企业风险与危机管理实操（二）

成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]四、实操步骤一：风险与危机的识别风险与危机研究是风险与危机管理的第一步也是关键所在，道理很简单，如果你研究不清楚它，你就无法管理它。而风险与危机识别又是风险与危机研究的基础，旨在确定可能对企业经营造成影响的风险或危机因素,并且把每一因素的特性编制成文档以备后续分析之用。对于企业而言，风险与危机识别不能满足于一次性活动,而必须经常动态地进行以应付不断变化的形势。风险与危机识别主要有两块：确定风险和危机的来源、对来源进行问题处理。1、确定风险与危机的来源风险与危机的识别应当一种系统方法来进行，以确保组织的所有主要活动及其风险都被囊括进来，并进行有效的分类。以下是个常见的分类：成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]、对来源进行问题处理仅仅是停留于对来源的探索是不够的，我们还必须解剖“癌症病灶”可能出现在哪里，这个二级分解的过程我们可以用“业务流程重组风险与危机识别”为例看看：成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]、风险与危机识别的方法一般而言，以下方法是最常用的：五、实操步骤二：风险与危机分析既然风险与危机就来源而言几乎是无穷无尽的，同时企业的处理能力又会受到一定的限制，那么管理者就需要对风险与危机因素进行进一步分析以谋求建立一个优先的处理序列。建立优先处理序列不仅要考虑到风险与危机发生的可能性、风险与危机的影响力，同时也要对各种风险控制方法的可行性、成本及收益加以综合分析，最终为不同的风险选用最适当的处理方法。1、分析风险与危机发生的频率成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]、分析风险与危机发生的影响力3、分析风险与危机管理的难度4、分析风险与危机引起的公众关注度成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]、风险与危机优先序列矩阵我们可以建立3x3的风险与危机分析距阵得到优先处理序列。6、风险与危机分析的方法一般而言，以下方法是最常用的：成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]六、实操步骤三：风险与危机策略通过对风险与危机因素进行识别和分析，管理者需要考虑采取哪些手段对风险进行处理。1、风险与危机控制方法主要可以分为两类，即控制对策和财务对策：无论是任何一种方法都至少需要达到下列目标：以下是某公司对营销风险与危机的应对策略：成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]成都瑞智管理顾问有限公司CChheennggdduuIInntteelllliiggeenncceeCCoonnssuullttiinnggCCoo..,,LLttdd..成都市少陵东路一号金地大厦9＿10＿B5:028-8705489987014899Fax:[phone]、风险与危机策略规划书最后一步通常需要使用一些表格的形式对整个风险与危机研究流程进行书面化总结。