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全心全意全程为您服务广视物业致全体业主的祝辞尊敬的业主：欢迎您入住新视小区！恭喜您及全家成为新视小区的主人！新视小区位于新乡市新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，地处新乡市政府东北角。在您入住新视小区后，广视物业将秉承“全新全意全程为您服务”的理念，为您提供快捷、便利、舒适的服务，令您在新视小区生活得惬意，令您的物业升值潜力无限。为了使您和家人深入了解小区物业综合情况及管理公约内容，使您在居住过程中充分享受舒适、安静、祥和的生活环境，也让我们能为您和家人提供尽善尽美的管理服务，营造一个美好的生活环境。恳请您细心阅读《业主手册》，自觉遵守相关规定，支持、协助我们做好小区物业服务工作，更好的让我们和您一起共同创造一个温馨、和谐、绿色、环保全新的现在居住小区，这是我们共同的义务，也是我们共同的心愿。在此，预祝您和您的家人身体健康，幸福安逸！新乡市广视物业管理有限公司全心全意全程为您服务-2-目录业主手册……………………………………………3第一章物业管理服务…………………………………………3第二章生活服务指南…………………………………………5第三章装修须知………………………………………………10第四章消防常识………………………………………………14管理规约………………………………………………24第一章总则……………………………………………………24第二章业主的共有权…………………………………………24第三章物业的使用……………………………………………24第四章物业的维修养护………………………………………26第五章业主的共同利益………………………………………27第六章违约责任………………………………………………28第七章适用法律………………………………………………29第八章前期物业管理服务协议………………………………29第九章消防安全责任书………………………………………36第十章静安物业业主精神文明建设公约……………………38全心全意全程为您服务-3-广视物业业主手册第一章物业管理服务1、新视小区概况新视小区位于新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，由高层商住楼、多层住宅楼13栋楼宇组成。小区还配备有保安监控系统、紧急供电系统、变频防断电自动切换系统、无负压供水系统，集体供暖系统等。物业管理处办公地点：五号楼物业管理处办公时间：周一至周五上午：8:00—11:00下午：14：30—17：30节假日及休息日：（安排专人值班）上午：8:30—10：30下午：15:00—17：30（备注：本作息时间根据季节变化可能有所调整，具体请留意物业公司另行发布的通告）。服务电话：0373—36905612、释义本物业：指新视小区的房屋建筑、设备设施及其配套的公共设施和附属场地。本住宅区：指包括新视小区的整个住宅楼宇和配套的公用设施及非住宅房屋的居住区。本住宅单位：指小区物业房屋建筑中独立拥有的部分。业主：住宅（商铺）单位的所有权人。物业使用人：指住宅单位的承租人和其他实际使用物业人。物业管理公司：指受委托服务的新乡市广视物业管理有限公司。物业服务中心：指由物业管理公司派出或组建的具体实施新视小区物业服务的机构。3、物业服务人负责负责本住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护；负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位等公用设施的使用、维修、养护管理；全心全意全程为您服务-4-广视物业业主手册负责公共部位清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理；负责为居民提供丰富的社区文化生活，创建优秀文明住宅区；负责实施政府规定的和委托管理合同规定的其他物业管理事项。4、物业服务人权利有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法；有权依据物业服务合同和有关规定向业主收取服务费用；有权对违反物业管理条例的行为进行制止，并依照有关法律规定追究当事人的法律责任；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;有权聘请专营公司承担专项经营业务。