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有效沟通NLP前提假设Notwopersonsarethesame.没有两个人是完全一样的。Onepersoncannotchangeanotherperson.一个人不能改变另外一个人。Usefulnessismoreimportant.有效果比有道理更重要。Themeaningofcommunicationistheresponseonegets.沟通的意义取决于对方的回应。Themapisnotterritory.地图不是实际的疆域:只有经由感官经验所塑造出来的世界,而没有绝对真实的世界。Thereareatleastthreesolutionstoeverysituation.凡事至少有三个解决方法。Repeatingthesamebehaviorwillrepeatthesameresult.重复旧的做法，只会得到旧的结果。Havingoptiontobehavingability.有选择就是有能力。Inanysystem,themostflexiblepersonhasthecontrol.在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。Thereisnofailure,onlyfeedback.没有失败，只有回馈讯息。Separatetheintentionfromthebehavior.把动机与行为分开。Intentionsandemotionsareneverwrong,onlythebehaviorhasnotbeeneffective.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。Everyonechoosesthebestbehavioratthemoment.每一个人都选择给自己最佳利益的行为。NLP高效沟通课程辅助阅读资料——在21世纪，你唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快！更多！更好！享受智慧的快乐！你沟通的品质决定了你生活的品质！亲和力的秘密————如何迅速与任何人建立亲和力一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”我的心得与笔记：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________NLP高效沟通课程辅助阅读资料——在21世纪，你唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快！更多！更好！享受智慧的快乐！你沟通的品质决定了你生活的品质！感元（表象系统）「表象系统」是NLP的术语之一，分别是人类运作的六种感元(一般分为五种)，是人们行为运作的幕后操手，也是NLP用以解读个人行为策略及引导技术的基本原素，表象系统分列如下：视觉表象(Virtual；常用V表示)：总合外在视觉刺激及内在图像式想象，皆归类于视觉表象之中，当一个人在使用视觉表象的时候，常会用一些话表达，譬如说：「这计划看起来很不错。」，这时这个人就在运用他的视觉表象系统。听觉表象(Auditory；常用A表示)：包含外在听觉刺激，或本身声音的回忆和自我对话，当有人说：「这派对听起来很棒。」，这时候他可能正在使用他的听觉表象系统。触觉表象(Kinesthetic；常用K表示)：凡是触摸一物的质感，或是内在情感的发生，都属于触觉表象的范围。嗅觉/味觉表象(Olfactory/Gustatory；常用O表示)：这是一个少被提及的表象系统，因为在NLP的发生地─美国，这种表象是当地文化少用的表象，所以对人类行为也属于次级的影响，当然这得视情形而定。以上为表象系统的简介，各系统皆有其更深刻的内涵，举听觉表象为例，就可在分为数字化的言语与高低起浮的音质，视觉也有区分大小、光暗、及形状等，对于表象系统描述的精细度，则端看使用当时的任务目标而定，举例而言，要描述一个人对于外在的听觉刺激反应，则可能不用特别说明细节，而如果要强调他使用了自我对话，则可以标记其使用了数字语言(Ad)以说明。Whatis感元契合感元契合,它是NLP神经语法程式学上的一个专业术语。我们从人的知觉角度发现人可分为三种感元类型：第一种叫型；第二种叫型；第三种叫型。NLP高效沟通课程辅助阅读资料——在21世纪，你唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快！更多！更好！享受智慧的快乐！你沟通的品质决定了你生活的品质！如何来分辨这三种感元类型的人呢？我们可以从很多个方面，例如：从对方的呼吸从对方的声音从对方的动作从对方的言语从对方的喜好从对方的眼睛下面我们分别来探究一下：从对方的呼吸____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________从对方的声音____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________从对方的动作______________________________________________________________________________________________________NLP高效沟通课程辅助阅读资料——在21世纪，你唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快！更多！更好！享受智慧的快乐！你沟通的品质决定了你生活的品质！从对方的言语_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________从对方的喜好______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________从对方的眼睛_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________NLP高效沟通课程辅助阅读资料——在21世纪，你唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快！更多！更好！享受智慧的快乐！你沟通的品质决定了你生活的品质！心灵的窗户我们发现，人的眼珠转动有一定规律。在这里，我建议你去找一个伙伴来测试一下。你可以问他：“还记得最近一次的旅行吗？那是去了什么地方？你印象最深刻的是什么？”然后你就静静地听他回答，同时注意观察他的眼珠转动，看他答出问题的一刹那，眼珠是在什么位置上。是左上还是右上？还是左右来回移动？还是老往下看？或者干脆闭起眼睛等。透过这些现象，你就可以对照上面三附图而得知他是属于那种类型的人了。当你提问的时候，要注意不要问她太简单的问题。例如：“你叫什么名字？”、“你是男还是女的？”对方可能眼睛都不会眨就回答出来了，所以你要问一些需要他思考的问题。另外要注意的是，你问的问题应该是中性的。什么是中性的问题呢？比如说，你不能问他恋爱的时候有什么感觉？这显然把他引到了触觉体验上面，所以他的眼珠可能会发生例外的变化（请对照眼珠牵引示意图）。虽然我们把人分为视觉型、听觉型和触觉型这三种，但事实上，每个人都包涵着这三种知觉，只是侧重不同而已。不要误以为他是视觉型就不会听觉和感觉，那就要闹笑话了。另外还有一点值得注意的是，有些触觉性的表现可能会比有些视觉型还要强烈，比如说触觉型的说话速度有可能比视觉性还要快，动作幅度还要大还要多，这是为什么？说明这种触觉型的人，他的视觉感官也非常的强，大大超越别人，但是他的触觉感官更强，所以他还是属于触觉型。另外，触觉型的人通常比较容易脸红或者铁青着脸，这也是引发触觉的反应结果。接下来我们再进一步来探讨一下眼珠的转向。NLP神经语法程式学重大的发现之一，就是当我们被问到一些不同的问题时，我们的眼珠会有相应的不同转动方向。例如，我问：你能想象自己有一头金黄色头发的样子吗？当你在想象的时候，你的眼珠会转向哪里呢？请你参照上面这张眼珠牵引示意图。对了，你的眼珠转向右上方。因为你正在视觉想象你有金黄色头发的样子，是吗？我又问你：你家有几扇窗户？在你回答这个问题的时候，你的眼珠又转向何方？你会转向左上方，是吗？因为你在回忆你家窗户的情景，所以这个叫做视觉回忆。当我问你：有一块冰在你的手掌心融化了，有什么样的感觉？这时你的眼睛会转向哪里呢？参照这张图，对了，你的眼睛转到右下方，是吗？因为你正在动用触觉想象。现在，请你在内心重复这句话：我目前人生中最重要的是什么？这时候你知道你的眼珠转到哪里了吗？对了，是左下方。因为你在内心自言自语，对吗？这就是所谓的听觉用字；当我问你“世上只有妈妈好”这首歌的第六个字是什么？你的眼睛