《非货币激励员工的九大方略》

非货币激励员工的九大方略目录1经理人激励员工的意识2巧妙运用现代激励原理3非货币激励的九大方略Ⅰ、经理人激励员工的意识所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。激励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。“激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一:工作绩效=个人能力×激励激励的必要：委托代理原理（拔河实验）参与约束（participationconstraint）:预期/公平激励相容(incentivecompatibilityconstraint):双赢钱是最有效的激励吗？适应性效应的启示物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好要不断变换激励的方式激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的激励是否采用自由组合方式拿破仑：“你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。”《首先，打破一切常规》之Q121.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.我知道对我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到重视公司的使命/目标使我觉得我的工作重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的朋友在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长激励的功能激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到完美的结合。激励的强化功能把握激励的导向性：三个母亲分苹果激励的示范功能榜样的力量是无穷的树立榜样激励员工的要点奖金应该保密榜样的优势是明显的吗？榜样体现核心管理理念与意图榜样不要长期一成不变（终身制）Ⅱ、巧妙运用现代激励原理需求层次理论的应用需求层次论管理措施自我实现给予事业成长机会鼓励创造力鼓励成就自尊和地位公布个人成就赞扬良好表现经常给予回馈给予更大工作责任归属和社交举办社交活动组织团队安全和保障营造工作安全感提供福利提供安全的工作环境生理需要提供公平薪金提供足够休息时间提供舒适的工作环境认可与赏识士为知已者死，女为悦已者容认可的价值：广泛的研究证明：员工把经理对某项完成工作的赞扬列为所有激励中最重要的，但58%的管理者都不会给予这样的赞扬。认可的基本原则要及时，且抓好时机要具体明确忌空泛要诚恳，表现出欣赏认可与奖励保持一致领导亲自做出认可有针对性且体现管理导向形式多样化：一封家书对“认可”进行认可用鲜花表达赏识鲜花是红花的演变鲜花会给人美好的想象在特定时刻（如生日、项目成功）送花送花要有好的取意鲜花可以作为附送，也可以单独送HP如何提高员工的忠诚度有赚钱的机会：诱人的待遇有做事的机会：在工作中锻炼有成长的机会：8年完整培训有晋升的机会：以内部提拨为主员工能力提升总路径初任者独当一面可指导他人岗位专家（创新）将脱产培训与在职训练相结合，逐级提升员工能力A公司销售新员工能力提升路径图序1234提升内容/目标新人入职欢迎与公司介绍：─欢迎仪式─企业历史与文化─企业战略与组织机构─员工手册─人力资源政策行业背景与公司政策介绍：─行业背景─主要竞争对手情况─公司产品介绍─公司销售策略终端促销技巧：─终端促销流程与方式─主要终端促销技巧─促销的常见问题与处理─零售终端促销练习40次─终端促销的监控与反馈终端督导技巧：─终端督导流程与方式─主要终端督导技巧─督导的常见问题与处理─终端督导练习10次─终端督导的监控与反馈所用时间1天（第一天）1天（第二天）3天（第三～五天）2天（第六～七天）采用形式课堂讲解课堂讲解课后自学课堂讲解在岗练习课堂讲解在岗练习所用工装材料讲师手册学员手册讲解PPT《员工手册》讲师手册学员手册讲解PPT《销售指导手册》讲解PPT促销产品与相关材料、物资《终端促销手册》讲解PPT促销产品与相关材料、物资《终端促销手册》考核验收方式问卷测试问卷测试现场讲解问卷测试现场测试问卷测试现场测试任职水平//18A公司销售经理能力提升路径图A公司销售经理的能力素质模型，包括的要项是：1.计划能力；2.组织能力；3.教练能力；4.分析能力；5.决策能力；6.沟通协调能力；7.激励能力；8.应变能力；9.冲突管理能力；10.成果导向；11.演讲呈现能力12.前瞻能力；13.开创能力。序提升内容/目标所用时间采用形式所用工装材料考核验收方式任职水平1熟悉岗位职责与行为规范：─了解部门岗位及人员─了解销售经理的全部职责与权限─学习公司《销售工作管理办法》─了解部门员工的状况：逐一跟员工沟通─了解管理者职业行为规范（岗位知识）5天总监指导自学课堂讲解《职位说明书》《员工手册》《年度销售计划》讲师与学员PPT讲师与学员手册《A公司管理者职业行为规范手册》沟通提问训后考试行为稽核2掌握部门计划的制定方法：−明确部门计划目的和执行要素−掌握部门计划的制定步骤−合理协调部门计划的资源−掌握部门计划的监督检查及控制技巧−掌握部门计划的调整艺术（计划能力+组织能力）1个月销课堂讲解课后自学独售立计设划计4次、学月销售计划1次《部门目标与部门计划》讲师与员手册、讲解PPT；《公司月度、周销售计划表》训后考试计划审定各职务序列的培训课程体系A级生产族公司领导人课程体系业务族技术族…B级课程包课程包转岗课程包课程包C级课程包课程包课程包课程包能力与素质D级课程包课程包课程包课程包E级课程包课程包课程包课程包新员工通用课程体系晋升认知对比原理一封家书汝欲取之，必先予之期望理论的运用激发的力量=期望值×效价期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：努力工作导致良好的绩效；②好的绩效导致报酬；③报酬满足一项重要需要；④满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；⑤主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；⑥如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应很高。