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员工十大激励工程信德缘人力资源部一、什么是激励激励的定义我们所说的激励就是为了达到企业目的，通过满足员工的生理、愿望、兴趣、情感等需要，有效地启迪员工的心灵,达到挖掘员工潜力的管理手段。换句话说，激励就是为了让某一个人更好地去做好某事，而这个某事肯定是与企业的目标相关联。激励具体包括：薪酬激励、权限激励、目标激励、参与激励、培训激励、晋升激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、挫折激励。从范围上来讲，它分为两个部分：一类是硬性激励，像平常做的很多系统性的工作，包括：薪酬、目标管理、晋升等；一类是软性激励，包括：情感激励、荣誉激励、榜样激励等。激励的本质二、为什么需要激励？（一）组织的需要因为，一个企业要想发展，必须满足以下三项行为要求：1、不仅要吸引人们加入企业，而且要使他们留在企业里；2、在分工与合作的前提下，员工必须完成本职工作任务；3、在工作中应该表现出创造性和革新精神。正激励能有效地在这三项行为中起到润滑剂的作用，从而帮助企业发展。（二）管理者的需要管理者在平常的工作过程中，总是有意无意地打击了员工的工作热情，因此，激励对于管理者来说也是必不可少的一门学问。当然，真正能激励员工的不是主管,而是员工本身,组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。为什么新员工的工作热情高，而老员工则普遍相反呢？（三）个人的需要需求行为动机支配三、激励的难点（一）管理者不知如何下手（二）员工的需求太个性化（三）激励的手段像一团云雾薪酬激励加工资1、工资怎么加？2、加多少比较合适？3、工资结构怎样设置才比较合理？4、工资加的要让员工心服口服。激励十大工程一：权力激励1、权限激励的矛盾所在2、权限激励的作用2019/9/14权力体系的运用主要包括：•1、职务以限•2、部分或临时授权以及授权变更。•3、授权变更2019/9/14（一）职务以限•职务以限是指权限表中规定了管理层次相应赋有的职权，具有时效性。权力与权利的区别在哪里？2019/9/14（二）部分或临时授权部分或临时授权是指:上级在考虑岗位责任者个人运用权力的能力和被信任的程度前提下,而给予部分或临时的授权方式。它包括临时授权和书面授权两种。2019/9/141.临时授权•就是将业务权限，通过口头的方式，临时交给别人。这种授权方式的风险性比较大。切记只能将日常工作授权，不能将人事权授权。2.书面授权•书面授权比起口头授权，有一定的责任风险保障，而且多用于重大事情和重大权力。2019/9/14三、授权变更•不光要授权，还要注意前期的监督，一旦发现被授权人使用权力不当,上级有权纠正,甚至收回该权力，这就是所谓的授权变更。2019/9/14激励十大工程二：目标激励1、制定组织与个人目标；2、制定重点改善目标；3、规划员工职业生涯；2019/9/14规划员工职业生涯1.明确发展的途径与空间根据企业所处行业和岗位的特点，找到适合不同特点的员工的发展途径与空间。2.列出工作绩效与晋升的关系列出工作绩效与晋升的关系，也就是说，如果员工达到八个A等，工资就能升三级，行政职位升一级；如果做不到，上司会给出改善指数。这都需要在某个岗位的任职资格中给予明确的目标。2019/9/143.能力与素质的需要在员工不同的职业生涯发展阶段，公司对他的能力与素质的要求是不同的，因此员工要首先明确不同级别需要的素质和能力，然后努力加以培养。4.发展与晋升的方式员工发展和晋升的方式，在不同的行业和不同的岗位是不同的，这需要在岗位说明书中明确给出5.指出需要改善之处不光对绩效好的员工给予晋升的机会，更重要的是给员工指出需要改善的地方，这将有利于促进员工个人和企业的发展。