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有一位老总在与人谈事的时候，最先冒出来的词儿总是“不是”，“不是，我的意思是……”、“不是，你这种想法……”尤其是在和人探讨、争论问题的时候，不管他要表达的是什么样的想法，打头阵的只“不是”二字。言语中多有盛气凌人之气势，又有一览众山小、唯我独尊的气概。旁观者心悸，对局者“心虚”。关于语言艺术，不乏大家现身说法。人总是渴望被人重视、受人关注、期待肯定与支持，赞美更是一种高境界了。也许你的一个会心微笑就能得到别人的尊崇，“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”，微笑是一种肯定方式，能化解干戈；但当你满口“不是”的时候，哪怕你有百般理由与正确，往往得不到期望的回应，不说让人心服口服，单是第一印象，就足以让人望而却步、闻风而逃了。就平等沟通而言，心平气和、友好和善是交流的最佳氛围，说话也好，谈判也罢，面对面时，首先要做的是朋友。看DISNEY的“猫和老鼠”动画片，有个小片段演的是老鼠言传身教，大鼠教小鼠仔细提防猫，见猫要跑，要谨慎地从猫眼皮底下取食等等，不想这只小鼠却是极有个性的家伙，反其道而行之，摸摸猫须，拍拍猫爪，还给猫送礼物，竟然得到了猫的青睐，反倒是大鼠遭了凶险而小鼠独享其乐，最后是小鼠站上了讲台，写给大鼠的一句话是：MOUSEANDCATAREFRIENDS。虽是动画片，却也让人深思，一开始就先入为主的拒人千里之外，又有何理由能挽留别人与你“共襄盛举”呢？与其敌意防范，不如先行默认其来者友善，礼仪待之，进而坐而论道，共成功名。越是地位不平等，越是显现气度和宽容。上下级的关系往往是滋生这种“不是”的温床。也许从“不是”里可以看出领导者的高屋建瓴和运筹帷幄，看出下属的不周全和行事疏漏。换一个视角，姑且当其正确，请他说下去，然后再在你的高位上来商议这个问题，任何人不是十全十美的，由下而上的决策程序中总渗透着基层工作者的思考和实践，择其利者而从之，择其不利而改之，首先要表达的是肯定和欣赏的态度，然后再“高瞻远瞩”帮其完善才是上策。改掉一种说话习惯不难，难就难在改变与人交流的心态。也许你说这是一种谈判的策略，先发制人，给对方一个下马威，以使己方占据主动优势，大有大兵压境乌云压顶的气势，让对方惶惶然缴械投降，不战而屈人之兵。如果是这样度量，我不予置议——也许本来就是一种不平等的谈判状态，换句话说，人家是有求而来，所以你当然的端起了这样的架势——大“我”沙文主义，你可以“不是”人之“是”，可以“是”己之“不是”，这就无异于签订了不平等条约，不平等条约的下场总会或多或少的给得势方带来不好的影响，往往物极必反。商业往来强调利益最大化，我还是想引述儒家的行为规范，取利于义方得长远，一锤子买卖成就不了大事业。说白了是个相互尊重、互相体谅的问题。交流是行动的前奏和持续的润滑剂，在你下次和人说话的时候，不要急于将“不是”说出口，这是一种美德，也是彰显现代礼仪的君子风范。