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亲子沟通的技巧-------如何化解亲子冲突友情提醒1、进入会场，放下身段，放空心态；2、关闭手机，专注学习，尊重他人；3、全程参与，积极投入，用心感受；4、本课程谢绝录音、录像，感谢配合！祝愿各位收获多多！一、什么是行为？0955•看得见、听得到•能用摄像机拍下的画面和声音二、这是谁的问题？10001、孩子说他担心这次考试会失败。2、孩子说她不喜欢哥哥的朋友。3、孩子将厨房弄得乱七八糟，并留给你清理。4、你的孩子没有按时回家，以致延误了看牙医的时间，而且不管是否延误，你都得照付医药费。5、每次当你将孩子送到幼儿园要离开时，孩子就开始哭。6、你的孩子开玩笑的取笑你，说你这么老了还去上亲子沟通的课。判断标准谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题。三、孩子有问题我们如何回应•孩子对你说：“小明是个坏蛋，他朝我脸上洒水，还把我的书也弄湿了，我真想狠狠地揍他一顿。”已有的回答•1、“告诉老师，让老师批评他，打人可不对。”•2、“以后不要再和他一块玩。”•3、“没关系，与同学搞好关系是很重要的。”•4、“小明是和你闹着玩的，不要计较。”•5、“小明是你很好的朋友，要学会原谅他。”四、12种反应类型•1.命令；2.威胁；•3.教训；4.建议；•5.说服；6.贴标签；•7.表扬；8.辱骂；•9.分析；10.安慰；•11.询问；12.转移。这12种反应方式被称为亲子沟通的12大绊脚石，其中任何一种绊脚石都会阻碍了父母与孩子的沟通12种绊脚石的典型语言（上）•1、命令、指示：你朝他脸上洒水，把他的书也弄湿。•2、威胁、警告：你要是跟别人打架，别怪我不客气。•3、教训、说教：你们是同学，你应该原谅他，不应该打架。•4、建议、忠告：你跟老师说，让老师批评他。•5、说服、辩驳：水洒在脸上让头脑更清醒，书弄湿了，还可以晒干，没有必要去揍人家。12种绊脚石的典型语言（中）•6、贴标签、评判：你是个没有脑子的人，就知道打架，从来不想想怎么去解决问题。•7、表扬、赞美：妈妈相信你是最棒的，你一定能很好地解决这件事。•8、辱骂、讽刺：打架是野蛮的表现，没有教养的人才会靠拳头解决问题。•9、分析、解释：他把水洒到你脸上，可能是跟你开玩笑，他跟你开玩笑，说明你们的关系很好；把书弄湿可能是玩笑开得有些过火，也许他内心也很愧疚。12种绊脚石的典型语言（下）•10、安慰、同情：同学之间洒点水没有什么大不了的，不用计较；书不就是湿了一点点吗？也不影响，算了，搞好同学关系是很重要的。•11、询问、调查：他用什么水洒的？卫生不卫生？书弄湿了多少？还能不能用?他有没有向你道歉？•12、转移、退缩：过去的事就算了，别再想它了，还是想想怎么完成你的作业吧。•对照一下，自己是用的那一种？为什么这些都是绊脚石？1、孩子有问题时，他给你说话想要表达什么？？他的内心到底需要什么？？换位思考？？？？事件不是问题，情绪才是问题！！！12个绊脚石的多项后果•让孩子闭嘴，保持沉默，不再往下讲。•让孩子觉得自己不被接受。•使孩子的话题被打断，思路被关闭。•让孩子自己为自己辩护。•孩子会与父母争论或反击。•伤害孩子的自尊心，让孩子自卑，觉得自己不重要。•使孩子产生怨恨和愤怒的情绪。•让孩子有罪恶感，因而心情不佳。•让孩子觉得如同被推上被告席，受审问。•让孩子觉得父母对自己不感兴趣，父母不重视自己。•让孩子觉得父母不相信自己能解决问题。•让孩子觉得父母不了解自己。•让孩子感到失望。郑重声明1015•1.命令；2.威胁；3.教训；4.建议；5.说服；6.贴标签；7.表扬；8.辱骂；9.分析；10.安慰；11.