2019/9/14激励十大工程三：参与激励•参与激励是通过给予员工参与公司管理的机会，来调动员工的工作积极性的激励方法。具体而言，包括以下内容。•1.合理化建议松下公司案例：2019/9/142.分别承担改善责任①、正确处理员工的执行失败②、让员工承担改善责任的六个步骤2019/9/14以友善的态度提出问题请求部署协助解决问题讨论问题产生的原因找出解决问题的方法双方采取具体行动确定再次检讨日期3、民主决策制①.制度执行不力的真正原因②.民主决策制的三个关键环节制定前的讨论：原则性问题、核心性问题、较大争议的问题。制定中的讨论：实施细则、意见的再统一、是否与现行有冲突。制定后的讨论：执行成本、与现状的衔接、预见问题的发生。2019/9/144、过程参与而不是结论执行•案例分享：在我国南方，有一个生产五金工艺品的企业，它的产品基本上都是出口到美国、欧洲。工艺品的一个典型特征就是它的质量标准多是以目测为标准的，而不是用游标卡尺、千分尺等仪器测量的。该公司的业务流程有两个：首先是客户来样。即客户拿来一个样品，要求公司研发部根据这个样品做一个手版，客户在看了手版之后签单；其次是自己开发。即公司研发人员通过资料收集，做出少量的手版，将手版交给销售部，销售部再将手版推荐给客户看，对方满意后签单。这两个流程都是在得到客户签单之后，研发部才会将两个手版品分别交给生产部和品管部。本来这两个部门是互相制约的，但是当客户验货出现问题时，他们就会联合起来，找研发部门理论，怪他们在签单时没有考虑生产的可行性问题。为了解决这一问题，公司采用了新的管理方法：让与生产有关的部门，如研发部、工程部、生产部、品管部等，都参与到产品的签单过程中来。也就是在签单之前，让相关部门的负责人先一起看看，大家一起决定是否能够按手版生产出来。如果不能，哪些地方不能，并找出解决办法。这样，大家共同制定游戏规则，然后一起遵循这一规则。这一方法的采用，有力地解决了部门之间的本位主义问题。•2019/9/14激励十大工程四：培训激励1.培训中常见的问题•外部培训课，员工不愿意听；•内部培训课，员工会找各种借口，不参加；•实施内部培训师制度，却找不到愿意做培训师的员工。2019/9/142.建立内部培训师的激励机制多数管理者都不愿担任公司内部培训讲师，为什么？①、只给讲课费；②、规定必须完成的授课时间；③、即使担任了讲师，也只是为了完成任务；怎么办？1、不要指定而是聘用和评选；2、颁发董事长签名聘书；3、单独接受PPT等专业训练；4、大力宣传并张贴培训师的资料；5、课程结束后，给培训师看培训效果评估报告；6、给足其只有培训师才有的待遇；7、授课能力与课时及晋升关联；2019/9/14激励十大工程五：晋升激励•1.规范晋升途径的含义•晋升激励的第一步，是规范晋升的途径。也就是说，为每一个员工指明他所在的岗位应该朝哪个方面晋升。这个晋升不是指个人的晋升，而是指这个岗位未来的晋升方向。•具体的晋升种类可以分为三个：•行政职位晋升；•技术职称晋升。•专业等级晋升。2019/9/142、常见的几种岗位类一般地说来，企业里面可以分为以下几个大类：•管理类；•行政事务类；•工程技术类；•营销类；•制造类；•制造辅助类。2019/9/14建立晋升的阶梯1.晋升阶梯的含义•在规范了晋升的途径，即指明什么岗位从哪个路径上升之后，接下来就需要建立晋升的阶梯，也就是说，要指明这条路径上有多少岗位，分布如何。2.晋升阶梯的作用2019/9/142019/9/14晋升体系的应用1.晋升体系要有相应的薪酬相对应;2.晋升标准必须明确;3.晋升体系要注意应用头衔;2019/9/14激励十大工程六：情感激励一.•成立员工互助基金委员会•明确基金来源；•规定互助对象与事项；•制定分享基金的流程；•必要的财务制度。2019/9/14二.