5、物业服务人义务以优质服务为宗旨，按照国家、新乡市相关物业管理条例的规定和委托管理合同对物业实施专业化物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机结合；接受业主的监督；组织或协调政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动；按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。6、物业服务费用（1）物业服务费主要用于以下开支：公共设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、设备耗损费、生活垃圾清运费、绿化养护费等）；管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护和办公费；物业公司聘请专营公司及其他人员的费用；本物业设施、设备必要的保险费、折旧费；公司秩序维护费用；社区文化活动费用；法定税费；物业管理企业佣金；其他物业管理服务方面的开支；全心全意全程为您服务-5-广视物业业主手册物业服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险，财产保管、保险费。（2）物业服务费的起算日自开发商通知业主办理入住手续之日起开始计算。（3）物业服务费标准住宅物业多层服务费用每月按０．４５/平方米建筑面积，高层服务费用每月按1元/平方米建筑面积，其他部分待定。专项维修资金根据当地政府主管部门法规出台后遵照标准，由业主另行缴纳。该资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保养期满后的维修和更新、改造，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。车位使用费按政府规定及市场价位相结合的方式收取。（4）物业服务费的缴付方式物业服务费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最终仍由业主缴付。业主到物业管理处以现金方式缴纳物业服务费，迟交服务费按每日千分之三收取滞纳金；拖欠费用达三个月以上的业主，物业公司有权采取必要措施催缴。第二章生活指南1、房屋使用功能限制未经政府有关部门批准，不得改变房屋用途，主要包括工业、商业、从事对外经营活动，从事非法或不道德活动，做仓库、实验室或其他用途。如有违规，物业公司有权依法进行制止、处理，必要时可报相关政府部门处理。2、维修责任小区公共部位的维修责任为房屋本体内的全体业主，毗邻部位的维修责任为毗邻的业主；自有部位的维修责任为自用的业主。3、安全防范出门别忘三件事：关水、关气、锁门；进入大门及地下车场时小心陌生人随从；广视物业业主手册全心全意全程为您服务-6-若发现可疑人员时，请您及时联系物业；若发生盗窃、抢劫等刑事案件，请及时报警再与物业公司联系；业主的防盗门钥匙分为装修钥匙和正式钥匙，建议在装修完毕入住时启用正式钥匙，启用正式钥匙后装修钥匙将无法使用。4、交通与车辆进出小区的车辆一律登记进入，必须服从秩序维护员的检查，不得以任何借口阻止检查；所有外来车辆未经许可，不得进入本小区；禁止2.5吨以上货车或大客车进入本小区，特殊情况需经物业管理部门同意，方可进入；车辆进入小区，必须服从秩序维护员的指挥，按指定的位置有序停放；业主的车辆需向物业管理处登记，办理登记手续，按规定缴纳占位费；摩托车、电动车、自行车等其他非机动车辆，应停放在指定位置；按指定路线限速行驶，按规定的车位停放车辆；严禁在小区鸣笛，深夜进入小区车辆严禁开放音响；在您停放车辆时务必将您的车门、窗关好，贵重物品请随身携带，以免造成不必要的损失。5、公共环境不得在公共地方堆放私人物品；不得在公共场地晾晒衣物；安装晾衣架，请勿占用阳台外的空间；不得安装太阳能热水器；空调室外机必须安装在指定的位置；禁止在玻璃窗、防盗门、外墙上粘贴广告、标语；室内物品使用及安装禁止超出自用部分或阳台栏杆；严禁晨练音乐或运动声音过大影响周围业主；请各位业主爱护珍惜小区美好环境，共建和谐文明小区。