询问；12.转移。只有当孩子有问题的时候，这12种回应方式才成为绊脚石，在和谐的状态下，这12种回应方式都不是绊脚石。（“命令”、“威胁”、“辱骂”只不过较为危险，有可能造成沟通障碍甚至影响孩子的人格健全。）分析：成都的军军跳楼前为什么没有找家长？六、积极倾听反馈信息+标明感受六、积极倾听练习（上）1、小明向我泼水，书弄湿了，我好想揍他2、我太笨了，永远记不住数学公式3、我不要上床，房间里黑黑的，有好多鬼。反馈信息+标明感受积极倾听和绊脚石最大的区别？积极倾听并未传送出自己的信息，反而仅仅回应了孩子的信息。积极倾听的关键是要准确理解孩子的感受。并能够用恰当而通俗易懂的语言，将自己的感受及时回馈给孩子。积极倾听练习（下）4、今年来了一个差劲的老师，我忍受不了他5、我以前的朋友不和我玩了，我讨厌她6、玲玲转学了，我怎么玩都觉得没意思反馈信息+标明感受孩子不说话怎么办？安静地陪他一会儿不要逼他告诉他不想说话就算了，等到想说了的时候就说，我会乐意倾听的。学习的境界1025自然地运用尝试运用知道了，做不到不知道①无意识的不运用技巧②有意识的不运用技巧③有意识地运用技巧④无意识地运用技巧效果巩固推荐阅读•《亲子沟通的技巧》休息一下，下节更精彩！！请于5分钟内回来父母有问题1、你累了想休息，孩子硬要你和他一起玩2、家里来客人，孩子在自己房间不出来3、孩子做作业磨磨蹭蹭，一会儿这样一会那样注意：不要刻意掩饰自己，按照你平时与孩子说话的方式，把你对孩子要说的内容表达出来。绊脚石的类型•1、命令、指挥：回你的房间去！出来！去叫一声叔叔！赶快把作业做完，别磨磨蹭蹭的！•2、威胁、警告：再烦的话我可要揍你了！不给叔叔打招呼的话，我们过一会到饭店去吃饭就不带你去。半小时内做不完作业，今天晚上就别想睡觉！•3、说教、教训：你要学会乖一些，当看到妈妈累的时候，要知道让妈妈休息，不要来烦妈妈。客人来咱们家，你要主动跟客人打招呼，这样才会显得有礼貌。孩子懂礼貌，才会让人喜欢，将来才会有出息。作业做好了成绩才会好，不然怎么进步呢？•4、忠告、建议或提供解决方法：•你找你爸爸玩去。•记住，以后家里来了客人，你要主动打招呼。•以后先把作业做完才能看电视。•5、教导、指点：•你要学会做个乖孩子，妈妈累的时候，不要总是缠着我。•你都10岁了，应该学会懂事了，家里来客人的时候，你要学会招待客人，搬个椅子，倒杯茶，这样才显得你懂礼貌。•你以后心里要想着你是一个学生，你的全部任务就是学习，回家后，先抓紧时间一口气把作业做完，有时间才可以看电视。•6、评判、批评、责骂：•在妈妈身上闹，不是好孩子。•你怎么这么没礼貌，太不像话了。•你这哪里是学习，纯粹是磨蹭。•7、赞扬、讨好：•你是好孩子，一定很听话的，到自己的房间去玩啊！•你是个懂礼貌的孩子，阿姨这么喜欢你，你就给她打个招呼吧。•你快点学习吧，做完作业之后，我给你买可乐和薯片。•8、侮骂、嘲弄、讽刺：•你真是太烦人了！一点都不讨人喜欢！•你真没出息！给阿姨打个招呼你能死啊！•作业动作这么慢，是不是看电视看傻了！•9、解释、分析、诊断（心理分析）•一天都没有看到我了，你想让我多关注你。•你是胆子小、怕害羞，对自己没有信心，还是故意给我丢脸？•你就是不想学习，故意偷懒、拖延。•10、保证、同情：•你先自己去玩一会，晚饭后妈妈一定好好陪你玩。•你只要出来给阿姨打个招呼，我们就会带你去吃麦当劳。•你如果少看电视，多花一些时间就用在学习上，你的成绩一定能考到第一名。•11、调查、询问：•你不去让你爸爸陪你玩，是不是怕他打你？•阿姨这么喜欢你，你怎么躲在房间不出来呢？有什么不舒服的地方吗？•你为什么总是看电视而不去做作业？你说说看，到底发生了什么事？•12、退缩、逃避、转移注意力：•和我一块看电视吧，别闹了。