员工激励与组织氛围建设

课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌员工激励与员工激励与组织气氛建设组织气氛建设课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程单元一．员工激励二．组织气氛分析三．管理风格与组织气氛四．问题员工的管理课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌一、员工激励一．员工激励二．组织气氛分析三．管理风格与组织气氛四．问题员工的管理课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌W君是一个非常成功的销售人员，被公司提升为办事处经理。被提拔为办事处经理后，W君认为是自己的努力工作得到了领导的认可。他暗下决心一定要发扬这些好的传统，为公司多做贡献。在上任后，他更加发奋工作，事必躬亲，办事处90%的项目他都亲自抓。每次抓项目，他都根据以前当销售人员的成功作法，在脑子里分析一下该项目成功的关键因素，以及需要公司内部哪些资源支持，然后身先士卒，并要求下属作为资源积极配合他“攻项目”。然而，他的下属普遍反映，他们在工作时没有多大的责任感，除了每天无目标地跑龙套以外，除了没完没了地被批评外，没有任何成就感，办公场所混乱，人员忙闲不均。新来的员工没人答理，思想混乱，员工之间摩擦时有发生。在W君作为办事处经理这一年内，办事处30%的业务员离开了公司。这一年，办事处也未完成公司下达的年度目标，任务完成率排在公司的倒数几位。公司领导找W君谈话，要求W君做好员工的激励，带好团队，否则他将下课。案例分析与讨论——10分钟W君的问题是什么？如果要改变现状，W君要做些什么？课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌激励的概念我们把“激励”定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需求为条件。课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌期望理论维克多.弗隆姆个人努力个人绩效组织奖励个人目标个人努力个人绩效组织奖励个人目标期望理论认为，一种行为倾向的强度取决个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌目标设置理论明确的目标能提高绩效一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌公平理论公平理论认为，个人不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他们对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。当人们感到自己的产出—投入比和其他人的产出—投入比不平衡时，就会产生紧张感。这种紧张感又会成为他们追求公平和公正的激励基础。斯达西.亚当斯课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌需要层次理论生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要亚伯拉罕.马斯洛课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌ERG理论生存（existence）相互关系（relatedness）成长（growth）克莱顿.爱尔德弗课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌麦克莱兰德的需要理论成就需要针对某种高标准，追求卓越，实现有价值的目标的一种需求合群（从属）需要对亲密的人际关系和友谊（包括社会的接受）的一种需求权力需要影响和感化其他人的一种欲望课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌三动机测试课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌三动机成就动机从属动机权力动机追求高标准；为自己制定富有挑战性，但切合实际的目标；承担适当的风险；寻求和承担很多个人责任；制定全面的计划以达到目标；就行动结果搜集并使用特定和可测定的反馈信息；长期的投入。追求融洽的关系和真诚的友谊；不大关心是否领先（象追求成就的人那样），但在工作中喜欢同其他人合作；喜欢同与他们合得来的人而不是专家一道工作；富有同情心，理解他人；愿意帮助他人，解决他人的问题。喜欢具有权力，可以发号施令的工作；力求成为领导；喜欢作结论；喜欢对其个人的承认和肯定课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌激励——保健理论弗雷德里克.赫兹伯格成就认可工作本身责任晋升成长公司政策和行政管理监督与主管的关系薪金同事关系个人生活与下属的关系地位安全保障满意没有满意激励因素赫兹伯格的观点没有不满意不满意保健因素导致极端满意的因素导致极端不满意的因素课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌员工需要经理认为的前10位因素员工的排序1、优厚的报酬52、工作安全感43、在组织中得到提升和发展64、良好的工作环境85、有趣的工作16、对员工的信任77、合理的纪律98、工作成绩得到完全赞赏29、个人困难得到同情和帮助1010、感到可以参与工作其中3课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌X理论和Y理论X理论Y理论1、员工天生讨厌工作，尽可能地逃避工作2、由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现目标3、员工逃避责任，并且尽可能的寻求正式的指导4、大多数员工认为安全感在工作相关因素中最重要，并且没有什么进取心1、员工会把工作看成与休息或游戏一样自然的事情2、如果员工对工作作出承诺，他能自我引导和自我控制3、普通人能学会接受甚至寻求责任4、人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力道格拉斯.麦格里格课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌激励要点使人与工作匹配运用目标使员工感到对工作有控制感表达正面的期望提供个别化的奖励奖励与绩效挂钩检查公平性认可和表扬创建有益的人际关系课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌二、组织气氛分析一．员工激励二．组织气氛分析三．管理风格与组织气氛四．问题员工的管理课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌小组讨论——10分钟①良好的组织气氛有哪些特征？②不好的组织气氛有哪些特征？③什么是组织气氛？课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌“组织气氛”的概念组织气氛是“工作场所的氛围”，它是员工努力程度的主要决定因素。它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。