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宁波甬心菜急送商业计划书编制：甬心菜急送时间：2017年12月18日目录第一章：概要1.公司2.市场3.投资与财务4.风险与对策第二章：公司简介1.公司名称、宗旨及发展目标2.公司经营范围3.公司盈利分析4.公司特色5.企业文化6.公司战略7.公司组织形式和职能第三章：项目背景第四章：产品与服务1.产品2.服务3.公司网站介绍4.供货渠道5.物流规划第五章：市场分析1.市场介绍2.目标市场3.宁波营销环境分析4.消费者分析5.可行性总结6.销售策略第六章：竞争分析1.现有竞争对手的长远目标2.竞争对手的假设3.竞争对手的现行战略4.竞争对手的能力5.竞争的其他分析6.行业的前景和总体吸引力7.本公司的优势总结8.SWOT分析第七章：网络建设1.网络名称2.网站域名3.主题定位4.网站口号5.网站整体风格6.网站规划及介绍7.制作工具8.网站维护第八章：营销策略1.营销目标2.销售理念3.营销渠道4营销策略5.营销队伍和管理第九章：财务分析第十章：风险控制1.财务风险2.市场风险附录第一章：概要1.1公司宁波甬心菜急送是一家真正响应国家提倡的菜篮子工程、民生工程的一家网络配送服务有限公司，旗下甬心菜急送网是一家以电子商务为平台专业经营蔬菜水果、肉禽水产、粮油调料、零食小吃、以及其它食品的网络超市。公司是根据每天顾客订单进行食材购买，半成品加工包装以及送货上门的一体化服务的新型B2C+O2O电子商务模式的综合服务公司。公司注重短期目标与长远目标的结合：短期目标在经过调研分析的宁波地区展开试点推广工作；中期目标是在宁波分区域环绕客户集中点设立农产品仓储集散点和有机食品专卖店，并拓展水电代气费代缴、家庭清洁等家政业务以及饮食营养搭配咨询业务、生鲜企业养殖企业等的品牌推广业务等；远期是形成强力品牌，成为客户的全面优质生活的好管家，并在宁波及周边地区进行高品质菜品和优秀品牌服务的推广。不远的未来，甬心菜篮子将建立专门的绿色蔬菜网上订购与专卖店等的分销渠道，并采用现代的信息化经营管理模式，有效整合公司产供销全过程。同时，倡导经济价值、社会价值与生态价值相统一，为人们生活消费提供健康的绿色食品，真正凭借甬心人智慧的翅膀在阳光丽景中展翅高飞。1.2市场本公司把目标市场定位在每一个需要快捷、方便生活服务的用户，包括个人、企业、政府，主要的客户集中在事业有成、喜欢尝试新事物、喜欢刺激的70群体以及追求时尚、便捷生活的奋斗中的80、90一族，通过持续的市场细分，不断挖掘其中最有效的部分。公司的目标市场将随着服务系列的增加不断拓展。根据充分的市场调研以及结合我国农产品电子商务发展的具体情况，发现在农产品B2C市场有巨大空缺，而在传统B2C市场之上开发全新O2O线下体验模式，我们将逐步把这种产品安全、服务顶尖、效益高效的新型综合公司面向全市级周边市场，打造成为本市该行业的龙头。1.3投资与财务公司成立初期共需资金Ⅹ万。其中风险投资Ⅹ万，创业团队投入资金Ⅹ万，银行贷款Ⅹ万，用于购置计算机设备、网站推广费用、系统开发、员工工资及日常开销、日常的流动资金。预计第一年和第二年市场发展期将会亏损，第三年扭转局面开始盈利，第三年盈利Ⅹ万，第四年盈利Ⅹ万，第五年盈利Ⅹ万。以后各年按几何级数增加，投资回收期为Ⅹ年。1.4风险与对策公司初创，由于市民传统的去农贸超市、菜场、摊贩购菜的观念短时间难以改变和食材产品价格近年来的不断攀升，以及物流费用的增加可能会出现财务风险，市场风险等。对此，我公司会深化管理体制改革，搭建网络营销平台，并在初步运营后加快推进线上购物体验点的建立，使得线上与线下互为补充；采取强力度的市场推广策略，建立品牌，抓住各个消费群体；建立价格弹性机制以此来应对市场价格的变动；建立市场信息反馈机制，及时准确抓住消费者心里的变化情况，积极应对。