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人際關係與人際溝通人與人不能相處是因為人們彼此心存害怕，人們感到害怕是因為彼此不了解，人們有這樣的不了解，是因為彼此沒有好好溝通。MartinLutherKing,Jr.人際關係的發展四階段接觸相吸引，接近了解與分享欣賞優點接納缺點，相知相愛指定作業一，第二步驟哪些朋友，你想要移動他/她的往親近移動，還是往疏遠移動？想怎麼移動？做些什麼來移動？距離與界線距離：Distance界限：Boundary完整的溝通p.27完整的溝通：知覺＋解釋＋感覺＋結果＋意圖。感覺的字彙正向的情緒字彙負向的情緒字彙另一個完整的溝通的例子「昨晚你沒有打電話給我（知覺資料），我呆呆地看著不會響的電話（結果），我想你可能在生我的氣（解釋），我回想著上次見面時我可能讓你不舒服的每一個可能性（結果），我覺得有些不知所措、忐忑不安（感覺），好想知道你是不是在生我的氣（意圖一），如果是，也想知道你生我什麼氣（意圖二）。」不一定要按照順序說不一定要照著順序知覺＝＞解釋＝＞感覺＝＞結果＝＞意圖可以前後調換或重複使用單向溝通、雙向溝通自我概念P.48我是…假如我是…別人眼中的我，是…打氣者、洩氣者P.44生命中的打氣鼓舞者，讓我們更喜歡自己,提升自我概念。生命中出現的打擊洩氣者，讓我們不喜歡自己，降低自我概念。我是否扮演誰的打氣者？我是否扮演誰的洩氣者？我想要幫......打氣！好習慣的維持與增加壞習慣的減少與去除＿＿＿＿＿＿我打算如何增加好習慣：我打算如何減少壞習慣：好書推薦為自己出征，方智出版社防衛機轉的種類P.68-71合理化說謊投射反向認同幻想補償代替自我表露P.83開放的關係＝對別人開放自己＋開放的接受別人了解自己─接納自己─表達自己了解別人─or不接受別人開放與封閉關係P.85表5-1開放與封閉關係都有其存在的必要。選擇開放或封閉，是建立界線的重要方式。周哈里窗（JohariWindow）P.92圖5-5透過回饋，增加自己盲目領域的了解。透過表露，增加自己隱藏領域的被了解。非語言溝通臉部眼睛姿勢手勢聲音觸摸服飾現場觀察練習三人一組兩人聊天溝通，第三人觀察非語言訊息。