•儿子，最近学习怎么样，有没有遇到不开心的事情？•我们一块活动活动吧。你信息1045•仔细看看这十二种绊脚石每一种都包含了很多“你”，当然有的不是那么明显。你停止这么做。你不该那么做。你别再……你为什么那么做？你真不听话。你为什么不表现得好一些？•我们把这类信息称为“你信息”，这类讯息的特点都是以“你”字开头，或者会有“你”字，以“你”为导向。我信息的格式不可接受的行为感受具体影响表达我信息的尝试（上）1、孩子不试衣服2、放学后2小时还没有回家也没有打电话3、和客人谈话时，孩子在一边大声吵闹不可接受的行为感受具体影响我信息为何更有效？1、“我信息”不太容易引起孩于的抵触情绪。老老实实告诉孩子他的行为对你的影响，这远不如让孩子知道自己的行为表明他“有毛病”可怕。2、“我信息”把改变自己的行为的责任留给孩子，让孩子学会对自己的行为承担责任。3、“我信息”是诚实的．所以会影响孩子，使孩子发出同样的诚实信息。表达我信息的尝试（下）4、孩子抢吃油炸糕5、又把作业本忘在家里，让我给她送到学校6、孩子鞋子脱到客厅中央我信息夫妻沟通成功案例不可接受的行为感受具体影响我信息什么时候没有效？10501、孩子不信任你2、你平常没有尊重孩子的情绪，所以他（她）也不尊重你3、你有情绪（注意我信息三原则：平静、简洁、具体）4、你与孩子的冲突是需求冲突不是行为冲突的时候没有效果需求冲突举例1、下雨了，孩子不愿意带伞2、孩子年龄越来越大，却不愿单独睡3、孩子数学差，老师建议要补数学，孩子想玩。•问：假如你是孩子的父母，你怎么办？•权威式权威法（方法1）的后果1055•（1）孩子缺乏执行决定的动力。•（2）对父母不满。•（3）父母强制执行时遇到困难。•（4）孩子没有机会发展自身能力。•一个17岁男孩说：家长不在家我就不会做作业。纵容法解决需求冲突1、下雨了，孩子不愿意带伞2、孩子年龄越来越大，却不愿单独睡3、孩子越来越挑食，每次只挑肉吃不吃蔬菜。•问：假如你是孩子的父母，你怎么办？•纵容式纵容法（方法2）的后果1105•（1）控制父母，变本加厉。（2）不懂感恩之心。（3）难以与人相处。（4）不适应外部环境。（5）没有爱。（6）父母痛苦。（妈妈：什么都随他，我简直管不了他；孩子去上学了，终于清净了；他好烦；真想把他送人；）双赢方法1110•发出邀请•第一步：界定问题，明确双方的需求•第二步：找出可行的解决方案•第三步：评估可行的解决方案•第四步：确定双方都能接受的解决方案•第五步：采取行动，执行解决方案•第六步：评估效果。•示范：孩子不带伞•练习：孩子数学差却不补数学的问题价值观冲突孩子的任何行为（表情或动作）没有直接或具体地影响到你或干涉到父母的基本需求。价值观可以是态度（如我不喜欢吃菠萝）、行为（抽烟）或是信仰（我信上帝）等。解决办法：影响孩子:自己不抽烟改变自己：不是爱自己理想中的孩子接受现实：学会和问题相处价值观冲突解决方法1105•影响孩子；•改变自己；•接受现实。维持和谐的技巧肯定性我信息：表扬孩子预防性我信息：预防孩子做错事表白性我信息：分享自己的经验感悟肯定性我信息11101、儿子自己放学后把脏衣服洗了2、孩子放学后电话告诉你去朋友家一下3、儿子帮你擦桌子澄清疑虑1113•探讨未明之处。复习1115亲子沟通的重要性1116•1、小学开始重视已经太晚了•2、古代教法•3、沟通方式对孩子及家族的影响分享：收获与心得1120•1、感谢谁？•2、以前是什么样的父母，怎样教育孩子的？（或你自己的父母是怎样教育你的？）•3、你在本课程中学到了什么？有什么感想？•4、你以后决定怎样对待自己的孩子或身边的人？•5、你是否愿意把自己学到的内容分享给其他做父母的？或者推荐他们来参加学习？提高学习能力的建议1125谢谢大家！•祝大家——亲子和谐家庭幸福身心安康