《沟通与协调能力》试卷(一)

《沟通与协调能力》试卷（一）(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”2.导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向3.上下级之间应如何保持距离（）(A)距离完全消失，融为一体(B)要控制在适当的范围内(C)严格区分，保持较远距离(D)距离过小以致失去尊严4.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”5.下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6.人的心理活动大体分为（）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四7.积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众8.一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）(A)习惯(B)气质(C)个性(D)人生观和价值观9.沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A)分析问题(B)掌握沟通方向(C)不断加强学习(D)思考自身问题10.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景11.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则12.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围13.领导者统筹调节的能力不包括（）(A)统观全局(B)驾驭全局(C)平衡全局(D)协调全局14.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通15.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力16.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等17.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制18.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度19.下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础20.抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心问题(D)边缘问题21.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）(A)角色期望发出者内在的冲突(B)角色期望发出者之间的冲突(C)自身和角色之间的冲突(D)角色之间的冲突22.领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度23.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级24.（）不是防范突发性群体事件的方法(A)果断稳妥地处理事件(B)建立健全社会安全阀系统(C)建立有效的社会监控机制(D)建立健全预警机制25.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联26.领导者如果家长意识严重，将（）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威27.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从28.沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（）(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践29.在与老资格的同事交往时要（）(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离30.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A)深厚的政治理论知识(B)精深的专业业务知识(C)娴熟的领导专业知识(D)广博的科学文化知识2.日常中跟领导相处的模式有（）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐干什么，就干什么3.因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A)饮食习俗(B)宗教问题(C)交往模式(D)文化底蕴4.恩威交融表现在（）(A)命令与商量融为一体(B)惩处与尊重融为一体(C)以母亲的手握利剑(D)宽严一体5.人际冲突主要由（）造成(A)生活背景(B)教育(C)年龄(D)性格6.与不同文化背景的人进行沟通，必须尽可能了解（）(A)文化背景(B)历史传统(C)生活习惯(D)性格秉性7.控制工作包括哪几个步骤（）(A)确立标准(B)研究对策(C)衡量成效(D)纠正偏差8.出现组织整体功能小于各部分相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为（）(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调9.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A)尊严意识(B)权威意识(C)平等意识(D)家长意识10.沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A)博学多识(B)要学有所专(C)具有合理的知识结构(D)提升各方面的素质11.情境测验包括（）(A)社会情境(B)压迫情境(C)作业情境(D)刺激情境12.领导协调能力的综合性表现在（）(A)同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成(B)智力因素与非智力因素的辩证统一(C)要通过较长时间的实践和培养才能形成(D)不是单一的能力13.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点14.主动参加集体活动有利于（）(A)培养自己的社交能力(B)成为领导者(C)赢得其他成员对你的认识和尊重(D)对集体的决定施加影响15.基层组织社会控制弱化表现在（）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势16.沟通能力有哪些特征（）(A)综合性(B)动态性(C)实践性(D)强制性17.借鉴外国的优秀道德思想要注意（）(A)要全盘接受(B)全盘否定(C)不要妄自菲薄(D)不要夜郎自大18.冲突源包括（）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素19.领导者如何实现对全局的控制(A)对重大特殊情况的处理(B)控制趋势(C)控制关键因素(D)提高主管人员素质[分值：2.0]20.处理下级关系的艺术包括（）(A)平衡艺术(B)信息沟通艺术(C)向心力艺术(D)弹性控制艺术(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.领导协调的对象是相对稳定的2.现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素3.测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述4.交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意5.计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突6.只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人7.建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要8.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍9.上级只要发号施令就能达到有效领导10.协调与上级关系的主动权在上级11.一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好12.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则13.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙14.领导人衡量是非的标准是团体的最高利益15.思想协调是一种消极的平衡16.领导者通过提高主管人员的素质来实现对全局的控制，称为“直接控制”17.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功18.造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力19.信息发送和接收的主体只能是个人20.信息所经历的层级越多，信息就越准确21.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。22.人们私下里交换意见属于非正式沟通23.冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”24.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴25.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团26.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义27.沟通能力是跟实践紧密相连的28.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键29.关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系30.短期效应属于个人效应，且更恶劣