•举办生日会•婚礼庆祝会•庆祝会的形式要多种多样；•贺卡有员工的照片、董事长的签名；•高层管理者尽可能参加；•进行集团婚礼、婚宴；2019/9/14•三.•记录员工的愿望和目标并帮助其实现•年初写下来,•并整理成册；•说明需要公司援助之处；•年终打开一一核对；•对实现了的愿望进行祝贺；•对未实现的愿望寻求实现的方法。2019/9/14四.给员工写个人评语五.给员工的父母亲人写信/寄礼物六.关心员工而不只是关心工作2019/9/14激励十大工程七：荣誉激励1.中国多数企业评比活动的缺陷2019/9/142.NBA和奥斯卡的启示2019/9/142019/9/143.颁发内部证书或聘书2019/9/142019/9/144.以员工的名字命名某项事务2019/9/142019/9/14激励十大工程八：榜样激励一、以身边的人和事作为榜样；二、榜样达成的时间不宜太长；三、自己提出榜样者并记录之；2019/9/14【案例分享】有一家销售企业，它在全国有八十多个连锁店，有四十多个直营店，有七百多家加盟店，总公司要求每个店每天都要树立榜样。具体要求是在自己的直营店，从每天上午七点到下午五点钟结束前，开始收各地的报表。因为他们到晚上还要营业，也许晚上卖得更好，所以后来就改为截止到次日中午十二点，把前一天的结果统计出来。这个龙虎榜是按照销售业绩进行店名排序的。不仅如此，他们还要求每个店在各自所在的地区里找到一个榜样，而且，如果哪个店持续三个月比榜样的业绩好，就应该找另外一个榜样作为参照目标。这样某个城市的第一，就有可能变为某个地区的第一，从而使各个店向全国水平看齐，这样一步一步地前进。2019/9/14四、关注进步者（一）真正需要激励或激励最有效的对象，选择那些不断取得进步的员工；（二）中间者能够起承前启后的作用；（三）设立各种“进步奖”；2019/9/14五.请榜样人物做报告1.榜样人物的选择所谓的榜样人物，是在某个方面工作优秀的人，而非处处都优秀的完人。因此，选择榜样人物并非要有极其突出的事迹，哪怕是平凡的员工在自己的岗位上比别的员工的业绩高，也可以被树立为榜样。2.让榜样人物为新进员工做报告或培训；3.为榜样人物订做特别的服装或其他标志；2019/9/14六、宣传榜样事迹或个人（一）事迹一定要真实，因彼此较了解；（二）多个宣传渠道；（三）艰难曲折的事迹才有感召力；2019/9/14激励十大工程九：挫折激励一、“三明治”式的批评•在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话，判断它们的褒贬，并指出哪句话对孙悟空的激励作用最大？•⑴你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护为师西天取经。•⑵这次何故弃师独回花果山，不信不义。•⑶去吧，我相信你定能发挥光大，保护为师取得真经。2019/9/14二、必要的斥责和处分2019/9/14三、给他明升暗降的闲职•什么时候要给某人明升暗降的闲职呢？1、员工不执行决策，或者是执行不力时；2、员工能力有限，却还不断抵御新事物；3、恃才傲物不合作者；2019/9/14四、打消他们的过分自信•（一）让他犯一个可以弥补的错误；•（二）想办法让他承担不是错误的错误；•（三）借用第三方力量给予打击；•（四）安排难度较大的工作给他；2019/9/14案例分享•在某个公司，曾经发生过这样一件事情。•销售部的管理者每次都不能接受公司内部的意见。某个大客户提出了一个要求，研发部和技术部站在专业的角度进行了研究，认为这个要求是不太合理的，并且也无法做到，但是，销售部经理就是不听他们的劝告。请问如果你是研发部和技术部的人员该如何处理这个矛盾？2019/9/14激励十大工程十：娱乐餐饮激励1、部门聚餐；2、公司出通告，由公司不定期的组织员工聚餐、K歌、旅游等等。3、对于表现突出的员工，由董事长亲自宴请并给予表彰。2019/9/142019/9/14