期望理论的逻辑与应用动机行为结果奖惩措施•经济动机•社会动机•道德动机•休闲动机权威建立&不随意承诺想象之中，意料之外演练：确定员工当前的主导动机掌握每个员工最关注的要素，从而实现针对性的激励因人而异的激励技巧老虎最有生产力的来源1.少些干预多给一些权利2.让他多做一些挑战性较高的工作3.对工作的本身变化性要大一点4.多给他行动上的支持5.给他物质奖励6.给他带团队无尾熊最有生产力的来源1.越稳定的工作环境中越能产生绩效2.能有良好的管理者给必要的协助3.在固定程序的工作中更能有效完成4.在充足的时间准备下工作会更有方向感5.给予适当的奖励及精神的支持6.多关心公司以外的事7.成为他值得深交的好友孔雀最有生产力的来源1.在愉悦的工作环境中2.被认同及鼓励时工作产值最佳3.与认同的组织一起工作最开心4.团队之间能相互鼓励5.送礼物或现金6.公开赞美或表扬猫头鹰最有生产力的来源1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效2.经过分析无误的规划3.清楚工作的模式4.在熟悉且能掌握的范围内5.给予合理的报酬6.多给予工作所需的专业支持鼓励奎元馆的激励艺术杭州奎元馆创办于清同治六年（1867年），以经营面食为主业。其传人陈兰棣回忆起解放初期奎元馆经营的境况：“辛苦怕啥，奎元馆不管老板、伙计还是打杂的，个个都能发财的。记得有一天是‘外国清明’——是不是现在说的‘万圣节’啊，弄不清楚。生意好得不得了，人多得坐不落，我们只好把铁门都拉拢，一批批放进来，一批批吃，晚上9点多才关上门。门一关好，两张八仙桌拼拢，账房师傅将收银的抽屉抽出来，哗啦啦一倒，所有人围拢理钱。点好数，把明天要进货的部分拿出，剩下的按比例拆账。记得有个跑堂的，分到钱第二天就到金店买金戒指去了。哎哟，你不要小看跑堂的，我晓得的比例是这样的：我父亲，也就是老板拿2，炉台就拿1.5，打面拿1.2，跑堂拿1……现赚现分。所以那时父亲手下连他自己总共18个人，是个很坚强的集体。”80、90后员工的激励深入分析Y世代员工的特点组织层级的设计积极正面的管理轻松活泼的氛围开放透明的信息以夷制夷的制衡非货币性激励的九大方略1.2.3.4.愿景激励赞美激励荣誉激励晋升激励6.7.8.培训激励竞争激励授权激励5.情感激励9.娱乐餐饮激励1、愿景激励愿景包括愿望与景象：1961年，美国的肯尼迪宣示了一个愿景，它汇聚许多美国太空计划领导者多年的心愿，那便是：在10年内，把人类送上月球。这个愿景引发无数勇敢的行动，并最终实现了人类的登月之梦。共同愿景可以唤起人们的一种希望，具有强大的驱动力。愿景也可以激发员工的自豪感。好的愿景的特点：简单易懂人都为希望而活可操作性愿景不是虚无的：可望也可及的。“希望寄托在你们身上”1957年11月17日，毛泽东在访问苏联期间前往莫斯科大学慰问留苏学生，他说：“世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的，你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。”那一刻，伟人的声音在大厅回荡，几千在场的留学生个个热血沸腾。领袖的殷切希望对年轻的留苏学子既是巨大的鼓舞，又是强力的鞭策。激动之余，每个留苏学子也都强烈意识到了自己肩负的责任，决心刻苦学习，报效祖国。他们个个废寝忘食，抓紧一切可以利用的时间，常常到凌晨一两点才休息。大多数人成绩名列前茅。中国学生的刻苦精神得到苏联老师和同学的广泛赞扬。2、赞美激励人人都需要赞美赞美要具体赞美不能太过赞美不同一般的内容在第三人面前赞美切忌赞美一人打倒一片如何有效地表扬员工归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得与失、兴与衰是归因于内部原因还是外部原因，是归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。1.成功的归因2.失败的归因“明赏暗罚原则”3、荣誉激励荣誉奖项可以多样化荣誉可以非正式化头衔命名品级公示鲜花荣誉激励的几个关键技巧多样化：百胜集团/西能科技亲情化：日资企业/亲情奉献仪式化：刘邦/MVP/保险业命名化：海尔集团/小行星命名行业化：邮政/顺丰/深圳巴士持久化：招行/CCTV/星光大道4、晋升激励建立明确的职务序列，明确晋升通道顺应人性需求，适度增加头衔层级让员工感到获得晋升的机会均等，结果靠自己。领导管理专业管理专业监督5A4A3A4B3B专家资深专业人员2B有经验者1B初做者划分公司职务序列与层级通道我们将把企业所有岗位按照行业特点及工作性质划分为不同的职务序列，每个序列分若干层级，以形成各岗位员工明确的职业发展与职级晋升通道。C薪级1514管理序列（M）职级职务名称M12董事会主席M11总裁/CEO专业技术序列(T）职级职务名称市场营销序列(S）职级职务名称行政事务序列(A）职级职务名称生产作业序列（P）职级职务名称13121110987654321M10M9M8M7M6M5M4M3M2M1VP总监/总助T9高级经理T8经理/主任T7高级主管T6主管/车间主任T5车间副主任T4工段长T3班长T2组长T1首席科学家资深专家教授级高工高级工程师/会计/统计/HR中级专业师助理专业师初级专业人员S8S7S6S5S4S3S2S1场督导区域经理业务主办高级业务员/高级策划中级业务员/策划专员业务员销售助理A7A6A5A4A3A2A1资深专员主任专员高级专员专员/高级文员文员/助理事务员/办事员P8P7P6P5P4P3P2P1首席技师