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辽河油田公司-采油工艺处二○一四年五月安全观察与沟通安全告知教室内禁止吸烟手机请关闭或放在振动档安全通道位置:1.教室西南侧一个2.教室东侧两个撤离顺序:前部从西南侧撤离后部从两侧撤离安全经验分享乘车应系好安全带安全观察与沟通了解安全观察与沟通的意义一安全观察与沟通六步法及观察的内容安全观察与沟通的管理流程二三辽河油公司-采油工艺处什么是安全观察与沟通？管理者对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任务是否在安全地执行。安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证）。安全沟通是通过管理者和被观察人员进行交流，强化安全行为，纠正不安全行为，展现有感领导的一种安全管理方式。辽河油公司-采油工艺处观察内容？不安全行为不安全状态基本理念可能对自己和他人以及设备造成危险的行为.可能导致人员伤害或其它事故的物（设备设施和环境）的状况安全观察与沟通辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通“推广并实施行为安全观察与沟通”目的是通过推行行为安全观察与沟通，推动企业各级管理人员深入基层，观察、分析基层岗位人员作业行为，及时纠正不安全行为，鼓励安全行为，并探索建立以行为安全观察与沟通统计和事故事件统计为基础的企业安全生产预警系统。辽河油公司-采油工艺处冰山理论死亡重伤轻伤急救包扎不安全行为不安全状况＄1＄50基本理念辽河油公司-采油工艺处96%4%不安全行为不安全状况造成伤害的根本原因基本理念可能导致人员伤害或其它事故的物（设备设施和环境）的状况。可能对自己和他人以及设备造成危险的行为“吸烟”辽河油公司-采油工艺处与不安全行为有关的因素伤害比率96%个人防护装备12%人员的姿势30%人员的反应14%工具和设备28%程序与秩序12%其它因素造成的伤害总数4%合计100%造成重伤和轻伤的原因基本理念辽河油公司-采油工艺处了解安全观察与沟通的意义一安全观察与沟通六步法及观察的内容主要内容二安全观察与沟通的管理流程三辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通的方法------六部法观察表扬讨论沟通启发感谢六步法辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通讨论流程1.先观察；决定采取行动，安全地制止不安全行为;2.肯定该员工作业方式中安全的部分。3.讨论不安全行为:该行为的的后果;安全的作业方法。4.使其同意用安全的方式工作。5.讨论其它安全问题。6.感谢该员工。辽河油公司-采油工艺处•六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。表明你对员工的安全表现负责。安全与其他要素等同重要。对不安全行为的立即纠正。14安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•当不安全行为直接危害自己和他人生命时……•我选择扭过头…………•“那天我也许可以挽救一条生命，并不是我不在乎，而且我就在那里,也有时间。但是我选择了扭过头去。我不想看起来像一个傻子，或者为了一条安全规定而争吵。我知道他以前做过这份工作。•他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。•现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。•如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。15安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•六步法---2、表扬。•肯定该员工作业中安全的部分。••一种错误的观点：•提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。•肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。16安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•六步法---3、讨论。•与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法。17安全观察和沟通的方法当你提出意见时…–表达你的关心。–针对后果而非行为。当你提问时…–探究原委。–求教而非教导。辽河油公司-采油工艺处•六步法---4、沟通。•就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。•注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。18安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•沟通----当员工安全工作时积极评价你看到的情况。请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题。感谢员工。19安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•沟通----当有人进行不安全作业时•不愿与正在工作的员工交谈的原因•常见的原因：•担心员工的反应•缺乏做好安全观察所需的技能或知识•不熟悉现场的工作或任务•不是我的责任范围20安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处•六步法---5、启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。•六步法---6、感谢。对员工的配合表示感谢。21安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处注意事项：提出问题，并聆听回答。