第二章：公司简介2.1公司名称、宗旨及发展目标甬心菜篮子将成为为客户提供全方位网上订购放心菜送货到家服务的公司，服务范围包括蔬菜、肉类、水果，以及一些食材半成品等的网购配送，以及在公司网站提供各种农产品信息（农产品交易、营养膳食的搭配、食谱等）。基于网络服务的低成本高效率的信息化时代的，我公司将借助电子服务系统开拓新的菜场类型，让全民真正享受网络带来的便利。以人为本，研究用户，本土化服务，持久战的市场思路为前提，发展成为中南地区最大的网络订菜配送服务公司。公司名称：甬心菜篮子公司理念：以诚相待，以信为本经营宗旨：健康第一，服务第一发展目标：以最先进的电子商务为载体，成为中南地区具有较强竞争力的电子商务B-C的蔬菜生鲜食品的配送企业。2.2公司经营范围甬心菜篮子（筹备中）是一家集蔬菜生鲜食品物流、电子商务和供应链管理服务为一体的电子商务企业。拟定主要经营项目：蔬菜代理、流通加工、运输、包装、配送、分销等。拟定主要服务领域：蔬菜水果等生鲜日常生活必需品，对于这些必需品，本公司采用冷藏车配送，为宁波室内所有有需要的客户服务；电子商务平台，旨在沟通客户，连接货物和物流作业的所有运营阶段。凭借信息广这一优势，接受大量订单。同时对有需要的客户提供各种相关信息。2.3公司盈利分析1）蔬菜配送2）营养配方公司配备多名资深营养师，提供大众化的蔬菜营养配方，并在客户支付一定费用的前提下为其提供个性化的养生营养配方。这部分收入大概占公司总收入的3%—5%。3）公司网站的分类广告、统计信息。4）其他增值服务。2.4公司特色1）省时与安心：我们甬心菜篮子可以帮您解决出门买菜不方便的问题，让大家节约时间，节约精力，轻松享受下厨房烧菜的乐趣；吃得更省心，更营养，更新鲜，更卫生。2）质量与健康：您有担心过市场超市的菜有不安全，没有质量认证吗？您知道现在很多包蔬菜的塑料袋是不合格的吗？我们的甬心菜篮子的配菜都来自有机农场，绝对符合农残标准，经过宁波质监部门认定，不放任何药物、无毒副作用、无二次污染、无营养损失、让您吃的健康、放心。3)创意与方便：我们每天的原材料都是当天采购的，按照会员的订单生产，用环保材料包装，统一时间配送。此外甬心的结算方式也多样化，除货到现金支付外还提供优惠券、POS机刷卡服务，后期还将采用网上银行、支付宝、财务通等时尚便捷的支付方式。4)品质与信任：肉类及熟食均真空包装，可免去您订菜后怕菜坏掉的顾虑；若您对我们的菜发现有任何质量问题时，可无条件退回；欢迎您对所有菜的价格进行评价，如果发现本网的供菜价格太高，我们会适当调价，以便给您提供最合适的价格及产品;对于本站没有的菜品，希望您告知，我们将尽快上架，以保证我们全面地为您服务.5)关心与理解：结合地方饮食文化特色，专业的营养师帮您制定出健康美味的食谱。您只需轻松享受烧菜过程中的乐趣；配送时间符合您的生活习惯，经过我们在宁波地区的抽样调查分析出我们指定的送菜时间免费时段早晨上午9：00—12：30，下午14—17：30，其他时段每单加收5元配送费。6)速度和效率：这是本公司的一个最重要的特色之一，快速便捷的方式，保证在您准备备餐前送菜到位，加急菜单也能保证在指定的时间送菜到家，高速递送也将保证食材在运输途中不腐坏，让大家收到满意的菜。2.5企业文化2.5.1价值观：思路决定战略，战略指导执行，细节影响成败以人为本共同分享互相启发激发灵感2.5.2员工守则对公司——忠诚；对工作——敬业；对事业——责任；对团队——协作对行为——主动；对做事——公道；对业绩——高效；对思维——创新2.6公司战略2.6.1总体战略：本公司将以发展型总体战略为指导，辅以产品品牌战略、市场渗透战略、集中多元经营战略等多种战略，注重总体战略与具体战略、长期战略与短期规划的有机结合，将短期目标与长远战略实施相结合，中长期目标将发挥超值菜篮真正方便大众、服务大众的本质，逐步增加现有配送范围，拓展相关产业链业务，建立起有机食品专卖连锁。随着现代社会网络信息的高速发展，拓展市场空间，提升品牌价值，创出各地区特色，以利于公司经营集团化，并辐射整个中南地区。