中国式管理第七讲合理的激励方式

国学与中国式管理纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查,看在现实生活中哪个字使用频率最高.在500个电话对话中,”我”这个字使用了大约3950次.这说明,不管你是什么人,不管你实际状况如何,在内心中都非常重视自己的.有个业务员曾说过这样一个例子.他的工作是为强生公司拉顾主.顾主中有一家是药品杂货店.每次他到这家店里去的时候,总要先跟柜台的营业员寒暄几句,然后才去见店主.有一天,他到这家商店去,店主突然告诉他今后不用再来了.他的店不想再卖强生公司的产品了.这个业务员只好离开商店.他开着车子在镇子上转了好久,最后决定再回到店里,把情况说清楚.走进店里的时候,他照常和柜台上的营业员打过招呼,然后再到里面去见店主.店主见到他很高兴,笑着欢迎他回来,并且比平常多订了一倍的货.这个业务员对此十分惊讶,不明白自己离开店后发生了什么事.店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说:”在你离开店铺以后,卖饮料的男孩走过来告诉我,说你是到店里来的推销员中,惟一会同他打招呼的人.他告诉我,如果有什么人值得做生意的话,就应该是你.”店主同意这个看法,从此成了这个推销员最好的雇主.这个推销员:”我永远不会忘记,关心,重视每一个人是我们必须具备的特质.”提示:关心别人,重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀.当你用诚挚的心灵,使对方在情感上感到温暖,愉悦,在精神上得到充实和满足,你就会获得和体验到一种美好,和谐的人际关系,你就会拥有许多的朋友.有二个妇人在聊天，其中一个问道「你儿子还好吧？」「别提了，真是不幸哦!!」这个妇人叹息道：「他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢!!」「那女儿呢？」「那她可就好命了。」妇人满脸笑容「他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢!」感想→同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。→站在别人的立场看一看，或在对方的角度想一想，很多事就不一样了，→你可以有更大的包容，也会有更多的爱。→有包容才有爱，只有爱不懂包容，一切皆枉然。第七讲：合理的激励方式【本讲重点】1.随时随地都应该激励2.先忠诚再求能力3.逐渐提升安、和、乐、利的层次4.由安员工而安顾客5.情景配合，激励大家随机应变中国式管理的激励中国式管理十分讲究“谋定而后动”，行动后又会积极寻找行动的各种缺失，从而保证下次能够进一步改善，达到持续进步。而持续进步则需要依靠不断的激励。所以中国式管理同时又很重视对员工的奖励，以鼓励其更好地为企业服务，从而使企业长治久安而又健康发展。具体来说，中国式管理的激励包括以下几个方面的内容，即：随时随地都应该激励中国式激励重视自我激励和精神激励，具体来说包括以下三个要点，即：1.自我激励最可靠，也最可贵，要自觉自我激励是最安全、最可靠和最有效的激励方式。所以个体要想持续进步，就必须有良好的自我激励能力。过分依赖他人激励只会使个体逐渐丧失个性和积极性，从而导致个体精神萎缩，行动缺乏激情。2.精神激励可保良好动机，最能够持久精神激励不仅能给行为过程提供强有力的动力支持，而且还能保证行为动机的纯正良好。缺乏精神激励配合的物质激励会使个体产生错误的自我定位，认为自己的一切行为都是单纯为了获取物质奖励，从而导致动机不正，甚至行为误入歧途。案例某中国妈妈喜好学习西方人的作风，每次叫女儿做家务就会给些工钱，比如洗碗给2元钱。有时家务很忙时就会多给些来奖励女儿，比如洗一个茶杯给3元钱。后来有天妈妈实在很累，就对女儿说：“你帮忙洗洗碗，给5元钱。”女儿却回答道：“我比你更累，而且我今天真的不想赚这钱。”.配合物质激励，对人尊重以免被物化人一方面需要考虑物质利益，但是另一方面又不能囿于物质利益，不然会导致被物化而丧失了人应有的道义感和精神境界。所以最好的激励方式是：精神激励和物质激励同时并有，而其中则以精神激励来不断指导物质激励。精神激励可以指明物质激励的真实意图，从而使个体一方面能够清楚激励的纯正动机，从而逐渐养成为兴趣而工作的观念，另一方面则在不知不觉中也逐步提升自己的精神境界。【自检】请阅读以下材料，然后回答问题。某年母亲节时网上有一个公告，上面详细列出一个专职妈妈一年中照顾孩子各项劳动的价值，并总计出一年的年薪总数。请问这个公告反映了什么观念以及这个观念有何问题。