采取询问的态度，询问“如果…，将会发生何种伤害？”以及“如何使工作更安全？”不要责备员工。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。了解员工的想法和安全工作的原因。找出影响员工想法的因素。建立双向交流的习惯。了解其他安全事务。22安全观察和沟通的方法辽河油公司-采油工艺处观察：观察不安全行为；表扬：肯定该员工作业中安全的部分；讨论：与员工讨论其不安全行为及后果，安全的作业方法。沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。感谢：对员工的配合表示感谢。辽河油公司-采油工艺处人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁安全观察的内容辽河油公司-采油工艺处调整个人防护装备戴安全帽，衣物调整改变原来的位置：倒车靠边、躲开喷溅出口重新安排工作：不适合登高的人停止工作：大风天作业等接上地线：上锁挂牌：让他人知道其他人员的反应-----观察到的人员的异常反应辽河油公司-采油工艺处眼睛和脸部耳部：耳塞头部：帽子手和手臂：夏天情况脚和腿部：鞋不能凉鞋呼吸系统：进入特殊的场所躯干其他，特殊情况的特殊要求。个人防护装备辽河油公司-采油工艺处人员的位置----可能：•被撞击、绊倒或滑倒：疏散逃生的线路•高处坠落：高处物体清理•接触极端温度的物体：远离•接触、吸入或吞食有害物质：油罐看液位•接触振动、转动设备：大轮旁、擦设备•夹住：吊装•触电：靠近带电设备，配电间•其他辽河油公司-采油工艺处配备否？合适否？完好否？正确使用否？使用的猫头绳不符合安全规定，有断丝、断股现象工具和设备辽河油公司-采油工艺处程序•没有建立（非常规作业的程序）•不适用（常规）•不可获取•员工不知道或不理解•没有遵照执行•其他被制度要适合;被员工理解；有效执行。无证辽河油公司-采油工艺处人体工效学•办公室、操作和作业修环境是否符合人体工效学原则：固定管网阀门加平台•重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背）：开关阀门空间要大一些、头顶丝杠•工作场所、工作区域设计：值班室离开厂房•工具和把手•照明：亮度要够•噪音•其他辽河油公司-采油工艺处整洁•作业区域是否整洁有序：油水•工作场所是否井然有序：物品固定摆放•材料及工具的摆放是否适当：放在头顶•其他辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通的要点以高级管理层的承诺为基础。是一个非惩罚性的计划。在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”！重点关注工作中的人员。要求有真诚的、深入的、探讨式的交流。安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！辽河油公司-采油工艺处落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失了解安全管理体系中运作良好的部分认识体系中的薄弱环节激励员工安全观察与沟通帮助企业…辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通遵循全员参与的原则它不仅仅应用于领导层，同样应用于基层辽河油公司-采油工艺处了解安全观察与沟通的意义一安全观察与沟通六步法及观察的内容安全观察与沟通的管理流程主要内容二三辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通目标其核心目标是训练员工通过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽可能减少事故和伤害。关键在于:观察员工工作的进行并与其讨论。鼓励安全工作行为。制止不安全行为，改变员工的认识与行为。原则－非惩罚性建立有效地沟通渠道辽河油公司-采油工艺处下列情况下应及时填写报告发现他人有不安全行为设备、设施等处于不安全状态发现优秀的工作经验、先进做法。辽河油公司-采油工艺处安全观察报告的内容人员反应调整个人保护用品改变位置重新整理工作停止工作接地执行标识程序防护用品头眼睛和面部耳朵呼吸系统胳膊和手躯干腿和脚人的位置撞到物体物体打击夹在物体中坠落烧伤触电吸入有害物质吸收有害物质吞下有害物质用力过度重复动作站位不对/单一动作工具和设备使用错误的工具使用不正确处于不安全的状况程序和秩序程序不合适不知道/不明白程序没有遵守程序秩序标准不合适不知道/不明白秩序标准没有遵守秩序标准观察报告的填写内容包括任何观察到的安全行为鼓励持续安全行为的行动任何观察到的不安全行为你立刻采取的纠正行动你为防止危害再发生所采取的行动你的签名观察区域日期注意事项讨论之后填写远离被观察员工不记录被观察员工姓名非处罚原则安全观察卡的内容释与沟通报告了解安全观察与沟通的意义一安全观察与沟通六步法及观察的内容安全观察与沟通的管理流程主要内容二三辽河油公司-采油工艺处安全观察与沟通的管理流程•制定计划•成立小组•现场实施•结果统计分析•跟踪及应用辽河油公司-采油工艺处制定计划•制定计划•覆盖所有区域、班次和时间段•规定频率和观察期限•直线组织执行并跟踪计划实施•HSE部门负责汇总、统计分析，通报结果辽河油公司-采油工艺处•2-3人•有直线领导关系的人员•企业各级领导、管理人员和基层单位班组长•有计划的安全观察与沟通由小组执行•随机的观察由单人或多人执行成立小组辽河油公司-采油工艺处部门、沟通人员、日期、时间。不必记录交谈人的名字！观察内容作为提醒，而非检查清单!观察。讨论后记录发现项；离开后进行记录；每次与2-3名员工进行讨论；填写安全观察与沟通报告表辽河油公司-采油工艺处•分析统计结果的变化趋势•提出安全工作的改进建议•专职HSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。统计分析辽河油公司-采油工艺处•HSE部门定期公布统计分析结果•为直线领导决策提供依据和参考•为预测安全趋势提供先导指标•直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源跟踪及应用辽河油公司-采油工艺处谢谢大家