薪酬制度能让员工发挥20%—30%的能力良好的组织气氛，员工可发挥80%—90%的能力课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌组织气氛的分析框架1.明确性2.进取性3.责任性4.奖励性5.灵活性6.凝聚性使命和方向组织和期望改进追求卓越独立决断权风险责任绩效导向认可和表扬官僚最小化创新同心同德合作奉献精神集体荣誉感标准性课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌明确性个人知道组织对其的期望及了解这些期望与组织使命和目标之间联系的程度。要点：使命和方向：员工了解整个公司的远景和达成远景的清晰计划的程度组织和期望：组织具有易于理解的架构和工作期望，清楚的角色及有效的职责分工课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌标准性员工对管理层强调改进绩效和尽最大努力的感受，包括感觉对员工个人和组织设置挑战性强但可达到目标的程度。要点：改进：管理层鼓励员工绩效改进的程度追求卓越：管理层设立高标准的挑战性目标的程度课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌责任性员工对被授权多少的感受，即对他们可以自行开展工作而无需每件事都请示上司及感觉对工作结果负有完全责任的程度。要点：独立决断权：员工可以自行决定怎样完成其工作而不需请示风险责任：员工受鼓励冒经过计算的风险的程度课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌灵活性员工工作时对受限程度的感受；即不必要的规则、程序、政策，及干扰任务完成的事情的减少程度，易于接受新思想的程度。要点：官僚最小化：不必要的程序、政策和手续的减少程度创新：员工提出新思想和新方法受鼓励的程度课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌奖励性员工感觉对好好工作获认可及奖励的程度，而这种认可是与工作绩效直接相关的。要点：绩效导向：员工感到奖励是基于绩效的程度认可和表扬：认可和表扬远远多于威胁和批评的程度课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌凝聚性（团队精神）员工对其所在组织感到自豪，当需要时愿意付出超额努力，信赖组织中的每个人都是为共同的目标而工作的程度。要点：同心同德：同事之间相互信任相互喜欢合作：同事之间互相帮助完成工作奉献精神：当需要时员工付出额外努力的程度集体荣誉感：员工身为组织一员感觉自豪的程度课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌小组绘制组织气氛图——15分钟1.明确性2.进取性3.责任性4.奖励性5.灵活性6.凝聚性使命和方向组织和期望改进追求卓越独立决断权风险责任绩效导向认可和表扬官僚最小化创新同心同德合作奉献精神集体荣誉感标准性课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌例：组织气氛（某公司研发部）510明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性888669510明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性888669课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌例：组织气氛（某公司生产部）510明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性1064847510明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性1064847课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌例：组织气氛现实理想510明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌组织气氛类型产生高效绩效的组织气氛能够使员工发挥最大的潜力。这种组织气氛表现为员工全力投入并且尽最大努力完成组织交给的任务。具有激发性的组织气氛是能够促进（帮助）员工尽所能完成组织交给的任务。中立性组织气氛的特征是有几个维度之间的差异很大或有几个维度的分值很低。在中立性组织气氛中，员工并非尽所能完成工作任务，通过组织气氛的改善可以极大地提高组织绩效。消极性组织气氛的特点是多数或所有的维度之间的差异都很显著。消极性的组织气氛可能会导致员工高的离职率和缺勤率，并且会限制员工的努力，以致员工不能以最佳状态工作。高绩效激发性消极性中立性产生高效绩效的组织气氛能够使员工发挥最大的潜力。这种组织气氛表现为员工全力投入并且尽最大努力完成组织交给的任务。具有激发性的组织气氛是能够促进（帮助）员工尽所能完成组织交给的任务。中立性组织气氛的特征是有几个维度之间的差异很大或有几个维度的分值很低。在中立性组织气氛中，员工并非尽所能完成工作任务，通过组织气氛的改善可以极大地提高组织绩效。消极性组织气氛的特点是多数或所有的维度之间的差异都很显著。消极性的组织气氛可能会导致员工高的离职率和缺勤率，并且会限制员工的努力，以致员工不能以最佳状态工作。高绩效激发性消极性中立性课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌小组讨论——15分钟对低分的两个组织气氛维度，分析原因并提出改善组织气氛的方法。课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌组织气氛建设的一般行动顺序1.明确性2.标准性3.责任性4.奖励性5.灵活性6.凝聚性课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌三、管理风格与组织气氛一．员工激励二．组织气氛分析三．管理风格与组织气氛四．问题员工的管理课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌管理效果的要因模型管理风格对组织气氛的影响程度可达70%，组织气氛对组织绩效的影响程度达28%。高绩效产出员工激励组织气氛管理风格课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌管理风格的概念和影响因素管理风格是管理者履行计划、组织、激励、控制时所采用的行为模式。影响管理风格的因素包括：经理个人的特点（主要是动机、价值观、个性等）经理的上级及其他经理人员的管理风格组织所信奉和推崇的管理方法经理经常处理和交往的人和事工作的性质与复杂性、时间压力与可用资源…………….等课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开发：龙涌动机对管理的影响：四种类型的经理-1具有强烈的权力动机，并有很强的自律自制，较少追求亲和的人源关系，个人成就动机得到自我约束和自我管理。以民主的方式表现出他们追求权利的动机。思想上更多地装着组织机构的建设工作的关注点是影响别人，部下的工作困难，支持并帮助部下想出办法克服困难，以看到部下的工作成就感到满足部下相信他们真正地关心公司，超过对他自己的关心课程开发：龙涌课程开发：龙涌课程开