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理念文化·制度文化·行为文化·物质文化企业文化培训文化建设CorporateCultureConstructionTraining培训人：XXXCONTENTS目录01企业文化战略CorporateCultureConstruction02团队有效协作CorporateCultureConstruction03战略管理方法CorporateCultureConstruction04企业文化战略CorporateCultureConstruction01企业文化战略CorporateCultureConstruction文化建设企业文化战略CorporateCultureConstruction企业文化战略制定的焦点和中心在于制定策略规划上——为实现战略目标应该采取什么行动。战略分析为战略制定提供了坚实的基础，以此来选择和制定符合企业发展的战略文化战略选择公司层战略选择：增长（发展）战略、维持（稳定、防守）战略、紧缩（撤退）战略事业部/业务战略选择。成本领先战略、差异化战略（或称别具一格战略）、集中化战略职能战略选择。一般可分为营销战略，人力资源战略，财务战略，生产战略企业文化战略CorporateCultureConstruction我们现在在哪里（背景）？我们将要到哪里去（即愿景是什么）？我们为什么能够得到回报？我们的业务是什么（即使命是什么）？文化战略制定前应思考的问题企业愿景（或称企业远景）企业是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求。企业愿景要解决一个问题即“我们要成为什么？”反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的“灯塔”。企业文化战略CorporateCultureConstruction企业文化战略就是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上结合企业任务和总体战略，分析现有企业文化的差距，提出并建立企业文化的目标模式。它规定了在某一中长期阶段内，企业应该构筑一种什么样的文化形象，这种文化形象对企业的发展起到什么样的作用等企业文化战略CorporateCultureConstruction语言：口头、书面非语言：声音语气、肢体语言、身体动作文化战略传播方式为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程文化战略的目标7%你在说什么+38%你是怎么说的+55%你的身体语言沟通的语气02团队有效协作CorporateCultureConstruction文化建设团队有效协作CorporateCultureConstruction信任辩论投入责任重视结果有效协作一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队。有效协作的障碍分析有效协作的障碍：1.缺乏信任2.惧怕冲突3.欠缺投入4.逃避责任5.无视结果团队有效协作CorporateCultureConstruction一个优秀的团队必须是一个学习型的、相互关心的团队员工与员工之间的协作不推诿不扯后腿不隐藏信息冲突团队有效协作CorporateCultureConstructionGE团队协作矩阵高低低高行业吸引力企业实力区别对待利用退出退出择优重点发展区别对待利用退出投资发展择优重点发展区别对待03文化战略目标CorporateCultureConstruction文化建设文化战略目标CorporateCultureConstruction目标清晰可见，焕发激情，激发潜力是谁叫醒了我们的灵魂？每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，能让灵魂苏醒的是目标美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后，用一张满分为100分的评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中，他从来没有得过65分以上。很多人说：“可怜的Russell，打了1200多场的球赛，从来没有达到过自己的标准！”然而，就因为他拼命要达到自己的标准，他成了最杰出的篮球运动员文化战略目标CorporateCultureConstruction战略目标财务维度参考权重22%￭投资回报率￭资产回报率￭资本报酬率￭增收￭节支￭创利能力￭现金流￭项目盈利性客户维度参考权重22%￭市场占有率￭客户保有率￭客户满意度￭价格指数￭顾客排名调查￭客户创利能力内部流程维度参考权重34%￭生产率￭质量提高能力￭流程改善能力￭市场响应速度￭供应链存货周转率￭安全事件指数学习与发展参考权重22%￭员工满意度￭技术创新能力￭雇员建议数￭雇员人均收益￭员工年培训天数￭新产品收入所占比例文化战略目标CorporateCultureConstruction破冰，先解决简单的事情（bmw销售）。——原则问题01就冲突、矛盾的部分研究可以“让步”，“剥离”不是问题的问题，最后寻找“交易”的地方。02公司决定的都是对的。（麦当劳七准则之一）开会很吵，出去很安静。0304战略管理方法CorporateCultureConstruction文化建设战略管理方法CorporateCultureConstruction非言语性信息沟通渠道非言语表述：手势行为含义：柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着我是对的，你必须听我的传递思想感情非言语表述：眼神姿态行为含义：盯着看意味不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。双臂环抱表示防御战略管理方法CorporateCultureConstruction给下属布置工作表述清晰有良好的用人价值观放得下面子学会选择新人，培养干部让专业的人做专业的事不与下属抢功战略管理方法CorporateCultureConstruction感谢的方式l善于发现别人的支持，并表达感谢l对别人的结果表示感谢l愿和合作伙伴、同事分享工作成果l积极转达内外部的反馈意见l对合作者的杰出工作给以回报赞美庆祝理念文化·制度文化·行为文化·物质文化感谢您的聆听文化建设CorporateCultureConstructionTraining培训人：XXX