企业营运之一-领导激励

CopyrightReserved1领导激励百事前线领导大学系列课程——营运CopyrightReserved2开场白CopyrightReserved3讲师介绍讲师介绍CopyrightReserved4建立学习小组1.小组成员画自画像，并找一个便于大家记住你的方法介绍自己，如：“我是‘喜新求变’的李新”2.为小组取个组名，并将组名写在台卡上3.选派一名组长来向大家介绍团队成员和讨论结果，并负责后续小组讨论的时间掌控时间：10分钟CopyrightReserved5有助共同学习的课堂规则1.2.3.4.CopyrightReserved6录像：高层领导的期望CopyrightReserved7录音：员工之声CopyrightReserved8领导力大学课程架构课程一：领导激励—领导的真义—了解下属的需求—运用正确的激励方式课程二：领导沟通—为何沟而不通—有效沟通-了解阶段—有效沟通-讨论阶段—有效沟通-共识阶段课程三：辅导技巧—什么是辅导—辅导前的准备—辅导中的交流—辅导后的追踪CopyrightReserved9领导激励课程目录1.领导的真义2.了解下属的需求3.运用正确的激励方式CopyrightReserved10培训目标体会到领导的真义认识到自身领导方式对下属和企业带来的影响能够采取有针对性的激励方式，使下属每一次都做到最好能够通过有效的方式，与下属建立信任的关系CopyrightReserved11时间安排时间课程内容8:30-9:20开场白、高层访谈、课程目标等9:20-10:50一、领导的真义10:50-11:10课间休息11:10-12:10二、了解下属的需要12:10-13:10午餐13:10-14:30二、了解下属的需要14:30-14:45课间休息14:45-15:00二、了解下属的需要15:00-16:30三、运用正确的激励方式16:30-16:50课间休息16:50-17:30三、运用正确的激励方式CopyrightReserved12领导激励课程目录1.领导的真义2.了解下属的需求3.运用正确的激励方式CopyrightReserved13案例：不同类型的主任（OptA01)主任甲：主任甲在生产方面的专业知识比较丰富，对机器的特性也比较内行。主任总是忙忙碌碌，一会替下属排除故障，一会又在车间指导下属操作。PET线的一位线长有一次因为线上任务急，没有人手来挑选次品和码垛，就想跟另一位线长去协调，他们线上正好有几位工人可以调度过来。主任见状，忙跑去替他协调，把几个工人拉过来了。主任看到PET线上人手问题解决了，就很满意地跑去忙别的事了。主任乙：主任乙上任后的第一件事就是检查各条生产线的GMP执行得是否规范。当他发现了一些问题后，就宣布要进行一次整改。他当着众人的面批评了一位GMP执行不太理想的线长，对其他线长也是约法三章：清扫工具怎么放、输送带要清洁到什么程度，必须严格按照他制定的标准来做，一时间团队气氛变得非常紧张，线长们战战兢兢，生怕哪一点还没做到位遭主任批评；线长们对工人的脾气也越来越大了，老嫌他们不够勤快，工人们也很有怨言。主任丙：主任丙对谁都很客气，主张建立和谐的团队气氛。他手下的一位线长工作比较散漫，有的时候上班还迟到，主任丙知道后，也不予追究。主任到车间去检查GMP的执行情况，看到有几个角落还有一些剩余的垃圾没有清理干净，临走前主任笑嘻嘻地拍拍下属的肩膀，让他们打扫。下属们也知道他的脾气，口头上答应得很好，当主任走了，谁也不着急打扫。主任每次到车间，就问问这个，问问那个，说些辛苦了、好好干活之类的话。下属们看到主任笑眯眯的样子，也都挺高兴的，但卫生情况，却一直都没有得到改观。CopyrightReserved14案例讨论：不同类型的主任（OptA01)请根据上页提供的案例，讨论如下问题：1.如果你是前三位主任的下属，你认为这几位主任分别有什么样的优缺点以及会对下属产生什么样的影响？2.你是下属的话，会喜欢哪一类主任？