练---扭曲、删减、一般化---检定语言模式训练超级沟通---检定语言模式训练所有的说话都是源自于我们内心的一些意念，当我们用言语表达时往往经过了删减、扭曲、归纳，所以语言并不代表事实，而检定语言模式是一套可以被用来澄清对方的说话内容；找出对方说话中逻辑及背后的深层动机；从而训练自己思考能力的语言技巧。它主分为以下三大类：扭曲类、归纳、删减扭曲①猜臆：声称可以知道对方内在的思想和感受化解：找出他用什么标准来假设对方的内在状态A.他不关心我！你怎么知道他不关心你呢？B.你不喜欢我！何以见得呢？C.我知道你怀疑我！你怎么知道我怀疑你呢？D.他不喜欢你送给他的东西！你怎么知道他不喜欢呢？E.我怕你会拒绝我嘛！你怎么知道我就会拒绝你呢？扭曲②因果类：将Ａ同Ｂ不经意的联系起来，造成因果化解：找出作为联系的假设Ａ、他说话的声音令我不舒服！你能说说他的声音怎么让你不舒服了吗？B、你令我很难过！我做了什么事令你难过？C、我迟到都是因为你了！回应：D、你可以成功的，不过你太懒了回应：扭曲③相等式（复合等同）将两种不同的经历看成相等化解：找出A、B相等的关系是否有充分的依据A、不赞成就是反对！不赞成除了反对外，还有其它意思吗？B、他这么久没打电话给我，一定是不爱我了？有没有人很久不打电话给你，但仍然很爱你的呢C、你不喝我倒的酒，就是不给我面子回应：D、你不听话，就不是我的乖孩子了回应：E：他这样说，令我没有心思工作了回应：扭曲④假设类：句子的意思成立于一个没有说出的假设上化解：找出那没有说出的假设，挑战所作出的假设A、为什么你不吃这盘鱼？什么使你认为我不吃它？B、如果他知道我受了多少苦，他就不会这样对我了你怎么知道他不知道？你怎样受苦？他怎样对你了？C、为什么你只顾着看电视？回应：D、请挑选你所喜欢的款式回应：E、请放心，全城最低价回应：扭曲⑤虚泛式：将动词转作名词用而名词所指一些抽象事物化解：将名词还原一个过程，找回删减了的过程A、我和他没有沟通！你和他没有怎样的沟通？B、我家里没有爱！谁不爱谁？你想怎样爱？C、自由最宝贵！回应：D、他从来不和我交流！回应：归纳①以偏概全：用少次的经验去概括所有的情况都会如此化解：找出相反例证A、她从来不和我沟通！从来，你们拍拖的时候，也没有沟通？B、没有人理解我！以前，现在，以后都没有一个人理解你？C、没有一个做生意的人是好人！回应：D、你总没有一次能做好的！回应：E：每一个人都讨厌我！回应：归纳②能力限制式：A：可能性的能力限制：说话中显