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12022年6银行工作总结经验做法特色亮点2020年11月24日，是一个值得所有口银行人铭记和载入口银行发展史册的日子，这一天口银行口口分行挂牌开业，标志着口银行正式入驻口新区，跻身全国乃至世界级金融舞台。许多人不禁会问，一家来自山城口的银行缘何能在强手如林的金融大军中突出重围、成功进军口新区国家级战略高地呢？让我们先通过一组数字来了解一下口银行。截至目前，口银行资产规模突破1500亿元，是成立之初的250倍；各项存款1100亿元，是成立之初的208倍；各项贷款680亿元，是成立之初的212.5倍；分支机构由最初的4家发展到近100家，员工队伍由最初的127人壮大到近1600人，口银行以“承行速度”实现了从小到大、由弱到强、从名不见经传到享誉全国、从居山城一隅到进驻口新区国家级战略高地的完美蝶变，以崭新的姿态展现在世人面前，成功屹立于全国“金融机构之林”。与此同时，口银行没有因为眼前的成绩而沾沾自喜，而是立足当下、谋划长远，既看到自身的优势和长处，也正视差距和短板，通过谋篇布局“集约式内涵发展、零售转型、金融科技”三大战略，适时打造“公司治理、人力资源、资产负债、创新研发、内部控制与风险管理”五大机制，以建设“数字银2行”为路径和目标，不断筑牢、夯实发展根基，持续探索转型发展、应对挑战的新路径，使口银行在金融改革大潮中游刃有余。让科技引领发展，让服务触手可及，是口银行跻身新的战略高地、向现代化精品银行迈进的重要保障如今，我们对口银行的感知是这样的：走进营业厅就有主动询问客户需要办理业务的智能机器人“旺宝”；掏出手机就能轻松完成转账汇款的手机银行；在家也能申请贷款的“承e融”；购买药品时一扫即付的电子社保卡……作为城商行中敢于创新和勇于实践的翘楚，口银行在一轮又一轮科技浪潮下，实现了用最前沿的科技赋能各项业务发展。充分借助互联网思维和大数据、人工智能、智慧平台等科技手段，构筑了包括网上银行、微信银行、手机银行、智能柜台等在内的全方位服务渠道，搭建了智慧零售、聚合支付等互联网金融平台，上线了柜面无纸化、人脸识别、手机号码转账、电子社保卡等系统，积极打造了智慧水务、智慧医院、智慧交通、智慧校园、智慧旅游、生活缴费等科技服务平台，搭建了热河卡特惠商圈，囊括餐饮、娱乐、文化、旅游等多类行业近200个特色商家，让生活与金融密不可分。研发“存e融”、“财e融”、“享e融”、“税e融”系列互联网贷款产品……“即将进入新的十年，口银行未来也将在科技创新发展这条大路上坚定3走下去，用科技力量赋能金融业务，为客户带来最佳的金融服务体验。”提及自身的未来发展之路，该行口董事长坚定地说。把根脉扎得更深，把服务做出特色，是口银行在未来路上行稳致远、实现可持续发展的底气和信念成立之初的口银行底子差、基础薄，如何“活下去”成为口银行当时面临的首要问题，是复制其他银行的路还是探索一条特色化、差异化的发展之路成为口银行必须面对的历史选择。“将口作为大本营和根据地，做地方政府能放心的银行、做中小企业靠得住的银行、做居民百姓信得过的银行”成为口银行持续发展的必由之路。多年来，口银行始终冲在支持地方经济发展的第一线，特别是一些涉及社会稳定和百姓民生的大事、难事、急事，如口污水处理项目、口市交通惠民工程、全市城中村改造、滦河水生态治理工程、双峰寺水库开发项目等，口银行都主动给予大力支持，近三年累计发放授信资金达2000亿元以上，连续多年年均纳税保持在4亿元以上，2019年纳税突破5亿元。所谓的做出特色，就是要真正融入到地方特色产业发展中去，支持地方特色产业做优做强，这是我们的责任也是态度。多年来，口银行为口口的食用菌和活性炭、口县口区的果品深加工、口县的畜牧养殖、口的马铃薯种植等特色产业量身定制产品和服务。随着2011年唐山分行开门纳客，口银行在口大4地逐渐开枝散叶，从口腹地到平原，从之滨到山脉都有了口银行的足迹和踪影。……从深耕口本土到融入口全省经济发展，口银行走出了一条符合自身发展定位的特色发展之路，累计为支持口协同发展投入授信资金81亿元以上，惠及各类小微企业数千家。