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采购部质量投诉处理流程流程编号作业流程图作业要求123451、部门对物资物品质量投诉；2、核对是人为造成还是产品质量自身质量问题；3、是产品质量问题退还厂家或商家，要求赔偿一定数量金额，如是部门人为造成则追究责任；4、结果向上级部门或领导汇报。产品质量投诉核实记录处理汇报
