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绩效管理体系优化需求调查问卷（中药）公司名称：被调研人：岗位名称：调研时间：一、考核指标与模式1.考核指标（1）您认为以下岗位关键业绩指标考核哪些较合理？部长开票岗业务岗A.销售金额完成率B.销售毛利率完成率C.应收帐款控制率D.开票品规完成率E.其它（2）您认为以下岗位辅助考核指标哪些较合理？部长开票岗业务岗A.应收帐款控制B.开票品规C.费用控制D.客户关系管理E.开票质量F.业务技能竞赛G.部门管理H.其它2.经营指标细分集团公司经营指标如何细分到部门和人员？部门及员工（销售金额、销售毛利、应收帐款额控制率、费用指标）等目标体系是否建立。以附件形式提交经营指标对应表。3.经营模式中药部现在是否采取了“中药跟着西药走”的经营模式，即由西药业务员代为开发中药业务？这种经营模式具体是如何操作的？是否给西药业务员划分了经营指标？有无相应的考核方案？4.“应收帐款”考核（1）目前中药的应收帐款控制得如何？是由谁主责催收的？根据中药部现状，你觉得是否应该将应收帐款指标纳入考核？应该纳入哪些岗位并怎样进行考核？（2）如果应该考核，应收帐款金额考核统计口径是否剔除以下哪些A托运公司代收货款金额B换货金额C电汇未到帐金额D调拨应收帐款E中药应收帐款F支票压批结款金额（3）您认为部门各岗位应收帐款控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩？销售业绩完成情况达到如下那种比例才应给予奖励？部长开票岗业务岗A=80%B=85%C=95%D=100%E其他5.“费用控制”考核（1）对业务员和中药部负责人是否考核了费用指标？如果考核了，费用指标是如何制定的，即如何分解到各岗位或区域的？（2）您认为哪些项目计入业务员费用比较合理（多项选择）A房租B水电取暖C生活补助D话费E交通费F差旅费G办公用品H业务招待费I客户庆典礼金J职工福利费K汽车费用L运杂费M业务员固定工资N其它（3）您认为部门各岗位费用控制中的奖励是否应与考核周期销售业绩完成情况挂钩，销售业绩完成情况达到如下哪种比例才应给予奖励？部长开票岗业务岗A=80%B=85%C=95%D=100%E其他（4）如费用控制指标采用辅助考核，其奖罚标准如何？6.“开票品规”考核（1）目前品规考核主要是对开票员辛劳程度的补偿，以正向激励为主，作为辅助考核指标，那么采取何种方式指定开票品规指标较为合理A.平均值（部门还是片区平均值）；B.既定品规目标值；C.其他（2）其奖励标准如何7.提成兑现当前销售经理、副经理、开票员、办事处经理、业务员的提成标准与金额分别是什么？现阶段提成标准是偏高、偏低、适中?有何具体建议与对策?8.销售人员现有的考核模式是否能有效激励员工？考核输出结果能否直观有效区分销售员之间的业绩差异？9.对于销售以外其他岗位，目前考核指标和模式能否有效激励其工作积极性？您能针对这些岗位提出更好的考核方式与更符合其岗位的指标的建议与意见是什么？二、考核执行过程10.考核信息化建设（1）考核所需数据是否方便导出？存在哪些问题和难处？有哪些信息模块建设需求或建议？如：A.“配送登记查询”；B.“销售出库查询”；C.“历史往来帐查询”；D.“中药销售单位应收帐款查询”；E.其他11.关联部门反馈的考核信息收集有无难度？如开票差错、出库差错等？三、考核结果与效果12.目前考核结果是否能反映员工真实水平？存在哪些问题？请举一个典型岗位的考核测算表格（附相关数据分析）来说明。13.员工对本部门的考核方案和考评结果主要有哪些意见：A.考核方案（指标）不合理B.差错登记不真实、不全面C.考核过程不透明（员工对考核方案、考评依据、考评结果等不清楚）D.其他请就您的选项具体说明：四、其他14.对于本部门的考核还有何其他更好的建议和想法？集团绩效管理项目组2005年7月