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泽锐酒店管理系统解决方案书第1页共23页泽锐酒店管理系统解决方案书©青岛泽锐科技有限公司地址：山东省青岛市市南区山东路1号6C室泽锐酒店管理系统解决方案书第2页共23页一、前言首先衷心的感谢贵酒店给予青岛泽锐科技有限公司参与贵酒店信息化管理系统建设的竞争机会。我司非常珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的信息化管理建设做出不懈的努力。青岛泽锐科技有限公司是上海佳锐信息技术有限公司在山东的全资分公司，拥有着以上海复旦大学等多所高等院校为龙头的技术支持后盾。是一家专门从事星级酒店管理系统和协同办公OA系统产品的研发、销售、技术支持及售后服务的高新技术企业。青岛泽锐科技有限公司致力于开拓山东市场，我们会以高质量的产品、优质的服务、尖端的技术给您的日常管理工作带来无穷的魅力。1．我们的团队青岛泽锐科技有限公司正式成立于2006年6月，是一家以技术研发为主导，专业从事酒店管理系统、协同办公系统研发、销售、实施与技术支持服务的高新技术企业。公司以“态度决定一切，细节决定成败！”“言必信，行必果！”的企业精神谋求长远的发展。公司下设总经理办公室、销售服务部、产品研发部、行政财务部、技术支持中心等部门，核心研发人员都曾在国际知名IT、咨询管理公司供职，拥有丰富的产品研发及管理经验，可以为客户提供国际最先进的标准化服务。公司从用户实际管理需求出发、形成了一套集产品设计研发、售前技术支持、技术培训、售后服务等过程的服务体系，深入到客户管理的每一个细节为客户提供技术支持服务。青岛泽锐科技有限公司作为上海佳锐信息科技有限公司在山东的全资分公司，自成立以来一直秉承着总公司“为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展”的宗旨，投入大量的财力人力探索用户需求、进行产品研发，使公司为国内用户提供最好的信息化服务，与客户共同发展。——泽锐宗旨泽锐酒店管理系统解决方案书第3页共23页产品的每一模块都贴近用户的实际工作，真正实现了产品的实用性、功能齐全性、易操作性等优势。公司自成立以来锐意开拓山东市场，已经在济南、青岛、威海、济宁、临沂等地市拥有了多家客户，业务涉及到星级酒店、大型餐饮、大中型制造业工厂等行业，无论是产品质量还是公司员工的服务质量，均获得客户以及同行业人士的交口称赞。青岛泽锐科技有限公司在“以客户满意为最终目标”服务理念的指引下，与客户建立了良好的合作关系，帮助客户建立、巩固核心竞争力。依托准确的市场定位、全面的管理团队优势、高素质的人才队伍、成熟的产品、优秀的咨询顾问服务以及为客户创造价值的服务理念，泽锐必将和所有的客户紧密团结，建立核心竞争力，锐意进取，创造卓越业绩！泽锐必将和您紧密团结，锐意进取，创造卓越业绩！2．泽锐的优势自成立以来，泽锐一直坚持走自己的路。泽锐人相信自己的产品，相信自己的公司，相信自己的团队。因为，在山东市场，泽锐有着能令自己立于不败之地的优势：A．我们的产品推出的晚，但是正是因为我们的产品推出的晚，才证明了我们产品在研发过程中的严密性和产品的高度可靠性以及运行期的高度稳定性，同时推出的晚，我们才能更多的在其他软件的基础上取其精华，集众家软件之所长，真正的达到物有所值；B．我们是同行业中唯一一家把研发中心设置在山东的公司，这样就能更快的为您的系统做个性化的修改；C．工程实施人员均曾在星级酒店工作，在系统工程实施过程中能完全按照酒店管理国际标准实施；D．专业的技术支持中心7×24小时为你服务，通过灵活多变的方式为随时为您解答疑问；泽锐酒店管理系统解决方案书第4页共23页3．泽锐将带给您……3-1管理层3-1-1：酒店各营业部门的实时营业情况；3-1-2：随时随地查询某一段时间的营业情况；3-1-3：随时查询某一部门的营业情况；3-1-4：集团化管理让您可以随时查询某一家店的营业情况；3-1-5：实时打印各种表格、通知单；3-1-6：用数据说话，随时告诉您一切的成本；3-1-7：真正的防止员工在业务上作弊；3-1-8：系统日志让您随时查询每一位登录系统的员工的每一步操作；3-1-9：客源分析、客类分析为您制定经营计划提供最可靠的数据。