2.6.2具体战略预备期：（0～0.5年）主要是公司的注册登记，注册“甬心菜篮子”商标，建立菜篮子的品牌理念，初步建设好网站—甬心菜篮网（），并与其他农业网站以及网上购物网站做好相关链接。落实好宁波郊区及周边有机、绿色蔬菜等的进货渠道，保证蔬菜等生鲜的绿色安全，；落实公司在宁波主城区、城乡结合处的推广宣传工作，为市场启动进行充分的准备。前期的经营任务主要是实现订单规模的扩大：①产品和服务的技术深度：按照一定的评级制度，将蔬菜分类，方便消费者选购，并提供送货上门服务。②完成订单的时间：操作流程环环相扣，能在与消费顾客所要求的时间内将货物送到消费者的手中。从消费者下订单到蔬菜生鲜食品送货上门，一般为24小时，特殊订单特殊处理。初期（0.5～3年）0.5～1年：主要任务是导入市场，引导宁波市区的客户认识和接受对网上买菜送货上门的服务,意识到我们送菜的优异性,目标市场先针对中高档小区的居民。争取让5％的小区家庭成为我们的客户。1～2年：初步树立品牌形象，逐步建立健全的客户关系,深度引导客户，塑造甬心菜篮子的良好形象。抢占市场,以点带面，继续巩固宁波市场，争取增加2％以上的家庭。2～3年:展示品牌独特魅力和服务特色,提升品牌形象,同时公司不断拓展市场,吸引更多的潜在客户，计划把客户群的数量稳定在10%，使公司业务高速发展。中期（3～6年）3～4年：建立高效的人才制度，进一步完善绩效考核,薪酬管理和客户关系管理系统。不断巩固市场，完善公司的配送、交易网络，加大个人配送业务的比例，提高服务质量,吸引忠实客户，进一步树立良好的企业形象。逐渐开设多个门市网点、有机食品专卖店。4～5年：进一步巩固和健全客户关系建立有效的客服制度，让甬心菜篮送货上门服务成为广大居民值得信赖的品牌，把客户群的数量增加到15%左右。5～6年：我公司大幅度盈利，进行追加投资，吸引其周边市场,向株洲、湘潭、岳阳等地区寻找加盟商，结合各地不同饮食结构和饮食文化开设各地甬心菜篮配送点。并进一步在宁波扩大规模，吸引更多潜在消费群体。保持在国内同行业间的领先地位,并逐渐巩固,成为该行业的领头军。长期发展：1）业务深度：公司先集中优势,发挥特色,以高品质，高服务为理念,对加盟客户进行全方位的加盟前培训指导包括产品上市策划,营销战略制定,完善的货运制度。2）区域广度：公司先立足与宁波的众多客户建立良好的关系,充分发挥网络优势，联系各地区的知名网站，拓展加盟商,打响知名度,赢得好感和信赖,以点带面,吸引其周边市场,2.7公司组织形式和职能在公司创立初期，我们采取直线职能型组织结构，各部门经理均由总经理报请董事会批准后任命，主要负责协助总经理处理公司日常重大事务，同时，还负责所在部门的统一领导和指挥工作，负责各种目标的制定和实施。2.7.1组织形式图3.3公司结构图部门人员配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上市场部销售部3专科以上市场发展部2本科以上客户服务部6专科以上人力资源主管1本科以上信息部信息部主管1本科以上工作人员4大专以上物流部物流配送员6高中以上财务部财务主管1本科以上会计1专科以上出纳1专科以上2.7.2各部门职能▲总经理：负责公司日常事务管理工作，平衡、协调各部门之间关系。▲市场部：负责各项广告宣传，销售工作，管理营销队伍，对公司的营销活动、销售服务和地区间的平衡负责。▲信息部：负责网站建设，收集网上的给类信息，处理顾客网上订单等。▲人力资源部：负责各部门人力资源的分配、管理和奖惩，制定管理措施制董事会总经理市场部信息部物流部人事部财务部度、对员工进行业绩考核、民意调查反馈企业员工的信息。▲财务部：全面负责公司内部的财务控制、会计、金融、投资活动，定期向经理递交财务报告，分析财务状况并提出建议。▲物流部：主要负责菜项的物流配送。第三章：项目背景21世纪是个网络连接的世纪，人们体验了在家享受购物的乐趣，网络给人们的生活带来了便利。传统的农产品流通的主要问题是小农经济与产品本身保鲜，小农经济规模小，交易数量范围也小，产品的本身保鲜时间短，造成跨地域流通困