个性与沟通的影响

个人发展与职业化课程系列1个性与沟通的影响团队合作与赢得竞争（下）个人发展与职业化课程系列2小故事：天堂与地狱的差别？合作是成功的基础个人发展与职业化课程系列3成功的两个主要影响因素2沟通你在别人心中是怎样？1个性你是什么样的人？个人发展与职业化课程系列4第一篇个性的影响个人发展与职业化课程系列5第一小节：个性与性格人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征。性格是个性的核心部分，最能表现个别差异。具有复杂的结构，大体包括：(1)对现实和自己的态度的特征，如诚实或虚伪、谦逊或骄傲等。(2)意志特征，如勇敢或怯懦、果断或优柔寡断等。(3)情绪特征，如热情或冷漠、开朗或抑郁等。(4)情绪的理智特征。如思维敏捷、深刻、逻辑性强或思维迟缓、浅薄、没有逻辑性等。什么是性格个人发展与职业化课程系列6《性格词典》“关于人类的性格和情感，我最核心的想法是：“万物皆备于我。”我们每个人都承载了人类的全部情感、全部性格。我写下这些词条，不是自以为对人类性格有多么了解，而是为了满足自己对人类性格了解的渴望。”——周泽雄个人发展与职业化课程系列7问题？个性的形成是先天多还是后天多？请问你觉得常常是人控制个性还是个性控制人？个人发展与职业化课程系列8第二小节：职业发展与规划职业发展与规划取决于个人人生规划职业规划是在现实条件下的生存决策唯有了解自己，才能规划自己！性格真的决定命运吗？人生规划长期规划中期规划短期规划个人发展与职业化课程系列9史鉴杨修（175年－219年），字德祖，弘农华阴（今陕西华阴东）人，袁术外甥，太尉杨彪之子，出身高门士族。曹操与杨修骑马同行，当路过曹娥碑时，他们见碑阴镌刻了黄绢、幼妇、外孙、齑臼八个字，曹操问杨修理解这八个字的意思吗？杨修正要回答，曹操说“你先别讲出来，容我想想。”直到走过三十里路以后，曹操说：“我已明白那八个字的含意了，你说说你的理解，看我们是否所见略同。”杨修说：“黄绢，色丝也，并而为绝；幼妇，少女也，并而为妙；外孙为女儿的儿子合而为好；齑臼是受的意思，为辞。这八个字是‘绝妙好辞‘四字，是对曹娥碑碑文的赞美。”曹操惊叹道：尔之才思，敏吾三十里也。曹操平汉中时，连吃败仗。欲进兵，怕马超拒守。欲收兵，又恐蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适逢庖官进鸡汤，操见碗中鸡肋，沉思不语。这时有人入账，禀请夜间口令，操随口答“鸡肋！”杨修见令传鸡肋，便让随行军士收拾行装，准备归程。将士们问何以得知魏王要回师，杨修说：“从今夜口令，便知魏王退兵之心已决。鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。魏王班师就在这几日，故早准备行装，以免临行慌乱。”曹操早恨杨修才高于已，今见修又猜透了自己的心事，便磊怒以扰乱军心定罪，杀了杨修。杨修死时年仅34岁。个人发展与职业化课程系列10史鉴西楚霸王项羽力拔山兮气盖世时不利兮骓不逝骓不逝兮可奈何虞兮虞兮奈若何个人发展与职业化课程系列11史鉴韩信熟谙兵法，自言用兵“多多益善”，为后世留下了大量的军事典故：明修栈道、暗渡陈仓，背水为营，拔帜易帜，半渡而击，四面楚歌，十面埋伏等。其用兵之道，为历代兵家所推崇。作为军事家，韩信是继孙武、白起之后，最为卓越的将领，其最大的特点就是灵活用兵，是中国战争史上最善于灵活用兵的将领，其指挥的井陉之战、潍水之战都是战争史上的杰作；作为战略家，他在拜将时的言论，成为楚汉战争胜利的根本方略；作为统帅，他一人之下，万人之上，率军出陈仓、定三秦、破代、灭赵、降燕、伐齐，直至垓下全歼楚军，无一败绩，天下莫敢与之相争；作为军事理论家，他与张良整兵书，并著有兵法三篇。但人无完人，韩信在政治上犯有严重的失误，几次关键时刻都优柔寡断，最终死于妇人之手，后人评价韩信“成败一萧何，生死两妇人”，实无虚言。•胯下之辱•明修栈道,暗度陈仓•陷于死地而后生,置之死地而后存•成也萧何,败也萧何个人发展与职业化课程系列12怎样成功？对于成功的诠释：美国狂销300万册的管理经典，《福布斯》20世纪20本最佳商业书，荣登《纽约时报》非文学类畅销榜长达两年半！（美）彼得斯（美）沃特曼（美）白金汉等著“成就和幸福的核心在于发挥你的优势，而不是纠正弱点。第一步是识别你的优势。这本杰作向你提供了准确发现优势的捷径。”作者:彼得·圣吉当自我超越成为一项修炼，它的背后包含两项动作；首先是不断厘清到底什么对我们最重要。我们常花太多的时间来应付沿路上的问题，而忘了我们为什么要走这条路。其次是不断学习如何更清楚地看清目前的真实情况。在迈向目标的过程中，知道自己现在身在何处是非常重要的。个人发展与职业化课程系列13第三小节：了解先天旁观者清自我评估性格动机兴趣能力价值观……1人生规划2自我探索工具测试职业规划个人发展与职业化课程系列14关于MBTIMBTI是“Myers-BriggsTypeIndicator”的简称，由美国心理学家Myers（女儿）和Briggs（母亲）根据荣格的心理类型学理论设计编制而成，正式形成和发行于1976年，也称母-女测验。MBTI是目前世界上近20年来应用最广泛的测验之一；MBTI在中国被称之为行为风格测验。截止到1994年，世界上有2.5百万人接受过MBTI测验；仅1995年就有2百万人接受了MBTI测验。主要用于考察人在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征与潜力，以及组织中人与人之间的沟通、团队组建等个人发展与职业化课程系列15了解行为风格测验从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I）外倾/内倾2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感觉/直觉3处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思考/情感4行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判断/知觉Energizing/Attending/Deciding/Living《行为风格》解释系统个人发展与职业化课程系列16应用初步了解自己适合的职业类别解决问题的风格个人的工作风格容易紧张的来源与反应沟通中常见特点不同类型的团队组建个人发展与职业化课程系列17关于DISCDISC是一种人类行为语言，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士研究人类正常行为的成果．