为什么？要求：1.将小组讨论结果按照下面的格式写在白板上2.准备与其他小组成员分享讨论结果3.小组讨论时间：15分钟类型优点缺点对下属的影响你喜欢哪一类为什么主任甲主任乙主任丙CopyrightReserved15主任丁：主任丁刚上任时，团队的GMP执行得也不太理想。主任并没有拿某位线长做文章，而是每天去车间查看情况。有一次主任来到PET线，看到员工郝元巩的框内物品摆放得不太合理，主任就对郝元巩说：“我听说你还蛮喜欢动脑筋的，你觉得这个框内的物品怎么放的话，看起来会更整齐、更漂亮？”郝元巩一听，马上发现了自己的问题，就把自己的物品重新摆放了一下。主任夸奖了他，并希望他能养成整齐的好习惯。以后主任再去，发现郝元巩的物品摆放得总是很整齐，也不需要人督促。主任还让郝元巩担任检查的小组长，每天抽一点时间去检查工人们框内物品的摆放情况。大家发现郝元巩的工作干劲可高了。案例：不同类型的主任（OptA01)请问：•主任丁的领导方式较前面几位有什么样的优点？•对下属会产生什么样的影响？请将讨论结果按照前面的格式写在白板纸上CopyrightReserved16四种类型的主管1.包揽型：只依靠将下属的难题自己包揽解决，以达到绩效目标2.管制型：只会通过强化制度和流程来管制下属，以达成绩效目标3.关系型：只依靠关怀下属感受、建立感情关系来期望下属达成绩效4.领导型：同时关注结果的达成和关注下属的需求CopyrightReserved17一种奇妙的引力，它影响下属心甘情愿发挥潜能，以达到共同的目标。领导力是从下属角度而言，CopyrightReserved18同时得到结果，而且得到心的一种能力。通过关注员工结果和员工的需求，得到心通过理解并尊重员工的想法和意见，得到心通过认可并庆祝员工取得的显著成绩，得到心通过给予员工信心并鼓励员工做到最好，得到心通过创造一个令人愉快、有成效的工作环境，得到心领导力是从主管角度而言，CopyrightReserved19小组讨论：做领导型主管的好处对下属的好处对企业的好处对自身的好处1.2.3.1.2.3.1.2.3.要求：1.请各小组讨论做领导型主管对下属、企业和自身各有什么好处，并将讨论结果按照以下格式写在白板上，并准备分享2.小组讨论时间：10分钟CopyrightReserved20领导者人业务心结果领导的真义CopyrightReserved21领导激励课程目录1.领导的真义2.了解下属的需求3.运用正确的激励方式CopyrightReserved22主管的困惑下属努力工作的动力为何？下属为何不努力工作？如何激励下属努力工作？如何得到下属的心？CopyrightReserved23情景讨论：激励您投入项目的因素（OptA02）情景：您最近非常忙，既要筹备新入职员工的安全培训和操作技能培训，又在赶写一份给上司的报告，突然接到上司的电话，要求您配合工程部做好新瓶型在生产线的适应问题。您听说这种新瓶型目前在输送带上不适应，导致生产效率降低。但接这个项目的话，会使得您不得不放弃原来的工作安排，还需要加班加点。请问：哪些原因使你愿意放弃原来的工作安排而投入到这个项目中来？讨论要求：1.各小组成员先按照以上情景自行阅读并完成下页所示的表格2.小组内分享自己的答案，看看大家的选择有什么异同.请不要对他人的选择进行评判。3.每组选一位小组成员汇报你那组成员所作选择的异同。4.时间：15分钟CopyrightReserved24在下表中挑选3项——或在表的下端加上你自己所认为的激励因素——以1-3表示你优先考虑的次序，1表示最能激励你的因素。激励您投入项目的因素a.完成项目后得到升职的可能性b.得到高层管理人员的认可及尊敬c.这样的事情你以前从来没有处理过，你对此很感兴趣d.有加班补贴，可以解决一点家里的经济困难e.知道这个问题如果不能很好解决，你们生产线的效率就会下来，你的绩效指标要如期完成就会有危险f.这个项目本身虽然有难度，但却有挑战性，能从中学到很多东西g.