百货商厦督查岗位职责（精选4篇）

百货商厦督查岗位职责（精选4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“百货商厦督查岗位职责（精选4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！百货部岗位职责【第一篇】百货部分：一、百货主管岗位职责直属上级店长直属下级楼层领班工作职责1、部门及现场运作事项稽查与协助；2、负责商场招商、洽谈及商户的管理工作；3、负责楼层商品、品牌结构的搭建及维护；4、负责组织下属、营业员的培训和考核；5、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；6、协助店长达成公司营运目标；7、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；8、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；9、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；10、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待供应商/顾客来信、来访，处理、答复供应商/顾客投诉，负责经营大宗客户服务；11、负责完成部门工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；12、负责部门工作检讨计划，制定部门年度计划；13、参与部门各项制度及各种会员章程拟定事项；14、配合企划部组织好各种促销活动；15、其他相关营运管理事项。16、完成上级领导下达的其他工作任务；二、楼层领班岗位职责直属上级百货主管直属下级商场楼层员工工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助百货主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14、承担本区域的销售任务；15、完成上级领导下达的其他工作任务；三、专柜导购员岗位职责直属上级楼层领班工作职责1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。4、负责营业柜组内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。四、百货文员岗位职责直属上级百货主管工作职责1、对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；4、商户档案的管理；5、部门及相关文件的归档；6、相关营运单据及文件的传递；7、相关物料的领取、管理、与发放。督查岗位职责【第二篇】格兰仕督察工作小组工作实施细则第一条为建立健全公司监督机制，确保督察工作有章可循，大力实施品牌战略，强化管理，严肃法纪，根据上级有关规定，特制定本公司督察工作实施细则。一、标准上班期间检查1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等；2、交接班期间，检查交接班记录是否正常；3、正常上班之后，检查保安员的操作程序是否规范；4、检查上班登记的数据是否属实；5、巡视各广场死角，检查是否存在安全隐患；6、上班期间，随时注意广场的可疑人员，防止不法份子趁机作案；7、吃饭期间，检查保安员替吃饭情况；8、交接班前，检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好；9、交接班结束后，检查服装、物品等是否按要求放好；二、检查登记1、督察负责检查保安中队长及保安队员的工作情况，并按规定根据实际情况填写检查登记表，不得弄虚作假；2、督察员检查不得弄虚作假及发现问题不登记；不得暗中帮助保安班长瞒混过关；3、检查发现的问题，督察员应立即向保安中队长进行通报或发出整改通知书，要求尽快落实；三、处罚1、上班期间，不以身作则按照岗位职责做好本队工作的保安中队长，第一次罚款20元，第二次罚款50元，连续三次此类情况者，立即撤职，情节严重者作除名处理。2、发现问题未及时处理，发现一次扣10元，不按规定进行检查，每发现一次罚款20元。3、不按《交接班管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理，酗酒、赌博视情况第一次给予警告处分，罚款50-100元，第二次做辞退处理。5、不按规定巡查（不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等）每项每次扣10-50元。6、不按照《员工行为规范》进行操作者，每发现一项，罚款10元；7、不服从工作安排，第一次扣10元，第二次在大会上作检讨并扣50元，第三次做辞退处理。8、不按照《培训管理规章制度》执行者，每发现一次罚款10.元；9、不按照《保安员宿舍管理规定》执行者，每发现一项罚款10元；10、不跟进新到保安员的吃、住、工作安排，对保安中队长罚款10元；11、每周必须召开一次中队会议，总结保安中队一周的工作情况；必须找一名保安员谈心，了解员工的思想情况，军事技能培训每周不得低于一次，如不按规定执行者，罚款10-30元；第二条在保卫科科长的直接领导下，督察组介入的工作范围是：本企业的发展与保护；对本公司所属单位和个人依法进行履行职责、遵守法纪和文明形象等情况进行监察监督监管。第三条督察组的职责和任务是：（一）重要的保安服务工作部署、措施、应急预案等活动组织实施及其影响情况的督察；（二）参与重大社会活动重点地区和重要场合保安工作整个过程的督察；（三）保安服务中突发事件的处置情况的督察；（四）保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关情况的督察；（五）文明执勤、形象作风等情况的纠察；（六）上级交办的督察工作任务及项目等；第四条对督察工作和督察结果有异议时，督察组要及时听取所属单位和个人以及有关客户单位的意见、申诉等，不断改进工作作风，认真纠正错误决定，总结经验教训，提高督察工作水平和实际效能。第五条本公司所属单位和人员拒不执行督察命令时，督察组要勇于维护督察令的严肃性，运用有效方法保证政令畅通。如发现重大错误决定的，要及时上报保卫科科长。第六条督察人员在现场工作中发现保安人员违法违纪的，可以当场处置：（一）对违反警容风纪之规定的，即令当场纠正，情节严重的予以经济处罚，由督察人员当场开具经济处罚通知单，并由责任人签收，拒不签收的加倍处置；（二）对违反规定使用警械、通讯器材、警车警具、警用标志的，可当场扣留没收；（三）对违纪情况十分严重和影响恶劣者，要先行带离现场，并做好善后处理工作。第七条督察人员应具备下列条件：（一）坚持原则，忠于职守，清正廉洁，出于公心，不徇私情，带头遵纪守法；（二）熟悉法律专业知识，公安业务知识，保安服务知识；（三）具有三年以上保安工作经历和一定的组织管理协调能力；（四）经过专门培训合格；（五）执行督察任务时，应佩带督察标志或者出示督察证件；为维护督察工作的特殊性，也可着便装实施督察。本实施细则自集团领导签发之日起施行。督察组组长：李梁海副组长：郭小卡2016年11月5日百货员工岗位职责【第三篇】百货理货员岗位职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序，先进先出，并检查保质期8、事先整理好退货物品，办好退货手续9、补货时必须检查商品有无条码，检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查10、11、商品与价格卡要一一对应补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点12、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期13、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象，补货要做到先进先出14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、检查库存商品的包装是否正确补货作业期间，不能影响通道顺畅货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放不补货时，通道上不能堆放库存不允许随意更改排面破损／拆包货品及时处理落实岗位责任，减少损耗按照规范要求打印价格卡和条形码价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁条形码应贴在适当的位置通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留货架上无灰尘、无油污27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、样品干净，货品无灰尘库房保持清洁，库存商品必须有库存单，所有库存要封箱库存商品码放有规律、清楚、安全盘点时保证盘点的结果正确耐心礼貌解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息及调解一些顾客纠纷制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报卖场铝梯不用时要放在指定位置封箱胶、打包带等物品要放在指定位置理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方40、及时完成上级领导交给的其他临时性工作。百货主管岗位职责【第四篇】1.协助营运部经理做好楼层的管理工作，对营运部副经理负责。2.负责卖场主管的工作质量及工作进度，负责所属楼层所有专柜销售业绩管理工作。3.审核、分析所属楼层相关报告。4.定期不定期抽査楼层员工工作进度、销售技巧、陈列技巧等。5.监督实施楼层盘点。6.负责监督实施卖场主管工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范管理。7.帮助下属解决工作上的问题，培训下属并跟进检查培训效果。8.清楚掌握楼层各专柜销售及货品、人员情况。9.处理顾客投诉。10.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司。11.跟进公司促销活动的执行、宣导。12.根据卖场实际情况，做适当人员调配。13.按时完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈执行情况。