商场招商运营经理岗位职责（精编5篇）

商场招商运营经理岗位职责（精编5篇）【导读引言】网友为您整理收集的“商场招商运营经理岗位职责（精编5篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！商场经理岗位职责1商场经理岗位职责1、负责商场的商品销售和日常经营管理工作，认真执行公司的规章制度。2、负责完成公司制定的销售目标，制定完成目标的具体措施；制定和实施商场的营运、销售和预算计划，进行合理有效的成本控制。3、对员工进行工作流程、产品知识等专业知识和企业文化、经营理念的培训。4、负责本商场的店容店貌、卫生管理，指导营业员进行合理的商品陈列。5、对本商场的人力资源进行合理调配，使本部所属员工分工明确、各负其责。6、监督、指导本部所属员工的日常工作，根据公司相关制度对员工进行考核。7、掌握市场供求信息，分析行情变化，积极与相关部门沟通，及时调整商品结构。8、定期盘点库存，保障商品库存充足；定期与财务对帐，做到帐帐相符、钱帐相符、帐货相符。9、及时处理本部门因质量、服务等原因引起的投诉、退换货问题。10、要严格控制本部门的费用支出，避免任何资源浪费。11、负责与公司总部、公司其他部门进行沟通。12、认真执行上级交办的其他事务。招商岗位职责(商场)2招商组织架构图总经理部门经理1人招商一部经理1人招商二部经理1人招商三部经理1人招商助理1人前台1人招商专员5人招商专员5人招商专员5人二、招商部门职责部门本职：负责项目的招商相关业务主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商1)组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；4)对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法；5)拟定招商相关文件及合同；6)及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7)根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同;8)根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理商家资源并备案；9)根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；10)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；11)办理经营户缴纳租金及相关手续；12)随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。三、各岗位上岗要求、职责及规范（一）招商经理1.招商经理的上岗要求1)具有良好的职业道德和敬业精神。2）具有较强的组织、领导、协调能力。3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。6）具备良好的身体素质和心理素质。2.招商经理的岗位职责1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；2)负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；5)保持与招商总监之间的联络和传达工作；6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容；10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。11)负责向总监汇报即时的现场招商情况；12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；13)负责完成招商总监安排的其它工作3.招商经理的岗职规范1)及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。2)常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。3)积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。4)经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。5)日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。6)恪守职业道德，保守公司机密。（二）招商专员1．招商专员的上岗要求1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。2)具备良好的身体素质和心理素质。3)较强的表达、沟通和协调能力。4)良好的礼仪风范。。2.招商专员的岗位职责1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；6)负责接待每天的到访客户；7)负责接听每天客户咨询的来电；8)负责接听每天客户咨询的来电；9)负责办理已成交客户合同的签定；10)负责向主管汇报每天客户的情况；11)负责跟进有希望但尚未成交之客户；12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；13)按时完成上级交办的其他工作。3.招商专员的岗职规范1)根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；按月编制引进商家的数量2)严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。5)恪守职业道德，保守公司机密。（三）招商助理1.上岗条件1)大专以上文化程度，协调能力较好。2)具有良好的职业道德和敬业精神。3)了解国家物价、统计政策和有关规定。4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。5)熟悉公司人事制度和有关制度。2.岗位职责1)负责业务招商部对外联络的工作。2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。5)负责经理交办的各项内勤事务。6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。3.岗职规范1)接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。2)协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。3)督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。4)恪守职业道德，严守公司机密。（四）前台1．上岗条件1)18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；2)青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；3)普通话标准，声音甜美；4)熟练使用各种办公自动化软件。2.岗位职责1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见9)完成领导交办的其他或临时工作3.岗职规范1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；5)负责收发管理报纸、信函；6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7)接受招商助理安排的其它工作。石家庄嘉宝尚品商贸有限公司中百商场经理岗位职责中百商场经理岗位职责3商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：（一）销售管理1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。5、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。6、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。7、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。8、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。9、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。10、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。（二）操作管理1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；4、严格控制物品消耗。5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。（三）服务管理服务管理1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。（四）顾客管理1、研究熟悉各类商品的目标顾客。2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。3、建立顾客档案，研究顾客心理。鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。工作计划：1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。2、收门面房租金，下通知。3、制定岗位职责。4、空余铺位招商。5、现有商户哪些继续干，哪些不干，列出名单。6、商场零乱，计划怎样改造。7、策划（五一期间）营销方案。8、打出通知，商户不准到办公室。9、打出通知，商场内部改造，正常营业。10、做出商场改造方案。(五）商场保洁岗位职责保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。星期六至星期日，早8:00—晚19:001、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司