培训资料：如何才能做好沟通管理

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料培训资料：如何才能做好沟通管理?经常会听说：“我实在无法与他沟通”人际之间藉着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速运转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。那要如何才能做好沟通管理?(1)管理人员应先塑造自己的管理威信。一个值得赖与尊重的管理者，无疑的在沟通的过程中，已排除了先天的障碍。(2)尊重组织伦理一个企业体犹如一个人的身体，各部门各就其位，各职所司，不越权，不滥权，不委过，不推责，沟通困难时以大局利益为考量。(3)布建沟通管道很多中小企业是由小型起家，在人数有限时，企业老板可以用感情在日常工作中与员工连系，但是等到企业规模日益扩大，员工愈多，上级领导人员与所属员工的距离愈远，此时应以沟通来替代维系，除了应用现有组织渠道外，也应适当的应用组织外之沟通渠道。a.组织渠道：部分主管应扮演起部门老板的角色，经常与所属员工接近，关怀。b.跨组织：公司设置员工意见反应箱。员工反应可不透过正式组织，直接投诉“员工意见箱”。(4)建立工作感情部门内、部门间平时互相关怀，互相协助，自会建立工作感情遇有事情须协调沟通时，一沟即通，究竟[沟通并非谈判]。沟通要领a.能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。b.能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度予赞美。c.能平心静气：沟通两方如无“平心”的准备，沟通起就易於“斗气”。d.能变通：解决事情的方案绝对不止一个。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料e.能清楚：举个例“某块地有一英亩，听的人不见得清楚，再加以解说，一英亩大约等于一个足球场，后来没去过足球场的人还不清楚，那就再加以举例好象我们的会议室的几倍大。f.能幽默：有一次美国总统里根打电话与众院议长欧尼尔(TipoNeil)，他说：“Tip，依神的旨意，你我为敌，只能到下午六点，现在是下午四点，我们就把它假装现在是六点，好不好?”一名话，就此解决了彼此沟通的障碍，多高明呀!事实上，我们也发现甚多的企业内沟通困难或者沟通效果差，其症结主要在于：1、企业缺乏合理的组织架构。2、企业内各部门的工作缺乏明确的职掌。3、工作方法缺乏明确的规范(标准)以上情况应予改善，才不致于事事要沟通。