口银行的事业就如同一棵大树，只有根扎得更深，未来的路才能走得更远、更稳。让小微企业有靠山，让父老乡亲有奔头，这是口银行作为“老百姓自己的银行”的历史使命和信诺吃水不忘挖井人。做大银行不愿做的小微业务、做好老百姓“芝麻蒜皮”的小需求是口银行对自身定位的生动诠释。近年来，口银行不断探索缓解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”的思路和方法。一是搭建平台，创新产品，解决“融资难”。创新成立全市首家小微企业专属服务平台——微贷中心，引入国内一流的微贷技术，打破了大部分银行重抵押、看担保、审批时间长的传统“门槛”，累计为4800多户无抵押、无担保的小企业、小商户发放贷款75亿元以上。成立银企帮扶基金，累计投入“资金池”2.2亿元，为企业办理倒贷220亿元以上，为企业节约倒贷财务成本1.2亿元以上。设立小票中心，累计为260多家小微企业办理贴现67亿元以上，解决了小微企业票小难贴的问题。设立口省首家科技支行，与市科技局、扶贫办、六大集团等开展战略合作，与300多家科技型企业、涉农5企业进行对接服务。二是践行责任，减费让利，解决“融资贵”。“保持干干净净、清清爽爽的客户关系，是对员工的基本要求，也是对所有客户的责任和承诺。”口银行除代收印花税外，严禁向客户收取任何额外的费用；主动减免小额管理费、短信通知费、网银服务年费等管理费用，主动承担征信查询手续费、抵押评估登记费等第三方收费，每年可为企业节约费用3700万元以上。三是创新技术，优化流程，解决“融资慢”。充分运用“互联网+大数据”的思维，完善“手机银行、电话银行、微信银行、网上银行”四大线上渠道，研发了智慧零售、移动展业、聚合支付、人脸识别、客户信用评级、客户关系管理等特色功能。精简贷款审放流程，打破“定期审贷”的固有模式，对企业的特殊需求、紧急需求开辟绿色通道，最快可实现即审即放。“普惠金融之路”任重道远，但既然做出了选择就没有理由停止。口银行坚持把“百姓需求记在心上”，让服务更有温度、更接地气。将金融服务与人文关怀紧密结合，在网点设立“爱心驿站”，免费为环卫工人、执勤交警等提供休息场所。开展金融知识进校园、进社区、进企业等宣传，深入社区、敬老院、孤儿院等，慰问困难群众、孤寡老人和留守儿童，开展丰富的社区共建活动。推出延时服务、上门服务、小件寄存、残币兑换、收费直通车等便民举措，将自身打造成文明服务的6重要阵地。每年开展上门服务数百次，连续13年免费为全市数万名离退休老人代发工资，最早开办下岗失业人员再就业担保贷款，让更多居民百姓品尝到“普惠”的甜头。对口银行而言，雪中送炭总是比锦上添花来得更实在、更温暖人心。特别是今年面对疫情的冲击，口银行坚定履行金融企业的担当与责任，坚持“不断贷、不压贷、不撤贷”的授信政策，并出台相应政策为受困企业办理贷款。一位企业负责人表示：“口银行发放的这笔贷款真正挽救了我们企业，保住了近百人的饭碗。”据统计，今年以来，累计发放授信资金936.98亿元，特别是对防疫物资生产、环境综合治理、物流运输等特殊行业加大了资金扶持力度，并通过展期、续贷、延期还本付息、免除罚息、调整征信记录等方式帮助企业渡过难关，涉及贷款户数超1700户，贷款本金超79亿元，免收罚息超过500万元。在做好金融服务的同时，口银行积极筹集和捐赠各类防疫物资款项400多万元，全部用于医务人员、交警、社区工作者等疫情防控一线人员防疫抗疫。如今口银行进军口新区，同样面临着如何融入当地和支持当地发展的新课题。我们将牢牢抓住这一机遇，充分利用口新区国家级战略高地在资金、人才、技术等方面的集聚效应，将口口分行打造成为口银行未来发展的高端人才中心、金融科技中心、创新研发中心、资金运营中心，真正使口银行走出山城、7走向全国！”提及未来发展，从口董事长坚定回答中，我们有理由相信，在未来的发展中，口银行必将继续充分发挥地方金融主力军的历史使命和责任担当，紧紧围绕口协同发展战略，加大对口各地市和口新区经济建设的支持力度，为口乃至口全省经济的转型升级和持续健康发展提供高质量、多层次的综合金融服务，为建设“经济强省、美丽口”做出更大贡献！