3-2财务人员3-2-1：“客-房-帐-表”强大的穿透功能将给您的稽核工作带来意想不到的方便；3-2-2：报表生成功能把您想要的数据完全呈现在您的眼前；3-2-3：强大的组合查询功能快速帮您找到您想要的任何一组数据；3-2-4：分时段核算数据；3-2-5：分收银员核算数据；3-2-6：分营业点核算数据；3-2-7：分项目核算数据；3-2-8：从财务工作的每一个细节为您服务；3-2-9：应收系统让您不再为应收帐款的工作发愁；3-2-10：物资管理系统为您的采购、库存、应付工作带来方便；泽锐酒店管理系统解决方案书第5页共23页3-2-11：含早的分离让您不再为早餐券的归属问题而发愁。3-3操作人员3-3-1：快速的办理入住登记；3-3-2：增强的客史功能随时为您调出客人的资料；3-3-3：强大的视图功能只呈现对您有用的信息；3-3-4：一个字段调出所有信息为您的工作带来方便；3-3-5：房态图一目了然的显示房间信息；3-3-6：公安传输接口让您不用再重复的录入客人信息；3-3-7：电话计费接口随时把客房电话费转入客人帐户，一笔不漏；3-3-8：PMSI接口可以在为客人做预订的时候就把电话开通；3-3-9：门锁卡接口让您不用再为了给客人制作房卡而在不同的系统之间互相切换；3-3-10：不同的留言种类从不同的细节为您的工作带来方便；3-3-11：不同的颜色标志不同的帐户状态；3-3-12：红色$随时提醒您催缴押金；3-3-13：混合结帐方式满足任何客人的要求；3-3-14：房间介绍让您省去了带客人参观房间的时间；3-3-15：动态变化的营业情况表让您随时查看当前营业情况；3-3-16：厨房打印让您不用在厨房和餐厅之间来回奔跑；3-4销售人员3-4-1：销售协议的输入、保存、修改；3-4-2：资料齐全的客史档案为您提供制定销售策略充分的依据；3-4-3：常客积分替代了积分卡；泽锐酒店管理系统解决方案书第6页共23页3-4-4：销售人员的输入方便为销售人员指定每个月的销售指标；3-4-5：销售分析以图表的样式为您分析任何时段的营业情况；3-4-6：前台、餐饮客史的合并方便了常客积分和销售人员业绩的统计；3-5外围接口3-5-1：身份证扫描接口使整个登记过程不超过30秒钟；3-5-2：电话计费接口随时把电话费转到相应的客人帐户；3-5-3：宽带计费接口可以按流量、按时间精确的计算客房网络费用；3-5-4：门锁卡接口在本系统中就可以制作房卡；3-5-6：公安传输接口省却了客人资料的重复输入；3-5-7：PMSI接口从系统中直接控制电话交换机，为客人开关电话；3-5-8：IDD接口在系统中直接控制电话机状态；3-5-9：发票管理让您可以从系统中直接打印发票；3-5-10：厨房打印接口完全屏弃了人工传单的麻烦；3-5-11：PDA点菜系统可以随时随地为客人点菜；3-5-12：触摸屏接口直接用手指就可以操作系统；3-6泽锐带给您的还有很多很多……4．系统效益4-1提高效益，增加收益◇物资管理系统记录下部门所领的每一次物品，自动核算出部门成本，有效的控制各部门的成本费用；◇销售管理模块为您提供详尽的客史档案、销售分析报表，为您制定一套无法为客户带来更大效益的管理系统，是永远不会有辉煌的未来的。泽锐酒店管理系统解决方案书第7页共23页销售计划，吸引更多的客户提供强有力的帮助；◇经理查询模块可以让您随时掌握酒店的各类消费情况，制定经营策略提高客人消费；4-2协助您提升酒店服务质量◇身份证扫描系统可以提高办理入住登记的时间，使整个登记过程不会超过30秒；◇多点消费自动归结汇总，方便客人结帐；◇回头客、VIP客人、协议客户自动识别功能提高入住速度，相应的优惠条件、客人喜好、客人生日等自动提示，确保客人享受到超值服务；4-3提高工作效率◇独创的“客-房-帐-表”穿透查询功能，使财务稽核工作不再需要把多张报表打印出来逐个核对；◇夜审工作只需要点一下鼠标即可，结束了每一步流程都需要点一下鼠标的时代；◇数据库的统一化，使得餐饮挂帐时餐饮收银员不再需要朝前台打电话确认客人的押金数额；◇强大的组合查询功能使任何信息的查询在弹指间完成；◇指派清洁功能可以直接计算出房务员的级效工资。