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________先求忠诚再求能力中国式管理首先欣赏和激励员工忠诚于企业，其次才关注员工自身的才能和水准。如图6-1所示图6-1先求忠诚再求能力示意图1.忠诚而又能干的人中国人对人的要求是：忠诚第一，能力第二；西方人则是：能力第一，忠诚第二。所以中国式管理第一优先考虑的人选是忠诚而又能干的人。2.忠诚而不能干的人忠诚而不能干的人是第二优先的人选。只要忠诚，就不会暗地里损害企业。另外，不能干的人虽然对企业的贡献会相对较小，但同时其破坏企业的能力也相对较小。所以对企业来说，忠诚而不能干的人是第二优先的人选。3.不忠诚而不能干的人不忠诚也不能干的人是第三优先的人选。这是因为当个体员工对企业不忠诚时，其才干越小，破坏企业的能力也就越差。4.不忠诚而又能干的人对企业来说，不忠诚而又能干的人最为可怕。这是因为这一类人在背叛和损害企业时，往往会将自己的聪明才干发挥到极致，从而对企业造成巨大的威胁。所以企业一般不到万不得已都不愿意雇佣这类人，即使雇佣也不会轻易重用。对企业来说，这类员工可以说是自己内部最为危险的敌人，随时可能倒戈相向攻击企业自身。逐渐提升安、和、乐、利的层次中国式管理不仅激励个体关注经济层面的利益，更加重视个体对“利”的提升，激励个体在“利”的基础上追求社会层面的“乐”、政治层面的“和”和文化层面的“安”。如图6-2所示：1.经济层面的利中国人和西方人都重视“利”，只不过具体方式有所不同：西方个体直接摆明自己讲利的态度，所以西方国家只有利害关系，没有道义可言；中国人则是表面讲道义，心里则还会讲利害。所以中国人是利义相济、义利并重。2.社会层面的乐中国个体在确保“利”的基础上要进一步承担社会责任，使社会他人也能达到“乐”，享受社会成果和财富。所以对中国人来说，富人如果只顾自己奢侈享受，就会成为社会民众批判的对象。而只有重利重乐的人才会受到众人的尊重，才不会因为致富而遭人嫉恨。因此，中国有很多富人一旦自己致富，都会注意周济其他需要照顾的人，比如捐钱办小学、修公路等等。3.政治层面的和社会层面的“乐”还需要进一步提升为政治层面的“和”。“和”就是要求个体有钱时也配合政府的政策，只要政府不让做的事情，再有钱赚也不能去做。只有这样，政府才会有力量，才能树立起自己的权威形象。同时，商人还要积极用自己的财力来支持政府的政策，这样整个国家才会迅速繁荣昌盛。4.文化层面的安政治层面的“和”还需要进一步提升为文化层面的“安”。“安”是对个体责任的最高要求。“安”就是要求个体一方面对自己的文化引以为豪，另一方面则充分运用自己的财富来宣传自己国家的宝贵文化，扩大自己文化的生命力和影响力。由安员工而安顾客由安员工而安顾客企业最需要的也是“安”的状态，所以中国式管理对企业自身的一个基本要求是：由安员工而安顾客。具体来说包括以下三个要点：1.公司希望员工如何对待顾客，就要同样对待员工公司必须重视员工的地位，将员工视为企业内最重要的财富。企业要想员工尽心服务顾客，首先自身必须尽力关心员工。企业对员工客气，员工才会对顾客客气；反之，企业漠视员工的要求和期望，员工也就会相应漠视顾客的要求和期望。2.对外口口声声顾客至上，对内应该强调员工第一企业不仅对外要宣讲“客户至上”的口号，对内更要强调“员工第一”的理念，并且时刻注意在实处体现“员工”的“第一”地位。企业管理者如果只一味宣扬“客户至上”，而全然不顾员工要求，就会使员工感到自己地位低下，没有得到应有的尊重，从而将不满转移到顾客身上，结果容易对顾客产生漠视和暴躁态度。3.对外做好事，获得顾客喜爱，对内和为贵、重协调企业一方面对外要和对手作激烈竞争，尽量多做好事，以获得顾客的喜爱；另一方面对内则要注意维护员工之间的和谐关系，强调“和为贵”，尽量使企业内部多一些沟通和协调，少一些竞争和冲突。情境配合激励大家随机应变中国式管理很重视情境的配合，以此来激励员工的随机应变。所以中国企业一般对员工升迁都没有固定的规定，这样才不会让员工因为争夺固定的升迁途径和位置而争斗不休。1.人人有机会，各个没有把握中国式管理的升迁原则很不明确，也不固定，简单说就是：人人有机会，各个没有把握。这样就可以使员工都能安于自己目前的工作，努力通过做好自己的本职工作来赢得升迁的机会，从而有利于企业员工之间形成和谐互助的关系。2.升迁固定，易起内部争斗如果企业的员工升迁有严格的规定，就会使一些岗位成为升迁的必经点，从而导致员工之间一方面不重视自身的本职工作，另一方面为争夺这些有限的必经点而大动干戈，相互算计陷害。这将大大降低企业自身的人力优势和竞争优势。如图6-3所示：谢谢！