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卓越管理者的六项修炼技术中心刘鹤卓越管理者的六项修炼1角色认知2目标管理3沟通管理4授权分工5绩效辅导6员工激励第一讲目标管理技术中心刘鹤创造机会是留给有准备的人？目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标目标第二讲沟通管理技术中心刘鹤管理=沟通沟通≈开会沟通的定义：沟通方式要合理——水平沟通沟通的基本动作：听说问看客观判断主观认知宜忌性格测试与支配型沟通窍门1、确定沟通目标，单刀直入；2、准备各类方案，做选择题，不要问答题；3、说话简单明了；4、一定让其拍板（决定）。与分析性沟通窍门1、以专业水准与其交流，表达准确且内容突出；2、资料齐全，多用逻辑，最好以数字或数据说明问题；3、把控沟通过程，避免任其偏离沟通的方向和目的；4、已自己的专业性去帮助其作出决定。与和蔼型沟通窍门1、多谈主题内容；2、多提封闭式问题，并已自己的观点适度影响他；3、加强对其个人的关注，放慢沟通的节奏；4、提出具体的建议和方案，并可以坚持。与表现型沟通窍门1、少说多听，热情反馈；2、支持肯定，适度引导；3、导入程序和规范；4、导入感情，非正式交流。核心：拍马屁思考：好的领导班子如何构成？沟通宝典永远说Yes！！！No…Because…Yes…But…不同年代人的管理特征60后70后80后90后00后10后智商（IQ）情商（EQ）XX理论XX理论一X二X三XX四XX五XX