你有权向上司多申请一点资源h.这是一种公司文化，不优先解决跨部门的事情，会遭到上司批评i.你的团队成员将会在这个项目上全力支持你，和你一起加班CopyrightReserved25情景讨论：调到PET线后的郝元巩（OptA03）1.郝元巩为何工作积极性不高？2.为什么主任张无忌的激励没有达到效果？请讨论以下问题：时间：10分钟情景：生产主任张无忌最近从计划安排表上发现，由于市场需求量增加，PET线的班次也会增加。但PET线的人手不够，需要从RB线调人过来。于是张无忌把RB线的几名工人调到PET线，郝元巩就是其中的一位。郝元巩在RB线已经干了两年多了，技术很熟练。张无忌考虑到RB线的这几名员工对PET线不熟，因此将他们全部安排在上瓶、码箱等岗位上，目的就是为了使流水线作业能够顺利地进行。郝元巩觉得很不公平：自己明明技术很熟练，却被调来做上瓶、码箱的工作，郝元巩本来想借这个机会学习PET线的一些关键操作，结果却大失所望。他越这么想，工作时就越心不在焉，绩效也降下来了。张无忌见状，以为郝元巩嫌现在的工作工资低，就提出，如果这几月PET线的产量超过指标的话，年终绩效考核会给他一个不错的等级。但是这个好消息似乎并没对郝元巩产生什么效果。CopyrightReserved26Physiological/SurvivalNeeds（生理需要）Security（安全需要）Belonging（爱与归属需要）Esteem（尊重需要）Self-actualization（自我实现需要）马斯洛需求层次理论实现个人能力的极限的需求自尊及来自别人的尊重的需求归属感与爱的需求安全感,稳定的需求食物、水、物质及免于痛苦的需求CopyrightReserved27马斯洛需求层次理论三大要点1.因人而异2.由低往高3.最能激发人能量的是自我实现CopyrightReserved28赫兹伯格双因素理论要点激励因素•是那些使员工感到满意的因素•只有它们的改善能让员工真正满意•能产生高效率和高的工作满意度•是工作本身产生的内在激励维持因素•是那些造成员工不满的因素•它们的改善能解决员工的不满•达到满足，也并不能激发员工的工作积极性，产生更高的效率•是外部环境产生的外在激励CopyrightReserved29马斯洛与赫兹伯格需求理论的关系内在动机（需求）马斯洛追求目标（激励因素）行为赫兹伯格CopyrightReserved30马斯洛自我实现尊重爱与归属安全生理激励因素需求层次与激励因素进步成长、工作本身的乐趣、成就、责任感肯定/认可地位人际关系、工作监督、工作条件/环境、公司政策和程序安全保障、薪酬身心健康维持因素赫兹伯格CopyrightReserved31马斯洛自我实现尊重爱与归属安全生理实现个人能力的极限的需求自尊及来自别人的尊重的需求归属感与爱的需求安全感,稳定的需求食物、水、物质及免于痛苦的需求激励您投入项目的因素练习：判断激励因子所属的需求层次CopyrightReserved32小组讨论：激励手段设计竞赛•进步成长•工作本身的乐趣•成就•责任感•肯定/认可•地位•人际关系•工作监督•工作条件/环境•公司政策和程序•安全保障•薪酬•身心健康激励因素维持因素请大家根据过去的经验或创造性地思考在百事可以用的激励手段CopyrightReserved33领导激励方法1234找到激励因子设计激励手段判断需求层次运用正确的激励方式生理需要安全需要爱与归属需要尊重需要自我实现需要CopyrightReserved34情景领导激励方法分析生产主任张无忌最近从计划安排表上发现，由于市场需求量增加，PET线的班次也会增加。但PET线的人手不够，需要从RB线调人过来。于是张无忌把RB线的几名工人调到PET线，郝元巩就是其中的一位。郝元巩在RB线已经干了两年多了，技术很熟练……1.找到未满足的需求层次自我实现尊重爱与归属安全生理2.找到可行的激励因子3.考虑可行的激励手段和行动情境练习：调到PET线后的郝元巩（Op