D：支配型老虎Ｉ：影响型孔雀Ｓ：稳健型熊猫Ｃ：服从型猫头鹰个人发展与职业化课程系列18较独立以事为主、喜支配步调快、独断、直接、外向讲关系以人为主爱助人内向、间接、保守、步调慢D支配/老板型发号施令以问题为主成果导向直接没耐心I影响/互动型口才好喜交际者以人为主，乐观情绪化害怕失去社会认同C服从/修正高标准、完美主义擅分析、重思考以程序为主怕批评S稳健/支持型设身处地为别人着想以步伐为主追求一致性害怕变化性格特点个人发展与职业化课程系列19人际风格认知弱控制/寡断表现型狂热型（孔雀）分析型完美型（猫头鹰）平易型和蔼型（熊猫）理性强控制/果断感性驾驭型力量型（老虎）个人发展与职业化课程系列20控制性与敏感性的个性特征表控制性较强控制性较弱敏感性较强敏感性较弱精力旺盛走路较快手势较有力较多地应用眼神身体前倾说话较快声音较响滔滔不绝处理问题迅速决策时坚定果断善冒风险喜好与人正面交锋表达时直截了当急于行动爱发脾气精力不太旺盛走路较慢手势不大有力较少应用眼神身体后倾说话缓慢声音较轻沉默寡言处理问题优柔寡断决策时举棋不定回避风险宁愿退避三舍表达时语气委婉行动缓慢不易发火真情流露显得友善表情丰富手势随便说话时抑扬顿挫喜好聊天善谈奇闻逸事注重人的因素喜好与人共事衣着随便利用时间缺乏规律情感深藏不露拘谨缄默表情较少较少手势说话时平铺直叙对琐事不感兴趣注重事实关心具体工作喜好独立大队衣着讲究时间安排循序渐进个人发展与职业化课程系列21四种类型沟通风格的特征驾驭型注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目标誓不罢休。表现型显得外向，热情，生气勃勃，魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角。平易型具有协作精神，支持他人，喜欢与人合作并常常助人为乐。分析型擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高。个人发展与职业化课程系列22应用正常状态下的特点压力下的反应识别他人沟通策略管理方式团队合作个人发展与职业化课程系列23关于职业兴趣020406080100技能艺术经营社交事物研究职业兴趣关联图：个人发展与职业化课程系列24第四小节：了解后天EQ缘起企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。什么是情绪智慧（情商）？简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。关于情商个人发展与职业化课程系列25基础认知情商所包含的元素有：自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪，冲动并知道它对其他人造成的冲击。自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思而后行。同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。人际技巧。指的是建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。个人发展与职业化课程系列26人性的弱点自1937年问世以来，本书销量达1500万册，被译成所有文字，成为西方最持久的畅销书之一，稳居成功励志类图书榜首。此书之所以永不过时，就在于卡耐基先生对人性的深刻认识，以及它为根除人性的弱点所开出的有效处方。正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”(美国)戴尔·卡耐基个人发展与职业化课程系列27其他因素星座血型生活环境教育环境…个人发展与职业化课程系列28第二篇沟通的影响个人发展与职业化课程系列29沟通的内涵道与术关注方法沟通情与理关注事实个人发展与职业化课程系列30第一小节：人际冰山动机社会观价值观自我观潜在的表象的表达表达：语言、文字和肢体语等方式所传达的信息。动机：影响一个人表达的原因，即最关键因素。社会观：对周围事物的是非善恶和重要性的看法和评价。自我观：对自身的评价和定位，自身的性格特征。价值观：对社会、对工作、对家庭的基本看法。个人发展与职业化课程系列31案例你会怎么说？我发现身边的人做错了…我需要同事提供理所当然的支持…朋友借钱…要求别人做事…下属是好朋友但犯了错…需要开除一个关系和绩效都很一般的下属…个人发展与职业化课程系列32沟通策略承认不同确立目标运用同理心学会赞美善于倾听黄金法则白金法则个人发展与职业化课程系列33第二小节：不同角色的沟通第一次要求第二次要求怎样说服？为何失利？个人发展与职业化课程系列34经典案例一父与子的对话——同理心沟通的经典案例父与子的对话（一）子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“现在的确看不出好处来，我当年也用同样的想法，可是现在觉得那些知识还是蛮有用的，你就忍耐一下吧”)子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗？”父：“修车？别开玩笑了。”子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊！”父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”子：“我不知道，可是王明现在很成功。”父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”子：“可是同学们都有同感。