6、邻里之间严禁高空抛物，谨防高空坠物；清洁阳台、浇灌、晾晒衣物、拖把滴水勿影响楼下业主；广视物业业主手册全心全意全程为您服务-7-严禁空调机冷凝水直接排放到楼外或影响周围业主；严禁在节假、双休日噪音作业，影响小区其他业主；室内行为注意照顾作息时间不同及家有老人、儿童的邻里；整理好阳台的花盆及其它物品，避免不慎掉落引起危险；严禁室内制造有毒、有害、有异味的物品；教育保姆、孩子加强公共卫生及环保意识；邻里有意见、矛盾时相互协商解决；及时转告租户遵守小区各项规定，避免影响邻里生活。7、小区不宜进行的活动不得进行非法的迷信、传销及宗教活动；不得非法聚会扰乱治安；不得进行法律法规中明令禁止的犯罪及违法行为。8、宠物豢养小区业主应严格执行新乡市政府《关于进一步加强养犬管理的规定》；小区严禁无证豢养狗及其它动物，有证者亦应对其行为负责；携带宠物在公共场所活动时，如令他人感到不安，应主动回避；携宠物外出时必须有人跟随、使用牵绳、口套等，体型较大的，具有潜在危险性的应带有脖套、绳索；宠物禁止在楼梯间、走廊、道路上、绿化地等四处便溺；宠物的主人应及时清理宠物粪便污物；在人多的上下班时间里限制携带宠物乘坐电梯；自家宠物在伤害到其他业主，其豢养人应承担相应的经济赔偿和法律责任。9、物品搬迁事宜住户的家私、电器等大件物品搬进搬出小区，须由业主或业主委托授权同意方可出入小区。在搬出前请到物业服务中心填写《物品搬迁申请表》；搬迁申请时间：周一至周六08：00—11：0014:30—17:30周末及节假日08：30—11：0014:30—17:00备注：(上述时间根据季节性会另有调整，请留意物业公司通告)电梯轿箱尺寸：宽160cm×长145cm×高220cm全心全意全程为您服务-8-载重量：1000kg(公斤)温馨提示：您在购买家具等大件物品时，应注意尺寸和重量，避免无法进入电梯而给您带来不必要的麻烦。10、电梯使用切勿在轿厢内乱涂、乱刻、蹦跳、打闹、大声喧哗、吐痰、乱扔废弃物，防止事故发生；切勿携带超长、超重物品乘梯，电梯内人数过多时，应分批搭乘，以免发生意外；切勿携带易燃、易爆等危险物品乘梯；切勿贴近楼层与轿厢接缝处，以免夹伤；切勿在轿厢内吸烟，以免发生火灾；进入轿厢后，不得靠轿厢门，禁止推、踹电梯门；严禁猛烈碰撞电梯门，搬运物品时，应特别注意，不要碰刮轿厢；发生火警时请勿使用电梯；禁止乱按选层按键；请遵循先出后进的秩序；搬运物品请使用货(消防)梯；儿童及行动不便的老人等乘梯需由家人陪同乘梯；电梯因检修停用，请勿擅自入内；如遇到紧急情况(如停电故障、电梯关人)，请您不要惊慌，轿厢内张贴有联系电话，同时也可按警铃立即与物业监控中心联系。11、燃气安装燃气管道位置原则上不能改动。如确需改动应向物业公司和燃气公司申报，经有关部门批准后，由燃气公司专业施工队前来施工；购买燃气用具必须经质检部门认证的合格产品，方可使用，切勿使用不合格的燃气用具；切勿移动灶台或热水器原设计指定位置，以免因达不到通风条件而发生事故；开通燃气管道，应向燃气公司申请，切勿私自开通；定期检查所使用的燃气胶管，以免发生泄露。全心全意全程为您服务-9-12、水电安装请勿随意更改水、电设计；切勿使用超大功率的电器，以免超出最大负荷；请勿在同一插座上使用多种电器；装修后请将更改后的线管走向图送一份到物业公司备案。13、智能化设施设备小区智能化设施设备包括楼宇自控系统、宽带网络线路、远红外监控系统等；当设备发生问题时请及时联系物业公司等相关部门，切勿私自拆卸。14、公共设施公共设施包括楼宇天台、楼梯、走廊、道路、沟、渠、园林绿地、公共照明、水、电、智能化系统、交通管理设施等。请各业主爱护珍惜，勿更改、破坏公共设施。15、消防任何时间均不允许放置杂物阻塞消防通道；禁止在小区内任何位置燃烧物品，包括烟花、爆竹等；禁止向室外抛掷烟头或其他火种；室内禁止存放易燃、易爆等危险物品；室内需动火作业的请事先到物业公司申请；装修时每户应配备2支以上灭火器；禁止私自乱接线，使用电器应确保总负荷符合电路设计要求；发现消防隐患请立即整改；遇火警时应保持镇定，先打破警铃钟玻璃，通知其他业主，立即拔打“119”报警并通知物业公司；遇火情时只能从消防通道到楼下或天台逃生，切勿搭乘电梯；居家、商铺和办公场地须配备适用型灭火器，以防不测。全心全意全程为您服务-10-第三章装修须知一、装修流程旨在为业主提供装修全过程需遵守及注意的相关事项，如有任何装修疑问