手机售后运营总监岗位职责（精编4篇）

手机售后运营总监岗位职责（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“手机售后运营总监岗位职责（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！运营总监岗位职责1运营总监岗位职责直属上级：总经理直属下级：营销经理餐饮经理客房部主管保安部队长工程部主管职责：1、贯彻执行总经理的工作指令，完成公司下达的各项任务和工作指标，对公司的经营和管理负有重要责任。2、留意本地经济及政府政策上之变化，收集行业经济整体形式信息，从而对会所营运上的影响而向总经理提出意见，使其可相应地制定适当之经营方针与应变措施。3、拟定公司每年、月的预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表，进行营业分析，按月组织开好经营分析会，制定和调整经营决策。4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。5、定期分析酒店管理状况，有计划、有步骤的检查酒店一线的工作程序，工作标准的执行情况，根据运营部门的总查、暗访质量报告，督导、培训下属积极整改，有效实现酒店、部门管理目标，协调好各部门的工作关系，确保正常的经营运转。6、制订下属各级岗位职责及工作流程，并严格督促下属各级按此责任执行。7、根据市场及运营需要，制定酒店各阶段营销活动方案，并按公司要求组织实施。8、根据所既定的消费群，制订所售商品的品种与档次及价格，并随行就市进行调整，确保营业额稳步上升。9、督促并带领营销经理做好客户维护工作，建立客户档案。及时了解酒店现金流情况，监督应收款的回收。10、掌控每天的营业状况，及时对出现的问题做出必要的调整和解决。根据实践经验及各项财务数据制定月营业额预算，并带动所有员工积极努力的完成。11、定期分析顾客意见及顾客满意度指标，提出改进顾客意见的措施和提升顾客满意度的方法，重视酒店服务质量，利用资源积极创新酒店服务内容，将完善、提升酒店服务质量作为每日工作重点，并以此影响下属，创导优质新颖服务的整体酒店氛围。12、做好每月的成本管控，降低公司的各项成本开支，并督促所属员工从小事做起，达成费用控制指标。13、主持营运部主管级管理人员例会，并就提出的问题进行研究讨论，最终做出解决方案。14、定期考核直属下级的业务能力、管理能力、工作能力。为员工培训和晋升创造良好机制，搭建良好的平台。15、协助公司总经理协调当地政府职能部门的关系。16、完成公司领导交给的临时性工作。权限：1、对公司未来发展规划建议权；2、对下属经理级及经理以下员工的人事任免权。3、对下属员工根据其工作表现权责内进行奖罚权。4、对公司规章制度的审核权；5、对公司营销方案决议权；5、对公司营运消费客户权责内有签送权。6、享受优秀管理人员的选举权和被选举权。本人已认真阅读销售部总监岗位描述书，清楚明白该岗位描述书内容。将严格按照职位描述书界定岗位职责标准及要求履行职责，如未能胜任该岗位职责标准及要求，自愿接受酒店对其岗位调整。出品总监岗位职责直属上司：总经理直属下级：中餐厨部主管、主厨、食堂主厨职责：1、全面负责厨房的正常运转和日常管理，为保证餐厅的销售要求，供优质的菜点食品并进行成本控制。2、主持制订厨房部的各项规章制度，并加以贯彻执行，加强对各厨房厨师长的考核和检查，不断完善厨房管理。3、制定年度餐饮经营和业务培训目标等方面的计划，不断地培训员工以提高其食品制作技能，优化厨工队伍的素质。合理进行厨部人力资源管理，决定各岗位的人员安排和调动工作，做好各厨房各岗位的考核、评估工作。4、建立良好的部门、人际间、客户间的协作关系，并能适时地协调和取得各种帮助。如客人提出特殊要求（菜单上没有的菜），指导采购及时解决原料问题，尽可能予以满足。认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，不断提高餐厅服务质量，满足消费者需要。5、运用自己的知识和技能，及时分析、监控食品原料的采购、仓储、成本核算、售价制定、控制毛利率等。6、参与厨房的更新改造，负责厨房各类财产的管理，不断引进并消化运用先进的厨房管理技巧，掌握设备、器具、工具的使用和维修保养知识。7、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容。8、适时设计并组织落实大型宴会和参与有关食品节等特殊活动，落实重要宴会的各项工作。9、通晓所属员工的技术技能、知识特长、并合理地加以组织和运用。掌握并运用食品卫生学、食品营养学、食品烹饪工艺学等知识和技能，组织对菜点研究、质量检查、新品种试制及同行交流学习等活动。10、对厨房所属各部门、各工种、各岗位设计出合理的、高效率的工作程序和操作标准，并监督其正确的运行。带领所有员工贯彻部门和酒店各项规章制度，并做好信息的及时传递。11、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，协助食品卫生检验做好食品留样、测检工作，确保食品安全。12、协助餐饮部做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划、组织和落实工作，保证产品质量，提高酒店声誉。主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进。13、坚持每日召开厨房员工班前例会。对厨房昨日收市状况、物品、水、电、气、垃圾桶与员工考勤及上岗时的精神状况、仪容仪表进行检查，抽查原材料验收情况。对各岗位存在的问题，原料加工储备的情况做到心中有数，并及时处理检查中发现的问题，并指导改进，并对当日的工作做布置和安排。14、在开市前检查各档口备餐情况,了解前台预定情况，了解客房早餐情况。15、监督干职工食堂出品质量及卫生情况，管控每月满意度调查结果。权限：1、部门合理的人员配置的建议权2、对出品部人员的人事任免权3、对下级之间工作争议的裁决权4、对本部门各级人员的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权售后总监岗位职责2售后总监岗位职责：1,售后服务管理、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。、制订售后服务部运营策略和政策。2,商务计划与预算、对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。、完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司KPI指数。、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。、根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。3,市场营销、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。4,售后服务运营管理、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题。、全面监督配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。、监督和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商CI标准,树立公司良好形象。、确保售后服务车间的布置能够达到制造厂的要求。、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及精品配件。5,客户管理、跟踪售后信息反馈，监督有问题顾客的回访工作。、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。、监督索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。、监督部门员工的顾客服务情况。6.团队建设、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。、负责安排部门人员进行相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备.设施维护，确保工作正常运行。运营总监岗位职责3运营总监岗位职责：1.负责教育产业的运营工作，包括制订运营规划及运营策略；2、通过教育营销活动策划、对外合作等多种方式获取客户；3、制定中长期的运营规划，促进幼儿园品牌推广和获得快速认可；4、通过数据统计、分析等方法，关注教育产业的市场表现，不断提出改进意见；5、协调内外部资源运营目标；6、关注行业竞争状况并及时作出反应。运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：(一)负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;(二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。(四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。另外，运营总监职责还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，运营总监职责还有就是需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。售后总监岗位职责4售后总监岗位职责：1,售后服务管理、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。、制订售后服务部运营策略和政策。2,商务计划与预算、对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。、完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司KPI指数。、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。、根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。3,市场营销、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。4,售后服务运营管理、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期