4-4．管理范围一丝不漏◇强大的系统日志功能随时记录下任何时间任何人在任何机器上的任何一步操作，真正的做到了铁面无私；◇对员工的操作进行跟踪管理，从根本上杜绝了实际工作中的任何一点作弊现象；◇权限绑定功能有效的保护各种文件，把系统文件和数据的权限精确到了系统里的每一个按钮；◇不同的岗位操作不同的模块，有效的保护了数据的安全性。泽锐酒店管理系统解决方案书第8页共23页5．系统优势5-1系统设计的一体化◇前台、后台一体化的设计理念让系统覆盖了酒店的各个部门各个领域；◇系统内核互连，各子系统的信息完全共享，真正的杜绝了查询不同模块的数据需要打开不同模块系统的现象；◇统一研发平台，无缝集成，为酒店节省很大一笔在接口上的投资；◇首问负责制，避免不同的工程师对酒店系统设计不明白而耽误酒店运营的现象发生；◇售后服务独家负责，彻底杜绝了出现了问题众多商家互相推委责任而影响酒店正常运营的现象。5-2真正可以令您放心的稳定性◇先进的研发模式和研发平台配合国际标准化的SQL数据库，即使在入住和退房高峰期也不会出现数据堵塞现象；◇“产品化”的研发模式，彻底杜绝了系统BUG的存在；◇独创的“客-房-帐-表”查询功能确保了系统数据、原始数据的一致性和准确性；◇帐务审核功能，确保夜审及报表间数据的正确性；5-3易用性◇采用“面向对象”的功能设计，所有的功能集成在一个界面内完成；◇鼠标和键盘双向操作实现同样功能，不同的习惯可以选择不同的操作方式；◇人性化的图标设计让人对各项功能一目了然；◇节省培训时间和成本；◇保留培训录象，有效的的避免了人员流动带来的工作脱节。5-4本地化服务体系◇总公司设在本地，使得任何服务都简便易行；◇研发中心可以为您个性化的修改变的简单快速。泽锐酒店管理系统解决方案书第9页共23页二、泽锐酒店管理系统标准化解决方案6．设计理念6-1集成化21世纪是一个信息共享的时代，而酒店管理系统亦不例外，管理系统的中枢地位连接了酒店的任何一个部门任何一个岗位，内核互连的研发理念彻底解决了一个模块只管一个部门的现象，面向网络的设计真正实现了集团化管理。6-2行业化泽锐酒店管理系统以国际化标准研发而成，适合每一家酒店，包括酒店行业内的所有的管理层面。真正的符合任何一家酒店的需求；在个性化上，只要您提出来，我们就能做到。在细节上，我们追求完美，追求每一个细节都做到尽善尽美，同时我们收集客户的好的建议，对系统进行升级。6-3易用化酒店管理系统完全按照酒店管理的标准化流程设计，只要看一下系统按钮的布置就可以明白该工作的流程。流程化的管理，可以简化工作步骤，使您在日常管理工作中收获到更多的效益。泽锐酒店管理系统解决方案书第10页共23页7．系统结构7-1功能模块泽锐酒店管理系统包括前台管理系统、后台管理系统、餐饮管理系统和外围接口系统4个大组成部分，全部按集成化、行业化和易用化的产品理念进行设计和制作，各子系统既可以独立使用，亦可以连接共享，从每个子系统每个模块来为客户制定属于您自己的酒店管理系统。系统说明：1．采用当前国际流行的B/S架构；2．使用友好的Windows视窗操作系统；3．采用大型的关系型数据库MSSQLServer。7-2系统模块组成前台管理系统房态控制客房预订泽锐酒店管理系统解决方案书第11页共23页接待入住收银帐务客房管家夜间稽核问讯留言礼宾服务销售管理经理查询报表管理系统设置权限管理餐饮管理系统触摸屏点菜开台落单餐单操作菜谱管理餐位预订厨房打印传菜控制支付方式PDA点菜销售分析客史档案报表管理系统设置权限管理泽锐酒店管理系统解决方案书第12页共23页后台管理系统应收管理子系统凭证管理凭证过帐凭证核销报表管理帐龄分析系统设置物资管理子系统采购管理应付管